HP LaserJet Pro 4002dne Foutcodes

Probleemoplossing - HP LaserJet Pro 4002dne

Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.

25 van 25

Onderhoud & Verzorging 4

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Toner cartridge probleem - Lage voorraad	Toner cartridge bereikt het einde van zijn geschatte levensduur	1. Druk een Supplies Status Page af via Setup > Reports > Supplies Status Page. 2. Controleer het percentage resterende levensduur voor de toner cartridge. 3. Heb een vervangcartridge beschikbaar wanneer de afdrukkwaliteit niet meer acceptabel is. 4. Controleer of u een originele HP cartridge gebruikt door naar www.hp.com/go/learnaboutsupplies te gaan.
Reinigingspagina afdrukken - Vervuiling in printer	Papier, toner en stofdeeltjes accumuleren in de printer en veroorzaken kwaliteitsproblemen	1. Druk een reinigingspagina af via Setup > Printer Maintenance > Print Quality Tools > Cleaning Page. 2. Laad ongebleekt Letter of A4 formaat papier in de papierkassette. 3. Wacht totdat het proces is voltooid. 4. Verwijder en gooi de afgedrukte pagina weg.
Toner cartridge inspectie	Beschadigde imaging drum of cartridge problemen	1. Verwijder de toner cartridge uit de printer. 2. Controleer of de sealtape is verwijderd. 3. Inspecteer de geheugenchip op beschadigingen. 4. Onderzoek het oppervlak van de groene imaging drum. 5. Als u krassen, vingerafdrukken of beschadigingen ziet, vervang de cartridge. 6. Herinstalleer de cartridge en druk enkele pagina's af om te verifiëren.
Firmware bijwerken	Verouderde firmware kan printerkwaliteit of functionaliteit beperken	1. Bezoek support.hp.com voor informatie over firmwareupdates. 2. Download en installeer de nieuwste firmware voor het model LaserJet Pro 4002dne.

Paper 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Papiersoort voldoet niet aan vereisten	Onjuist papier gekozen of papier niet geschikt voor laserprinter	1. Gebruik altijd een papiersoort en -gewicht die deze printer ondersteunt. 2. Gebruik papier van goede kwaliteit zonder sneden, deuken, scheuren, vlekken, losse deeltjes, stof, rimpels, gaten of gekrulde randen. 3. Gebruik papier dat nog niet is bedrukt. 4. Gebruik geen papier met metallische materialen zoals glitter. 5. Gebruik papier ontworpen voor laserprinters, niet alleen voor inkjetprinters. 6. Gebruik glad papier voor betere kwaliteit.

Spoelresultaat & Droging 20

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Printerkwaliteitsproblemen - Lege pagina's	Papiersoort instelling komt niet overeen met geladen papier, toner cartridge bijna leeg, of vervuiling in printer	1. Controleer de papiersoort instelling op het bedieningspaneel en pas deze aan. 2. Controleer het resterende toner-percentage op de Supplies Status Page. 3. Voer een reinigingspagina uit via Setup > Printer Maintenance > Print Quality Tools > Cleaning Page. 4. Controleer of de sealtape van de toner cartridge is verwijderd.
Printerkwaliteitsproblemen - Zwarte pagina's	Papiersoort instelling onjuist, vervuiling in printer, of beschadigde imaging drum	1. Controleer de papiersoort instelling op het bedieningspaneel. 2. Voer een reinigingspagina uit. 3. Verwijder de toner cartridge en inspecteer de groene imaging drum op krassen of beschadigingen. 4. Vervang de cartridge indien nodig.
Printerkwaliteitsproblemen - Donkere of lichte banden	Papiersoort instelling onjuist, vervuiling in printer, of slechte papiervoeding	1. Controleer en corrigeer de papiersoort instelling op het bedieningspaneel en in de printer driver. 2. Voer een reinigingspagina uit. 3. Controleer of het papier aan HP specificaties voldoet.
Printerkwaliteitsproblemen - Donkere of lichte strepen	Papiersoort instelling onjuist, vervuiling in printer, of beschadigde toner cartridge	1. Controleer de papiersoort instelling op het bedieningspaneel en in de printer driver. 2. Voer een reinigingspagina uit. 3. Inspecteer de imaging drum van de toner cartridge op beschadigingen en vervang indien nodig.
Printerkwaliteitsproblemen - Wazige afdruk	Papiersoort instelling onjuist, onjuist papier gebruikt, of toner cartridge bijna leeg	1. Controleer de papiersoort instelling op het bedieningspaneel en in de printer driver. 2. Zorg ervoor dat het gebruikte papier aan HP specificaties voldoet en glad genoeg is. 3. Controleer het resterende toner-percentage.
Printerkwaliteitsproblemen - Grijze achtergrond of donkere afdruk	Papiersoort instelling onjuist, omgevingsvocht te hoog, of vervuiling in printer	1. Controleer en corrigeer de papiersoort instelling. 2. Pas de vocht- en weerstandsinstelling op het bedieningspaneel aan aan de omgeving. 3. Voer een reinigingspagina uit.
Printerkwaliteitsproblemen - Lichte afdruk	Toner cartridge bijna leeg, papiersoort instelling onjuist, of vervuiling in printer	1. Controleer het resterende toner-percentage op de Supplies Status Page. 2. Controleer en corrigeer de papiersoort instelling. 3. Voer een reinigingspagina uit.
Printerkwaliteitsproblemen - Losse toner	Papiersoort instelling onjuist, onjuist papier gebruikt, of toner cartridge probleem	1. Controleer de papiersoort instelling op het bedieningspaneel en in de printer driver. 2. Zorg ervoor dat het papier aan HP specificaties voldoet. 3. Inspecteer de toner cartridge en vervang indien nodig.
Printerkwaliteitsproblemen - Ontbrekende toner	Toner cartridge bijna leeg, papiersoort instelling onjuist, of serieuzere cartridge storing	1. Controleer het resterende toner-percentage op de Supplies Status Page. 2. Controleer de papiersoort instelling. 3. Verwijder de toner cartridge, inspecteer deze op beschadigingen en herinstalleer. 4. Vervang de cartridge indien nodig.
Printerkwaliteitsproblemen - Verstrooide tonerpuntjes	Papiersoort instelling onjuist, vervuiling in printer, of beschadigde cartridge	1. Controleer en corrigeer de papiersoort instelling op het bedieningspaneel en in de printer driver. 2. Voer een reinigingspagina uit. 3. Inspecteer en vervang de toner cartridge indien nodig.
Printerkwaliteitsproblemen - Scheef afgedrukte afbeeldingen	Papier onjuist geladen, tray-uitlijning onjuist, of omgevingsfactoren	1. Open en sluit de papierkassette. 2. Controleer de papiergrootte- en papiersoort instellingen. 3. Voer de tray-uitlijningsprocedure uit via Setup > Tray Management > Image Adjust.
Printerkwaliteitsproblemen - Vegen of smeren	Papiersoort instelling onjuist, vervuiling in printer, of beschadigde imaging drum	1. Controleer en corrigeer de papiersoort instelling. 2. Voer een reinigingspagina uit. 3. Inspecteer de imaging drum op de toner cartridge op beschadigingen en vervang indien nodig.
Printerkwaliteitsproblemen - Strepen	Vervuiling in printer, beschadigde imaging drum, of papiersoort instelling onjuist	1. Voer een reinigingspagina uit. 2. Controleer en corrigeer de papiersoort instelling. 3. Verwijder de toner cartridge, inspecteer de imaging drum op beschadigingen en vervang indien nodig.
Printerkwaliteitsproblemen - Algehele procedure	Diverse mogelijke oorzaken	1. Werk de printer firmware bij via support.hp.com. 2. Test afdrukken vanuit een ander softwareprogramma. 3. Controleer en corrigeer papiersoort instellingen op bedieningspaneel en in printer driver. 4. Voer een reinigingspagina uit. 5. Inspecteer toner cartridges. 6. Controleer papiersoort en -kwaliteit. 7. Controleer de omgeving.
Papiersoort instelling onjuist (Windows)	Print driver instellingen komen niet overeen met werkelijke papiersoort	1. Open het softwareprogramma en selecteer Afdrukken. 2. Selecteer de printer en klik op Eigenschappen of Voorkeuren. 3. Klik op het tabblad Papier/Kwaliteit. 4. Selecteer Meer... uit de vervolgkeuzelijst Papiersoort. 5. Selecteer de papiersoortcategorie en het specifieke papiertype. 6. Klik OK en druk af.
Papiersoort instelling onjuist (macOS)	Print driver instellingen komen niet overeen met werkelijke papiersoort	1. Klik op het menu Bestand en selecteer Afdrukken. 2. Selecteer de printer in het menu Printer. 3. Klik op Details weergeven of Kopieën & Pagina's. 4. Open de vervolgkeuzelijst Menus en selecteer Papier/Kwaliteit. 5. Selecteer een papiertype uit de vervolgkeuzelijst Mediatype. 6. Klik op Afdrukken.
Papiersoort instelling onjuist (bedieningspaneel)	Papiersoort op printer komt niet overeen met geladen papier	1. Open en sluit de papierkassette. 2. Volg de aanwijzingen op het bedieningspaneel om de papiersoort- en papiergrootteinstellingen te bevestigen of aan te passen. 3. Zorg ervoor dat het geladen papier aan specificaties voldoet. 4. Pas de vocht- en weerstandsinstelling aan via Settings > Copy/Print > Print quality > Adjust paper type.
Omgevingsfactoren beïnvloeden afdrukkwaliteit	Tocht, temperatuur, vochtigheid, beperkte ventilatie, of vervuiling in omgeving	1. Verplaats de printer weg van tochtige plaatsen zoals open ramen, deuren of airconditioningrooster. 2. Zorg ervoor dat de printer niet wordt blootgesteld aan temperaturen of vochtigheidsniveaus buiten de specificaties. 3. Plaats de printer niet in een gesloten ruimte zoals een kast. 4. Plaats de printer op een stevig, vlak oppervlak. 5. Verwijder obstakels bij de ventilatieopeningen. 6. Bescherm tegen stof, stoom, vet of andere vervuilende elementen.
Afdrukken uit ander softwareprogramma om driverprobleem te isoleren	Mogelijke storing in huidig softwareprogramma of printerdriver	1. Probeer hetzelfde document af te drukken vanuit een ander softwareprogramma. 2. Als de pagina correct afdrukt, is het probleem met het originele softwareprogramma. 3. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met andere troubleshootingstappen.
Tray-uitlijning voor ongecentreerde of onjuist uitgelijnde afdruk	Tekst of afbeeldingen zijn niet correct gecentreerd op de pagina bij afdrukken vanuit specifieke cassettes	1. Druk op de OK-knop om het startscherm weer te geven. 2. Navigeer naar Setup > Tray Management > Image Adjust en selecteer de cassette die u wilt aanpassen. 3. Volg de stappen om de uitlijning in te stellen.