Eufy G50 Hybrid

Overige problemen 9

Probleem	Oorzaak	Oplossing

4 meer tonen

Verbinding & Smart Home 3

Probleem	Oorzaak	Oplossing
RoboVac kan geen verbinding maken met een wifi-netwerk	Incorrect wachtwoord, slechte signaalsterkte, incompatibiele routerband, of internetproblemen	1. Zorg ervoor dat u het wifi-wachtwoord juist hebt ingevoerd. 2. Zorg ervoor dat er niet te veel afstand zit tussen uw RoboVac, router, en mobiele telefoon om een goede signaalsterkte te garanderen. 3. Zorg ervoor dat uw wifi-router de 2,4 GHz- en 802.11b/g/n-banden ondersteunt; de 5 GHz-band wordt niet ondersteund. 4. Controleer of er problemen met de internetverbinding zijn.
U kunt de RoboVac niet met Amazon Alexa bedienen	Amazon Alexa-app niet geïnstalleerd, vaardigheden niet ingeschakeld, geen eufy Clean-account, of internetproblemen	1. Controleer of u de Amazon Alexa-app op uw slimme apparaat hebt geïnstalleerd. 2. Controleer of u de vaardigheid 'eufy Clean RoboVac' in de Amazon Alexa-app hebt ingeschakeld. 3. Zorg dat u een eufy Clean-account hebt en verbinding hebt gemaakt met de RoboVac. 4. Zorg ervoor dat u de correcte Alexa-spraakopdrachten geeft. 5. Controleer of er problemen met de internetverbinding zijn. 6. Raadpleeg voor meer informatie de pagina 'Slimme integraties' in de eufy Clean-app.
U kunt de RoboVac niet met Google Assistant bedienen	Google Home-app niet geïnstalleerd, handeling niet gestart, incorrecte opdrachten, of internetproblemen	1. Controleer of u de Google Home-app op uw slimme apparaat hebt geïnstalleerd. 2. Controleer of u de handeling 'eufy Clean' in de Google Home-app hebt gestart. 3. Controleer of u de juiste opdrachten gebruikt; zeg eerst 'Oké Google' voordat u een spraakopdracht geeft. 4. Herhaal uw vraag en spreek duidelijk tegen de Google Assistant. 5. Controleer of er problemen met de internetverbinding zijn. 6. Raadpleeg voor meer informatie de pagina 'Slimme integraties' in de eufy Clean-app.

Onderhoud & Verzorging 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
De borstelrol werkt niet	Haar gewikkeld om borstelrol, incorrect geplaatste onderdelen, of vervuild mechanisme	1. Reinig de borstelrol. 2. Verwijder het haar dat om de rolborstel is gewikkeld of verstrikt is in de twee uiteinden van de borstel. 3. Controleer of de borstelrol en borstelhouder correct zijn geplaatst.

Geluiden & Trillingen 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
RoboVac maakt plotseling veel lawaai	Vuil in rolborstel, filter, opvangbak of zuiginlaat; incorrect geïnstalleerde onderdelen	1. Pas het zuigkrachtniveau aan in de eufy Clean-app. 2. Controleer of de rolborstel, het filter, de opvangbak of de zuiginlaat vastzitten. 3. Zorg ervoor dat het filter en de borstelhouder correct zijn geïnstalleerd.

Prestaties & Werking 4

Probleem	Oorzaak	Oplossing
U kunt geen reinigingen plannen	Geplande tijd is niet correct ingesteld, accu heeft onvoldoende lading, actieve schoonmaaktaak, of synchronisatieproblemen	1. Zorg ervoor dat de geplande tijd correct is ingesteld. 2. Controleer of de accu van de RoboVac voldoende is opgeladen om het schoonmaken te starten. 3. Wacht tot de huidige schoonmaaktaak is voltooid voordat u een nieuwe plant. 4. Zorg voor internettoegang en synchroniseer de programma's via de app opnieuw.
De zuigkracht is zwak	Obstakels belemmeren zuigingang, volle opvangbak, vuil filter, of laag zuigkrachtniveau ingesteld	1. Controleer of er obstakels zijn die de zuigingang belemmeren. 2. Leeg de opvangbak. 3. Reinig het filter met water en laat het volledig aan de lucht drogen. 4. Selecteer het maximale zuigkrachtniveau in de eufy Clean-app. 5. Controleer of het filter nat is door water of andere vloeistoffen op de vloer.
RoboVac kan niet terugkeren naar het oplaadstation	Obstakels blokkeren het pad, oplaadstation staat te ver weg, of contactpennen zijn vuil	1. Verwijder objecten binnen 0,5 m van de linker- en rechterkant en binnen 1,5 m van de voorkant van het oplaadstation. 2. Wanneer de RoboVac in de buurt van het oplaadstation is, keert deze sneller terug; wacht geduldig als het station ver weg staat. 3. Reinig de contactpennen voor het opladen.
RoboVac maakt abnormale bewegingen of heeft een afwijkend verplaatsingspatroon	Vuile sensoren of systeemfout	1. Reinig de sensoren voorzichtig met een droge doek. 2. Start RoboVac opnieuw.

Stroomvoorziening & Elektronica 3

Probleem	Oorzaak	Oplossing
RoboVac kan niet worden geactiveerd	Accu is niet volledig opgeladen of er is een systeemfout	1. Zorg ervoor dat de accu volledig is opgeladen. 2. Als u nog steeds problemen ondervindt, start u de RoboVac opnieuw op.
RoboVac stopt plotseling met werken	Apparaat zit klem, accu is bijna leeg, of systeemfout	1. Controleer of de RoboVac klemzit of is vastgelopen op een voorwerp. 2. Controleer of de accu bijna leeg is. 3. Schakelt u de RoboVac uit, wacht u 3 seconden en schakelt u het apparaat weer in.
RoboVac kan niet worden opladen	Oplaadstation heeft geen stroom, contactpennen zijn vuil, of verbindingsprobleem	1. Controleer of de witte indicator op het oplaadstation oplicht. 2. Stof de contactpennen voor het opladen af met een droge doek. 3. Sluit de voedingskabel opnieuw aan op het oplaadstation of probeer een ander stopcontact. 4. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice van eufy.

Waterproblemen 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Er komt geen water uit tijdens het dweilen	Onvoldoende water in reservoir, dweilmodule incorrect geïnstalleerd, of verstopte wateruitlaten	1. Zorg dat er voldoende water in het waterreservoir zit. 2. Controleer of de dweilmodule correct is geïnstalleerd. 3. Controleer of de wateruitlaten verstopt zijn.
Tijdens het dweilen komt er te veel water uit	Waterreservoir incorrect geïnstalleerd	1. Zorg dat het waterreservoir correct is geïnstalleerd.