Dreame D20 Ultra

Overige problemen 9

Probleem	Oorzaak	Oplossing

4 meer tonen

Verbinding & Smart Home 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
De robot kan geen verbinding met Wi-Fi maken	Onjuist Wi-Fi-wachtwoord, geen 2.4 GHz-verbinding, zwak signaal of robot niet klaar voor configuratie	Controleer het Wi-Fi-wachtwoord. Zorg ervoor dat de robot met 2.4 GHz Wi-Fi is verbonden, niet 5 GHz. Plaats de robot in een gebied met goed Wi-Fi-bereik. Sluit de app af en open deze opnieuw.

Onderhoud & Verzorging 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Station kan stofbox niet automatisch legen	Stofzak vol of verstopping in ventielen	Controleer of de stofzak vol is. Controleer op verstoppingen in de auto-empty-ventielen van robot, basisstation en stofbox.
Mophouder staat abnormaal omhoog	Voorwerp vast in houder	Verwijder de mophouder en controleer op voorwerpen erin. Start de robot opnieuw.

Geluiden & Trillingen 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Geluidsproductie neemt toe tijdens bedrijf	Vuil stoffilter, hard voorwerp in borstel, verstrengeling in borstels	Controleer en maak het stoffilter schoon of vervang het. Verwijder harde voorwerpen uit de hoofdborstel en zijborstel.

Prestaties & Werking 4

Probleem	Oorzaak	Oplossing
De robot kan het basisstation niet vinden en kan niet teruggaan	Veel obstakels rond basisstation, zwak signaal of robot kan niet zelf opnieuw positioneren	Plaats het basisstation in een meer open gebied. Plaats de robot handmatig op het basisstation.
De robot zit vast voor het basisstation en kan niet terugkeren	Route geblokkeerd, natte vloer of signaalgebied vuil	Verwijder obstakels. Droog natte plekken. Veeg het signaalgebied op het basisstation schoon.
De robot volgt niet de ingestelde route	Natte gladde oppervlakken, vuile laser-sensor, gesloten deuren	Droog natte plekken. Veeg de 3D-lijnlasersensor schoon. Zorg ervoor dat deuren van kamers die schoongemaakt moeten worden openstaan.
De robot mist kamers die schoongemaakt moeten worden	Drempel hoger dan ongeveer 2 cm, natte vloer of sensorprobleem	Controleer of er een drempel hoger dan 2 cm is; de robot kan hier niet overheen klimmen. Droog de vloer voor natte plekken.

Stroomvoorziening & Elektronica 4

Probleem	Oorzaak	Oplossing
De robot gaat niet aan	Batterij is leeg of batterijtemperatuur is te laag of te hoog	Laad de robot op het basisstation op. Zorg ervoor dat u het apparaat gebruikt bij een temperatuur tussen 0°C en 40°C.
De robot laadt niet op	Slechte contacten tussen laadpunten of stroomtoevoer niet verbonden	Maak de laadcontacten schoon. Controleer of het stroomsnoer van het basisstation correct is aangesloten aan beide zijden.
De robot gaat niet uit	Robot laadt op of kan niet worden uitgeschakeld	Verplaats de robot van het basisstation en houd de aan/uit-knop 3 seconden ingedrukt. Houd de knop 10 seconden ingedrukt voor geforceerd uitschakelen.
Laadsnelheid is traag	Normale laadtijd, temperatuur buiten bereik of vuile laadcontacten	Het normale laadtijd is ongeveer 3,5 uur. Maak de laadcontacten schoon met een droge doek.

Waterproblemen 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Waterpeil in washouder is abnormaal	Losse of onjuist geïnstalleerde gebruikte watertank	Controleer of de zegel van de gebruikte watertank goed is bevestigd. Druk zachtjes op de gebruikte watertank. Controleer of de riolering niet geblokkeerd is.
Water onder schone watertank of rond zegel	Normaal; water in pijpen kan onder tank achterblijven	Dit is normaal. Veeg het op met een droge doek.