Philips XU6500

Overige problemen 11

Probleem	Oorzaak	Oplossing

6 meer tonen

Verbinding & Smart Home 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Kan niet opladen/dockingstation niet vinden	Obstakels bij het dockingstation, robot te ver van het station, verplaatsing van het station, geblokkeerde route, of slippende wielen.	Zorg voor een vrije ruimte van 1,5 m voor en 0,5 m naast het station. Plaats de robot dichterbij. Houd de oplaadroute vrij. Droog de wielen en verwijder water van de oprijplaat en vloer.
Kan geen verbinding maken met wifi	Zwak wifisignaal, verkeerde app, onjuiste gebruikersnaam/wachtwoord router, of gebruik van 5G-band.	Zorg voor goede wifidekking. Reset de wifiverbinding. Download de juiste app via QR-code. Voer correcte inloggegevens in. Gebruik alleen de 2,4G-band.

Onderhoud & Verzorging 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Zijborstel en dweil vallen gemakkelijk los	Onjuiste installatie, of dweilhouder geblokkeerd door vreemd voorwerp.	Installeer opnieuw tot een klik hoorbaar is. Verwijder eventuele vreemde voorwerpen uit de dweilhouder.
Abnormale ventilator	Geblokkeerde reinigingsopening, geblokkeerde luchtkoker, of geblokkeerde/natte filter.	Reinig de reinigingsopening en luchtkoker. Reinig de filter indien geblokkeerd. Neem contact op met de klantenservice bij water in de filter.

Geluiden & Trillingen 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Vreemd geluid tijdens het schoonmaken	Middenrotatieborstel, zijborstel of wiel is verkeerd geïnstalleerd, of er zit een vreemd voorwerp verstrikt.	Schakel het apparaat uit, controleer en reinig de onderdelen.

Prestaties & Werking 4

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Abnormaal gedrag van de robot	Loszittende wielbekleding, geblokkeerde radar door vreemde voorwerpen, of water op de vloer/wielen zorgt voor slippen.	Herstart het apparaat. Controleer de wielen op schade. Reinig de radar. Droog water van wielen, oprijplaat en vloer met een droge doek.
Kan geen kaart maken in de app	Robot start niet vanaf het dockingstation, wordt verplaatst tijdens schoonmaken, of automatische taak mislukt.	Start de robot altijd vanaf het dockingstation. Verplaats de robot niet tijdens het schoonmaken. Laat de robot automatisch terugkeren naar het station.
Robot laadt op door lage batterij tijdens schoonmaak maar hervat niet	Handmatig stoppen van de taak of terugplaatsen op het station voorkomt automatische voortzetting.	Laat de robot zelf terugkeren naar het station zonder handmatige onderbreking om voortzetting mogelijk te maken.
Robot herhaalt dezelfde route of mist gebieden	Objecten op de vloer, slippende wielen op trappen/drempels, gladde vloer door was, vuile radar, tapijt, drempels hoger dan 20 mm, of obstakelvermijding.	Ruim losse voorwerpen op. Sluit deuren van probleemgebieden. Wacht tot vloerwas droog is. Reinig de radarmodule. Gebruik een drempelstrip indien nodig. Gebruik de aangepaste functie in de app voor gemiste gebieden.

Stroomvoorziening & Elektronica 4

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Robot kan niet worden ingeschakeld	De batterij is leeg, de omgevingstemperatuur is te laag (onder 0°C) of te hoog (boven 35°C), of de aan/uit-schakelaar staat niet op stand 'I'.	Plaats de robot op het dockingstation en zorg dat deze is uitgelijnd met de laadcontacten. Zet de schakelaar aan de onderkant op stand 'I'. Gebruik de robot alleen binnen 0-35°C. Controleer de schakelaarpositie.
Robot kan niet opladen	Slecht contact met laadpunten, stroomadapter niet goed aangesloten, of langdurige niet-gebruik leidt tot batterij-overontlading.	Controleer of het lampje van het dockingstation brandt en de adapter goed is aangesloten. Reinig de laadcontacten. Laad de robot volledig op en zet de schakelaar uit vóór langdurige opslag; laad elke twee maanden op.
Langzaam opladen	Loszittende stroomkabel, vuile laadcontacten, of gebruik bij extreme temperaturen.	Controleer de aansluiting van de voedingskabel. Reinig het oppervlak van de robot en de laadcontacten. Bij normale omstandigheden duurt volledig opladen ongeveer 5,5 uur.
Snel batterijverlies	Gebruik van de krachtige zuigstand verbruikt veel energie; batterijspanning is laag bij weinig lading.	Gebruik de standaard- of stille stand. Zorg dat het apparaat volledig is opgeladen voor gebruik.

Spoelresultaat & Droging 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Verminderde reinigingscapaciteit of stoflekkage	Filter, zijborstel of middenrotatieborstel niet goed geïnstalleerd; stofbak vol; inlaat geblokkeerd; onderdelen versleten of verstrikt.	Controleer installatie van filter en borstels. Leeg de stofbak en filter. Reinig de inlaat. Vervang versleten onderdelen tijdig.

Waterproblemen 4

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Onvoldoende watervolume in het schoonwatertank	Laag waterniveau, of gebruik van niet-Philips reinigingsvloeistoffen die schuim veroorzaken.	Vul de tank bij. Gebruik alleen door Philips aanbevolen reinigingsvloeistoffen of desinfecteermiddelen.
Abnormaal waterniveau in de reinigingsbak	Vuile reinigingsrib, watertank niet goed geplaatst, ontbrekende afdichting, of vuile overloopsensor.	Verwijder, controleer en was de reinigingsrib. Druk de tank stevig aan. Controleer de afdichting. Reinig de overloopsensor. Gebruik geen reinigingsvloeistoffen of desinfecteermiddelen.
Dweil wordt niet schoongemaakt	Watertank niet goed geplaatst, deksel niet vergrendeld, watertekort, of geblokkeerde afvoer bij het dockingstation.	Controleer en herplaats de watertank. Vergrendel het deksel en de zijklemmen. Vul water bij. Reinig de vloerafvoer indien geblokkeerd.
Dockingstation abnormaal, vuilwatertank vol, opvang van vuil water mislukt	Watertank niet goed geplaatst, deksel niet vergrendeld, vuilwatertank vol, of geblokkeerde afvoer.	Herplaats de watertank, vergrendel het deksel, leeg de vuilwatertank, en reinig de afvoer indien geblokkeerd.