HP LaserJet P2015n

Verbinding & Smart Home 6

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Printer communiceert niet met computer	Document wordt niet afgedrukt vanaf software-toepassing	1. Controleer de Printer software problems sectie. 2. Als u een Macintosh gebruikt, raadpleeg Common Macintosh problems. 3. Als u een HP PostScript level 3 emulation driver gebruikt, raadpleeg HP postscript level 3 emulation errors.
Printernaam niet zichtbaar in Print Center op Macintosh	Printer is niet gereed, verkeerde verbindingstype is geselecteerd, of foutieve printernaam/IP-adres wordt gebruikt	1. Controleer dat alle kabels correct zijn aangesloten, de printer is ingeschakeld en het ready-lampje brandt. 2. Bij USB- of Ethernet-hub: probeer rechtstreeks aan te sluiten op de computer of gebruik een ander poort. 3. Selecteer het juiste verbindingstype (USB, IP Printing of Rendezvous/Bonjour). 4. Druk een configuratiepagina af om printernaam, IP-adres of Rendezvous/Bonjour-hostnaam te controleren. 5. Verifieer dat de naam/adres op de configuratiepagina overeenkomt met die in Print Center.
Interfacekabel defect op Macintosh	De USB- of verbindingskabel is defect of van slechte kwaliteit	1. Vervang de interfacekabel. 2. Zorg ervoor dat u een hoogwaardig kabel gebruikt.
Stuurprogramma stelt printer niet automatisch in op Macintosh	Printer is niet gereed, stuurprogramma niet correct geïnstalleerd, PPD-bestand beschadigd, of interfacekabel is defect	1. Controleer dat kabels correct zijn aangesloten, printer is ingeschakeld en ready-lampje brandt. 2. Controleer PPD-bestand in Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj. 3. Zorg ervoor dat stuurprogramma correct is geïnstalleerd. 4. Bij nodig, vervang de interfacekabel met een hoogwaardig exemplaar. 5. Probeer rechtstreekse aansluiting op computer of ander poort.
Afdruktaak werd naar verkeerde printer gestuurd op Macintosh	Afdrukrij staat stil, foutieve printernaam/IP-adres, of dezelfde naam op meerdere printers	1. Start de afdrukrij opnieuw. Open de afdrukmonitor en selecteer Taken starten. 2. Druk een configuratiepagina af om de printernaam, het IP-adres of de Rendezvous/Bonjour-hostnaam te controleren. 3. Controleer of de naam/het adres op de configuratiepagina overeenkomt met die in Afdrukbeheer.

1 meer tonen

Installatie & Opstelling 6

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Printcartridge is niet correct geïnstalleerd	Printcartridge is niet goed in de printer geplaatst	1. Controleer dat de printcartridge correct is geïnstalleerd. 2. Raadpleeg de Replace the print cartridge sectie voor detailleerde instructies.
Printcartridge ontbreekt	De printcartridge is uit de printer verwijderd	1. Plaats de printcartridge opnieuw in de printer.
Printcartridgedeur staat open	De deur van het printcartridge-compartiment is open	1. Sluit de printcartridgedeur.
Printerstuurprogramma niet geïnstalleerd op Macintosh	Printerstuurprogramma is niet geïnstalleerd of onjuist geïnstalleerd op Mac OS X	1. Controleer of het printer PPD-bestand in de volgende map staat: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj (waarbij <lang> de tweeletterige taalcode is). 2. Installeer het stuurprogramma opnieuw. 3. Raadpleeg de Getting Started Guide voor instructies.
PPD-bestand beschadigd op Macintosh	Het PostScript Printer Description (PPD) bestand is beschadigd	1. Verwijder het PPD-bestand uit de volgende map: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj (waarbij <lang> de tweeletterige taalcode is). 2. Installeer het stuurprogramma opnieuw. 3. Raadpleeg de Getting Started Guide voor instructies.

1 meer tonen

Onderhoud & Verzorging 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Toner laag	De tonerreservoir in de printcartridge raakt leeg	1. Bestel een nieuwe printcartridge. 2. Zorg ervoor dat de nieuwe cartridge gereed is. 3. Raadpleeg Order supplies and accessories voor meer informatie.

Overige problemen 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Ready-lampje brandt niet	De bedieningspaneel-lampjes hebben een onverwacht patroon	1. Controleer de lamp-statuspatronen in de Status-light patterns sectie. 2. Voer de aanbevolen acties uit op basis van het waargenomen patroon. 3. Neem contact op met HP-ondersteuning als het probleem niet kan worden opgelost.
Fatale fout	Een fatale fout is opgetreden in de printer	1. Zet de printer uit. 2. Wacht 10 seconden. 3. Zet de printer weer aan. 4. Als het probleem niet kan worden opgelost, neem contact op met HP-ondersteuning.

Paper 5

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Demonstratiepagina wordt niet afgedrukt	Er komt geen papier uit de printer nadat de Go-knop is ingedrukt	1. Controleer de Media problem solving sectie. 2. Zorg ervoor dat papier correct in het invoerlade is geladen. 3. Controleer of het papier ondersteund formaat is.
Papier op	Er is geen papier in de invoerlade	1. Voeg papier of ander mediamateriaal toe aan de invoerlade.
Niet-ondersteund papier geladen	Het geladen papier of ander mediamateriaal wordt niet ondersteund	1. Verwijder het huidige papier. 2. Laad acceptabel papier of ander ondersteund mediamateriaal. 3. Raadpleeg de Supported paper and other media sectie voor meer informatie. 4. Druk eventueel de Go-knop in om de situatie te overschrijven.
Papierbeknelling	Papier is blijven steken in de printer	1. Raadpleeg de Clearing jams sectie voor detailleerde instructies om de beknelling op te heffen.
Handmatige voeding vereist	Handmatige papiervoeding is vereist of een herstelfout is opgetreden	1. Voeg papier toe indien nodig. 2. Druk de Go-knop in om te herstellen en af te drukken. 3. Als het herstel succesvol is, gaat de printer naar de Processing Data-status. 4. Als het herstel mislukt, keert de printer terug naar de Continuable Error-status.

Stroomvoorziening & Elektronica 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Printer wordt niet ingeschakeld	Printer is niet aangesloten op een werkend stopcontact of de aan/uit-schakelaar staat niet in de aan-stand	1. Controleer of de printer is aangesloten op een stopcontact dat naar verluidt werkt. 2. Zorg ervoor dat de aan/uit-schakelaar in de aan-stand staat.

Spoelresultaat & Droging 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Slechte afdrukwerkingskwaliteit	Afdrukkwaliteit is niet acceptabel of verschilt van verwachting	1. Raadpleeg de Improve print quality sectie. 2. Controleer dat de afdrukinstellingen correct zijn ingesteld voor het gebruikte mediatype. 3. Raadpleeg de Optimize print quality for media types voor informatie over aanpassing van instellingen voor verschillende mediatypen.
Afdrukwerkingskwaliteit verschilt van schermweergave	Afgedrukte pagina ziet er anders uit dan verwacht	1. Raadpleeg de sectie Printed page is different than what appeared on screen. 2. Controleer de afdrukinstellingen en media-instellingen. 3. Zorg ervoor dat de juiste instellingen voor het mediatype worden gebruikt.