HP ENVY 5000 All-in-One series
Printer · 3 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - HP ENVY 5000 All-in-One series
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Verbinding & Smart Home 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Geïntegreerde webserver kan niet worden geopend | Netwerkverbinding niet correct ingesteld, computer niet op hetzelfde netwerk, webbrowser niet ondersteund, proxy-instellingen actief, of JavaScript/cookies niet ingeschakeld | 1. Controleer of u niet een telefoonsnoer of cross-overkabel hebt gebruikt om de printer aan te sluiten op het netwerk. 2. Controleer of de netwerkkabel goed is verbonden met de printer. 3. Controleer of de hub, switch of router van het netwerk is ingeschakeld en goed functioneert. 4. Controleer of de computer die u gebruikt is aangesloten op hetzelfde netwerk als de printer. 5. Controleer of de webbrowser voldoet aan de minimale systeemvereisten. 6. Als uw webbrowser proxy-instellingen gebruikt om verbinding te maken met het internet, probeer deze instellingen dan uit te schakelen. 7. Controleer of JavaScript en cookies zijn ingeschakeld in uw webbrowser. 8. Zorg ervoor dat het IP-adres van de printer correct is en hetzelfde formaat heeft als het IP-adres van de router. |
| Ongeldig IP-adres van de printer | Het IP-adres van de printer is niet correct ingesteld of het formaat komt niet overeen met dat van de router | 1. Controleer het IP-adres van de printer door op het bedieningspaneel van de printer vanuit het Startscherm op (Draadloos) aan te raken. 2. Controleer of het IP-adres van de printer hetzelfde formaat heeft als het IP-adres van de router (bijvoorbeeld 192.168.0.5 of 10.0.0.5). 3. Als het IP-adres 169.254.XXX.XXX of 0.0.0.0 is, dan is er geen verbinding met het netwerk. 4. Druk op het bedieningspaneel van de printer op ( Installatie ), vervolgens op Hulpprogramma's en daarna op Rapport netwerkconfiguratie om een netwerkconfiguratiepagina af te drukken met het IP-adres. |
Paper 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Papierstoring in de printer | Papier is vastgelopen op verschillende plaatsen in de printer | 1. Open de toegangsklep van de printcartridges. 2. Verwijder de kap van de papierbaan. 3. Til de kap van de eenheid voor dubbelzijdig afdrukken en verwijder het papier. 4. Plaats de papierbaankap terug en zorg ervoor dat deze weer vastklikt. 5. Sluit de toegangsklep voor de cartridges. 6. Druk op OK op het bedieningspaneel om verder te gaan met de huidige afdruktaak. 7. Als het probleem niet is opgelost, open de toegangsklep van de printcartridges, verplaats de wagen met inktcartridges naar de rechterkant van de printer, grijp het vastgelopen papier met twee handen vast en trek het naar u toe. |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.