HP Officejet Pro 251dw

Overige problemen 8

Probleem	Oorzaak	Oplossing

3 meer tonen

Verbinding & Smart Home 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
De printer reageert niet en er wordt niets afgedrukt (kabelverbinding)	Ethernet-/USB-kabel niet goed aangesloten of verkeerde kabel gebruikt bij netwerkverbinding	Controleer of beide uiteinden van de Ethernet-/USB-kabel goed zijn aangesloten. Controleer of het verbindingslampje aan de achterzijde van de printer brandt en of er geen telefoonkabel is gebruikt voor de aansluiting.
De printer reageert niet en er wordt niets afgedrukt (firewall blokkeert communicatie)	Individuele firewallsoftware op de computer blokkeert de communicatie met de printer	Schakel de firewall tijdelijk uit om te testen. Als het probleem verdwijnt, pas de firewallinstellingen aan en schakel de firewall daarna weer in.

Installatie & Opstelling 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
De printer reageert niet en er wordt niets afgedrukt (softwareprobleem)	De HP-software is mogelijk niet goed geïnstalleerd	Verwijder de HP-software volledig van de computer en installeer deze opnieuw.

Onderhoud & Verzorging 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Het uitlijnen van de printer is mislukt	Er is gekleurd papier gebruikt in plaats van ongebruikt, gewoon wit papier, of de printkop is vervuild of de sensor is defect	Plaats ongebruikt, gewoon wit papier in de invoerlade. Reinig de printkop als het probleem aanhoudt. Neem contact op met HP-ondersteuning als reinigen niet helpt.

Prestaties & Werking 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
De printer reageert niet en er wordt niets afgedrukt (printtaken vastgelopen)	Er zitten printtaken vast in de afdrukwachtrij	Open de afdrukwachtrij, annuleer alle documenten en start de computer opnieuw op. Probeer daarna opnieuw af te drukken.
De printer drukt langzaam af	De ingestelde afdrukkwaliteit is te hoog (Beste of Maximum dpi)	Verlaag de afdrukkwaliteitsinstelling naar Normaal of Snel voor een hogere afdruksnelheid.

Stroomvoorziening & Elektronica 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
De printer schakelt onverwacht uit	Probleem met de netvoeding of aansluiting van het netsnoer	Controleer of de printer stevig is aangesloten op een werkend wisselstroom-stopcontact.