Eufy T2118 - RoboVac 30C

Overige problemen 8

Probleem	Oorzaak	Oplossing

3 meer tonen

Verbinding & Smart Home 8

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Afstandsbediening werkt niet	Batterijen leeg of RoboVac niet ingeschakeld/opgeladen	1. Vervang de batterijen in de afstandsbediening. 2. Zorg ervoor dat RoboVac is ingeschakeld en volledig is opgeladen.
Kan RoboVac niet beheren via Amazon Alexa	Alexa app niet geïnstalleerd, skill niet ingeschakeld, geen EufyHome account, of Internet problemen	1. Installeer de Amazon Alexa app op uw slimme apparaat. 2. Schakel de 'EufyHome - RoboVac' Skill in de Amazon Alexa app in. 3. Zorg ervoor dat u een EufyHome account hebt. 4. Controleer de Internet verbinding. 5. Gebruik correcte Alexa spraakopdrachten (skill alleen beschikbaar in Engels).
Kan RoboVac niet beheren via Google Assistant	Google Home app niet geïnstalleerd, EufyHome actie niet gestart, onjuiste commando's, of Internet problemen	1. Installeer de Google Home app op uw slimme apparaat. 2. Start de 'EufyHome' actie in de Google Home app. 3. Controleer de Internet verbinding. 4. Gebruik de juiste commando's en zeg eerst 'Ok Google'. 5. Herhaal uw vraag en spreek duidelijk.
Kan schoonmaak niet plannen	Hoofdschakelaar uitgeschakeld, geplande tijd onjuist ingesteld, batterij te laag, of geen Internet verbinding	1. Zorg ervoor dat de hoofdschakelaar op de onderkant van RoboVac is ingeschakeld. 2. Stel de dagtime en geplande schoonmaaktijd in via de EufyHome app. 3. Controleer of de geplande tijd correct is ingesteld. 4. Controleer of het batterijniveau voldoende is. 5. Opmerking: geplande schoonmaaksessies worden gewist als RoboVac wordt uitgeschakeld. Zij moeten opnieuw worden ingesteld via de app.
RoboVac kan niet verbinden met Wi-Fi netwerk	Netwerkwachtwoord onjuist, VPN/proxy actief, Wi-Fi staat 5GHz in, of netwerk ondersteunt niet 802.11b/g/n	1. Zorg ervoor dat RoboVac volledig is opgeladen. 2. Gebruik het juiste wachtwoord. 3. Schakel VPN en proxy uit. 4. Controleer of uw router 802.11b/g/n en IPv4-protocol ondersteunt. 5. Zorg ervoor dat u een 2.4GHz router gebruikt of een dual-band router op 2.4GHz is ingesteld. 6. Gebruik bij verborgen netwerken de juiste SSID (hoofdlettergevoelig) op 2.4GHz.

3 meer tonen

Onderhoud & Verzorging 7

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Rol brush roteert niet	Rol brush is vuil of niet correct geïnstalleerd	1. Maak de rol brush schoon. 2. Controleer of de rol brush en brush guard correct zijn geïnstalleerd.
Zwakke zuigkracht	Inlaataperture geblokkeerd, stofverzamelaar vol, vuile filters, of filters nat	1. Controleer of obstructies de zuiginlaat blokkeren. 2. Maak de stofverzamelaar leeg. 3. Maak de filters schoon met een stofzuiger of schoonmaakborstel. 4. Controleer of de filters nat zijn door water of andere vloeistof; laat deze volledig luchtdrogen voordat u ze gebruikt.
RoboVac keert niet terug naar laadvoet	Laadvoet staat te ver weg, obstructies in de weg, of contactpinnen vuil	1. Verwijder objecten binnen 1 meter links en rechts en binnen 2 meter voor de laadvoet. 2. Wees geduldig; RoboVac zal langer nodig hebben als de laadvoet ver weg is. 3. Reinig de laadcontactpinnen.
Rol brush zit vast	Haar of vuil onder de rol brush	Zet RoboVac uit en verwijder haar of vuil van de rol brush.
Zijborstel zit vast	Haar of vuil onder de zijborstel	Zet RoboVac uit en verwijder haar of vuil van de zijborstel.

2 meer tonen

Prestaties & Werking 5

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Abnormale beweging of reispatroon	Sensoren zijn vuil, batterij niet volledig opgeladen, of vermogen is uitgeschakeld	1. Maak de sensoren voorzichtig schoon met een droge doek. 2. Zorg ervoor dat de hoofdschakelaar op AAN staat. 3. Laad de batterij volledig op. 4. Start RoboVac opnieuw op door de stroomschakelaar uit en aan te zetten.
RoboVac stopt plotseling met werken	RoboVac zit vast, batterijniveau te laag	1. Controleer of RoboVac vast zit op een obstakel. 2. Controleer of het batterijniveau te laag is. 3. Zet de hoofdschakelaar uit, wacht 2 seconden en zet deze weer aan.
RoboVac zit vast op hindernis	Dropsenor vuil of RoboVac zit op trapkant	1. Maak de dropsensoren voorzichtig schoon met een droge doek. 2. Plaats RoboVac op een nieuwe locatie. 3. Gebruik een fysieke barrière om het probleemgebied af te blokkeren.
RoboVac zit vast en wiel raakt grond niet	RoboVac hangt in de lucht	Start schoonmaak op een nieuwe locatie.
RoboVac bumper registreert obstakels niet	RoboVac bevindt zich in extreem grote kamer	Tik meerdere keren op RoboVacs bumper om eventueel ingesloten vuil los te maken.

Stroomvoorziening & Elektronica 4

Probleem	Oorzaak	Oplossing
RoboVac kan niet worden geactiveerd	Batterijen in afstandsbediening leeg, afstandsbediening buiten bereik, of vermogen is uitgeschakeld	1. Zorg ervoor dat de hoofdschakelaar op AAN staat. 2. Zorg ervoor dat de batterij volledig is opgeladen. 3. Vervang de batterijen (2 AAA) in de afstandsbediening. 4. Zorg ervoor dat de afstandsbediening binnen bereik is (5 meter/16 voet) van RoboVac. 5. Zet de hoofdschakelaar uit en weer aan.
RoboVac kan niet worden opgeladen	Laadvoet indicator licht niet op, contactpinnen vuil, of geen geluid bij docking	1. Controleer of het licht op de laadvoet brandt. 2. Stof de laadcontactpinnen af met een droge doek. 3. Luister of u een piepgeluid hoort als RoboVac op de laadvoet wordt geplaatst. 4. Neem contact op met eufy service center als het licht niet brandt of u geen piepgeluid hoort.
RoboVac Wi-Fi licht is uit	RoboVac is uitgeschakeld, batterijniveau is laag, of RoboVac is in slaapstand	1. Controleer of RoboVac is ingeschakeld. 2. Laad RoboVac op door het aan de laadvoet vast te maken. 3. Zorg ervoor dat de hoofdschakelaar op de onderkant van RoboVac is ingeschakeld.
RoboVac batterij te laag	Onvoldoende batterijcapaciteit	Laad RoboVac minimaal 5 uur handmatig op.