HP ENVY 4525
Printer · 15 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - HP ENVY 4525
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Verbinding & Smart Home 9
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Printer kan niet printen | Losse kabelverbindingen, printer is uitgeschakeld, of geen netwerkverbinding | 1. Controleer of alle kabelverbindingen goed zijn aangesloten. 2. Controleer of de printer is ingeschakeld (de aan/uitknop brandt wit op). 3. Controleer de statuslamp voor draadloze verbinding om te verifiëren of de printer met het netwerk is verbonden. |
| Draadloze verbinding is niet succesvol tot stand gebracht | Draadloze verbinding is uitgeschakeld of printer is niet verbonden met het netwerk | 1. Tik op het paneel van de printer op (Draadloos). 2. Als 'Draadloze verbinding uitgeschakeld' wordt weergegeven, tik op (Instellingen) en schakel de draadloze verbinding in. 3. Druk een testrapport af om de verbinding te verifiëren. |
| Printer is niet verbonden met het netwerk | Printer is niet met het juiste netwerk verbonden | 1. Tik op het bedieningspaneel op (Draadloos). 2. Tik op (Instellingen). 3. Tik op 'Rapporten afdrukken' en vervolgens op 'Rapport draadloze netwerktest'. 4. Controleer het rapport op fouten in de DIAGNOSTISCHE RESULTATEN. 5. Controleer in HUIDIGE CONFIGURATIE of de netwerknaam (SSID) overeenkomt met het netwerk van uw computer. 6. Voer de Wizard draadloze netwerkconfiguratie uit om de printer met het netwerk te verbinden. |
| Beveiligingssoftware blokkeert netwerkverbinding | Firewall of andere beveiligingssoftware blokkeert de communicatie tussen computer en printer | 1. Schakel uw firewall of beveiligingssoftware tijdelijk uit. 2. Controleer of het probleem verdwijnt. 3. Raadpleeg de HP-website voor meer tips over beveiligingssoftware: www.hp.com/go/wpc-firewall_br-pt. |
| Problemen met draadloze netwerkverbinding | Netwerkcomponenten communiceren niet correct | 1. Zet de router en printer uit en weer aan in deze volgorde: eerst de router, dan de printer. 2. Als de verbinding nog steeds niet werkt, zet dan de router, printer en computer uit en weer aan in deze volgorde: router, printer, computer. |
| Verbinding wijzigen van USB naar draadloos | Gebruiker wil overstappen van USB naar draadloze verbinding | Windows: 1. Open Hulpprogramma's via het startmenu en selecteer uw printer. 2. Selecteer 'Printerconfiguratie en Software'. 3. Selecteer 'Via USB verbonden printer converteren naar draadloos' en volg de instructies op het scherm. Mac: Gebruik het HP-hulpprogramma in Toepassingen/HP om de verbinding naar draadloos te wijzigen. |
| Draadloze verbinding wijzigen naar Wi-Fi Direct | Gebruiker wil zonder router afdrukken via Wi-Fi Direct | 1. Controleer of Wi-Fi Direct is ingeschakeld: tik op (Wi-Fi Direct) op het display. 2. Als uitgeschakeld, tik op (Wi-Fi Direct-instellingen) en schakel in. 3. Selecteer het Wi-Fi Direct-netwerk op uw apparaat (bijvoorbeeld DIRECT-**-HP ENVY-4520). 4. Voer het WPA2-wachtwoord in wanneer hierom wordt gevraagd. |
| Printer delen met meerdere computers in netwerk | Gebruiker wil printer beschikbaar maken voor andere computers | 1. Installeer eerst de printer in uw thuisnetwerk. 2. Zorg ervoor dat de printer succesvol met het netwerk is verbonden. 3. Installeer op elk extra computer alleen de printersoftware van HP. 4. Voor mobiele apparaten: gebruik HP Print Plugin of ePrint (Android 4.0+) of AirPrint (iOS). |
| AirPrint afdrukken inschakelen | Gebruiker wil via AirPrint afdrukken op iOS of Mac | 1. Zorg ervoor dat uw printer en iOS- of Mac-apparaat zich in hetzelfde draadloze netwerk bevinden. 2. Selecteer een document in een AirPrint-compatibele app. 3. Selecteer de afdrukoption en kies uw printer. Let op: scannen naar iOS-apparaten wordt niet ondersteund met AirPrint. |
Installatie & Opstelling 4
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Printer is niet ingesteld als standaardprinter (Windows) | Printer is niet geconfigureerd als standaardapparaat | 1. Open Apparaten en Printers via het Windows-startmenu (stappen variëren per Windows-versie). 2. Controleer of de printer een vinkje in de cirkel ernaast heeft. 3. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van de printer en selecteer 'Instellen als standaardprinter' in het menu. |
| USB-verbinding werkt niet en softwareinstallatie mislukt | USB-kabel niet correct aangesloten of drivers niet goed geïnstalleerd | 1. Verwijder de cd uit de cd/dvd-speler en ontkoppel de USB-kabel van de computer. 2. Start de computer opnieuw op. 3. Plaats de printersoftwarecd in de cd/dvd-speler en volg de instructies op het scherm. Sluit de USB-kabel pas aan als dit wordt gevraagd. 4. Start de computer na installatie opnieuw op. |
| Afdruksysteem opnieuw instellen (Mac) | Afdruksysteem werkt niet correct | 1. Open Systeemvoorkeuren en klik op Printers en Scanners (of Afdrukken en Scannen in oudere versies). 2. Houd de Control-toets ingedrukt en klik op de lijst aan de linkerkant. 3. Selecteer 'Afdruksysteem opnieuw instellen'. 4. Voeg uw printer opnieuw toe. |
| Software verwijderen | Gebruiker wil de printersoftware verwijderen | 1. Ontkoppel de printer van de computer als deze via USB is verbonden. 2. Open de map Toepassingen/HP. 3. Dubbelklik op HP-deïnstallatie en volg de schermainstructies. |
Prestaties & Werking 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Afdrukwachtrij bevat vastgelopen taken (Mac) | Afdruktaken zijn onderbroken of geblokkeerd | 1. Open Systeemvoorkeuren en klik op Printers en Scanners (of Afdrukken en Scannen in oudere versies). 2. Klik op 'Afdrukwachtrij openen'. 3. Selecteer een afdruktaak. 4. Gebruik de Annuleren-knop om de geselecteerde taak te annuleren of Doorgaan om een onderbroken taak opnieuw te starten. |
Stroomvoorziening & Elektronica 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Printer opnieuw instellen en herstarten | Printer reageert niet of is niet correct geconfigureerd | 1. Start de computer opnieuw op. 2. Start de printer opnieuw op: zet de printer uit en ontkoppel de stroomkabel. 3. Wacht een minuut en sluit de stroomkabel weer aan. Zet de printer aan. |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.