HP Hybrid II
Printer · 7 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - HP Hybrid II
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Configuration 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Onjuiste printeremulatie ingesteld | De printeremulatie is niet correct ingesteld voor het gebruikte POS-systeem | 1. Ga naar het configuratiemenu 2. Selecteer 'Emulatie-/softwareopties' 3. Antwoord 'Ja' op de vraag 'Printeremulaties instellen?' 4. Kies de gewenste printeremulatie: - A776II native modus - A756 simulatie 5. Druk op de papiervoedingsknop gedurende minstens één seconde om de keuze te bevestigen 6. Let op: A756-emulatie herkent ColorPOS®-commando's niet 7. Sla de instellingen op indien nodig |
Verbinding & Smart Home 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Communicatieproblemen tussen computer en printer | Problemen met gegevensoverdracht of handshake tussen POS-systeem en printer | 1. Ga naar het configuratiemenu 2. Selecteer 'Diagnostische modi instellen' 3. Kies 'Gegevensveld' 4. Verlaat het configuratiemenu 5. Voer een transactie uit op de POS-computer 6. De printer drukt alle inkomende commando's en gegevens in hexadecimale vorm af 7. Laat de technicus deze uitvoer controleren 8. Om uit deze modus te gaan: ga terug naar configuratiemenu, schakel 'Gegevensveld' uit en verlaat het menu |
| Printer communiceert niet normaal met POS-systeem na diagnostiek | Diagnostische modus is nog steeds actief | 1. Ga terug naar het configuratiemenu 2. Selecteer 'Diagnostische modi instellen' 3. Schakel de diagnostische modus uit (selecteer 'Normaal') 4. Verlaat het configuratiemenu 5. De printer is nu weer normaal verbonden met het netwerk en kan normaal met de POS-computer communiceren |
Onderhoud & Verzorging 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| MICR-lezer leest cheque-karakters niet correct | De MICR-lezer is mogelijk niet correct ingesteld of gebruikt | 1. Ga naar het configuratiemenu 2. Selecteer 'Diagnostische modi instellen' 3. Kies 'MICR-testmodus' 4. Verlaat het configuratiemenu 5. Plaats een cheque in het formulierstation 6. Als de printer de cheque detecteert, sluit de plaat en leest de lezer de karakters 7. De gedecodeerde gegevens worden afgedrukt op het ontvangstpapier 8. Controleer of de afgedrukte karakters overeenkomen met de cheque 9. Opmerking: een vraagteken (?) geeft aan dat een karakter niet correct is gelezen 10. 'NO MICR CHARACTERS' betekent dat geen karakters konden worden gelezen 11. Om uit deze modus te gaan: ga terug naar configuratiemenu, schakel MICR-test uit |
Spoelresultaat & Droging 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Ongeschikte afdrukkwaliteit van ontvangstbewijzen | De afdrukkop kan incorrect zijn ingesteld of de kleurintensiteit is niet optimaal afgestemd op het gebruikte papier | 1. Ga naar het configuratiemenu 2. Selecteer 'Hardware-opties instellen' 3. Controleer dat de afdrukkopinstelling overeenkomt met de gradering op de thermische kop van de printer 4. Pas indien nodig de kleurintensiteit aan (standaardinstelling is 100%) 5. Selecteer een energieniveau dat niet hoger is dan nodig voor donkere afdrukken 6. Sla de nieuwe instellingen op |
| Ontvangstbewijzen worden niet correct afgedrukt | De afdrukkwaliteit of -configuratie is mogelijk niet correct | 1. Ga naar het configuratiemenu 2. Selecteer 'Diagnostische modi instellen' 3. Kies 'Ontvangstbewijs controleren' 4. Verlaat het configuratiemenu 5. Druk op de papiervoedingsknop 6. De printer drukt twee testpagina's af en snijdt het ontvangstbewijs af 7. Controleer of de afdruk correct is 8. Herhaal deze test indien nodig door opnieuw op de papiervoedingsknop te drukken |
| Formulieren worden niet correct afgedrukt | De afdrukkop of afdrukinstelling voor formulieren is niet correct geconfigureerd | 1. Ga naar het configuratiemenu 2. Selecteer 'Diagnostische modi instellen' 3. Kies 'Formuliercontrole' 4. Verlaat het configuratiemenu 5. Plaats een formulier in het formulierstation 6. Druk op de papiervoedingsknop - twee testpagina's worden afgedrukt 7. Herhaal de test door stap 5 en 6 opnieuw uit te voeren 8. Als klaar: ga terug naar configuratiemenu, schakel 'Formuliercontrole' uit |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.