HP LaserJet P2015

Verbinding & Smart Home 5

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Printer verschijnt niet in printerlijst (Macintosh)	Printer is niet gereed, verkeerde verbindingstype geselecteerd, of kabels zijn niet correct verbonden	1. Controleer of alle kabels correct zijn verbonden 2. Zet de printer aan en controleer of het Ready-lampje brandt 3. Selecteer het juiste verbindingstype (USB, IP Printing, Rendezvous of Bonjour) 4. Probeer direct verbinding met de computer in plaats van via een hub 5. Vervang de interfacekabel als deze defect of van slechte kwaliteit is
Afdruk gaat naar verkeerde printer (Macintosh)	Printwachtrij is gestopt of verkeerde printernaam/IP-adres wordt gebruikt	1. Controleer of er meerdere printers met dezelfde of vergelijkbare namen zijn 2. Druk een configuratiepagina af om de printernaam, IP-adres of Rendezvous/Bonjour-hostnaam te controleren 3. Controleer in Print Center of Printer Setup Utility of deze gegevens overeenkomen 4. Start de printwachtrij opnieuw op via print monitor en selecteer Start Jobs
Printer verschijnt niet in Print Center na USB-aansluiting (Macintosh)	Softwareprobleem, hardwareprobleem, of ontbrekende Apple USB Adapter Card Support software	Softwareoplossing: 1. Controleer of Macintosh USB ondersteunt 2. Verifieer dat Mac OS X v10.2 of later is geïnstalleerd 3. Zorg ervoor dat Macintosh de juiste USB-software van Apple heeft Hardwareoplossing: 1. Controleer of de printer is ingeschakeld 2. Verifieer dat de USB-kabel correct is verbonden 3. Controleer of u een passende hogesnelheids-USB-kabel gebruikt 4. Download indien nodig Apple USB Adapter Card Support software van de Apple-website
Afdrukken van USB-kaart van derde partij lukt niet (Macintosh)	Software voor USB-printers is niet geïnstalleerd	1. Download de Apple USB Adapter Card Support software van de Apple-website 2. Zorg ervoor dat u de meest recente versie gebruikt 3. Installeer de software op uw Macintosh 4. Probeer opnieuw af te drukken
Document wordt niet afgedrukt vanuit softwaretoepassing	Printer communiceert niet correct met de computer	1. Controleer de sectie Printersoftwareproblemen 2. Zorg ervoor dat de printer correct is ingesteld in de toepassing 3. Controleer de verbinding tussen printer en computer 4. Neem contact op met HP-ondersteuning als het probleem aanhoudt

Installatie & Opstelling 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Printdriver niet weergegeven in Print Center of Printer Setup Utility (Macintosh)	Printersoftware is niet geïnstalleerd of incorrect geïnstalleerd	1. Controleer of het PPD-bestand in de map Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj staat 2. Zorg ervoor dat <lang> de taalcode van uw systeem is 3. Installeer de software opnieuw via de Getting Started Guide 4. Neem contact op met HP-ondersteuning als het probleem aanhoudt
PPD-bestand beschadigd (Macintosh)	Het PostScript Printer Description-bestand is beschadigd	1. Verwijder het PPD-bestand uit Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj 2. Zorg ervoor dat <lang> de taalcode van uw systeem is 3. Installeer de software opnieuw via de Getting Started Guide 4. Neem contact op met HP-ondersteuning als het probleem aanhoudt

Onderhoud & Verzorging 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Printcartridge-deur staat open	De deur van de printcartridge is niet gesloten	1. Sluit de printcartridge-deur volledig 2. Zorg ervoor dat de deur goed sluit 3. De printer kan nu verder gaan met afdrukken
Tonerkartel ontbreekt	De printcartridge is uit de printer verwijderd	1. Plaats de printcartridge opnieuw in de printer 2. Zorg ervoor dat de cartridge goed is geïnstalleerd 3. Sluit de cartridgedeur 4. Het lampje Tonerkartel ontbreekt zou uit moeten gaan

Overige problemen 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Ready-lampje brandt niet	Statuslampjes tonen geen normaal patroon, wat duidt op een andere storing	1. Controleer de patronen van de statuslampjes 2. Raadpleeg de tabel Statuslichtpatronen voor de specifieke toestand 3. Voer de aanbevolen actie uit op basis van het waargenomen patroon 4. Neem contact op met HP-ondersteuning als het probleem aanhoudt
Fatale fout	Er is een kritieke fout opgetreden in de printer	1. Zet de printer uit 2. Wacht 10 seconden 3. Zet de printer weer aan 4. Probeer opnieuw af te drukken 5. Neem contact op met HP-ondersteuning als het probleem aanhoudt

Paper 4

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Demopagina wordt niet afgedrukt	Er komt geen papier uit de printer	1. Druk op de Go-knop om een demopagina af te drukken 2. Controleer de papiertransport in de Mediaproblemen oplossen sectie 3. Zorg ervoor dat papier correct in het invoerblad is geladen 4. Neem contact op met HP-ondersteuning als het probleem aanhoudt
Papieropstoppingen	Papier is vastgelopen in de printer	1. Raadpleeg de sectie Papieropstoppingen opruimen 2. Volg de gedetailleerde instructies om de papieropstopping veilig te verwijderen 3. Controleer of papier correct is geladen
Geen papier	Het invoerblad is leeg	1. Laad papier of ander materiaal in het invoerblad 2. Zorg ervoor dat het papier ondersteund wordt en goed is geladen 3. Probeer opnieuw af te drukken
Papier niet ondersteund	Het geladen papier of materiaal wordt niet ondersteund door de printer	1. Controleer Ondersteund papier en ander materiaal 2. Verwijder het huidige papier 3. Laad ondersteund papier of materiaal 4. Druk optioneel op Go om de beperking te negeren en door te gaan

Prestaties & Werking 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Afdrukken stopt tijdens verwerking	Een fout treedt op tijdens gegevensverwerking of het afdrukken kan niet worden voortgezet	1. Druk op de Go-knop om het afdrukken voort te zetten 2. Als dit niet werkt, keert de printer terug naar de foutstatus 3. Controleer wat de oorzaak van de fout is en los deze op 4. Neem contact op met HP-ondersteuning als het probleem aanhoudt

Stroomvoorziening & Elektronica 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Printer reageert niet	Printer is niet aangesloten op een werkend stromaggregaat, de aan/uit-schakelaar staat niet in de aan-positie, of de printcartridge is niet correct geïnstalleerd	1. Controleer of de printer is aangesloten op een werkend stopcontact 2. Zet de aan/uit-schakelaar in de aan-positie 3. Controleer of de printcartridge correct is geïnstalleerd 4. Controleer of papier correct in het invoerblad is geladen 5. Neem contact op met HP-ondersteuning als het probleem aanhoudt

Spoelresultaat & Droging 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Afdrukafbeelding verschilt van schermweergave	Printinstellingen komen niet overeen met het mediumtype of andere afdrukinstellingen zijn incorrect	1. Controleer de sectie Afdrukafbeelding verschilt van schermweergave 2. Verifieer dat de printinstellingen correct zijn voor het gebruikte medium 3. Raadpleeg de sectie Optimaliseer afdrukafbeelding voor mediatypen 4. Pas de instellingen aan voor het gebruikte papier- of mediatype
Slechte afdrukafbeelding	Printinstellingen zijn incorrect voor het gebruikte medium	1. Controleer de sectie Verbeter afdrukafbeelding 2. Verifieer dat de printinstellingen correct zijn 3. Raadpleeg Optimaliseer afdrukafbeelding voor mediatypen 4. Pas de instellingen aan voor het specifieke papier- of mediatype