HP DeskJet Ink Advantage 3638 All-in-One
Printer · 19 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - HP DeskJet Ink Advantage 3638 All-in-One
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Overige problemen 9
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Afdruktaak blijft hangen (Mac) | Afdrukwachtrij bevat vastgelopen taak | Open Systeemvoorkeuren > Printers en Scanners > Open afdrukwachtrij. Selecteer de afdruktaak en gebruik Annuleren of Hervatten om deze te beheren, probeer daarna opnieuw af te drukken. |
Verbinding & Smart Home 6
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Kan niet afdrukken via USB-verbinding | USB-kabel niet goed aangesloten | Controleer of de USB-aansluitingen stevig vastzitten tussen computer en printer. |
| Kan niet afdrukken via draadloze verbinding | Draadloze verbinding werkt niet correct | Controleer of de draadloze verbinding functioneert; raadpleeg de sectie 'Draadloze netwerken' voor meer informatie. |
| Printer wordt niet gevonden op het draadloze netwerk | Draadloze functie is uitgeschakeld op de printer | Controleer op het bedieningspaneel of het Draadloos-lampje uit is; druk op de Draadloos-knop om de draadloze functie te activeren. |
| Printer is niet verbonden met hetzelfde netwerk als de computer | Printer en computer zijn verbonden met verschillende netwerken | Druk gelijktijdig op de knoppen Draadloos en Informatie om een testrapport en configuratiepagina af te drukken. Controleer de netwerknaam (SSID) en zorg dat printer en computer op hetzelfde netwerk zijn aangesloten. |
| Beveiligingssoftware blokkeert communicatie tussen computer en printer | Firewall of beveiligingssoftware blokkeert netwerkcommunicatie | Schakel tijdelijk de firewall uit om te controleren of het probleem verdwijnt; raadpleeg www.hp.com/go/wpc-firewall voor meer hulp. |
| Communicatieproblemen met draadloos netwerk | Netwerkcomponenten (router/printer) reageren niet correct | Schakel de router en printer uit en weer in, in deze volgorde: eerst router, dan printer. Indien nodig ook de computer uitschakelen en in dezelfde volgorde weer inschakelen. |
Installatie & Opstelling 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Printer is niet ingesteld als standaardprinter (Windows) | Verkeerde printer geselecteerd als standaard in Windows-instellingen | Ga naar Apparaten en Printers, controleer of de printer een vinkje heeft. Klik indien nodig met de rechtermuisknop op de printer en selecteer 'Als standaardprinter instellen'. |
| Software-installatie mislukt bij gebruik van USB-kabel | USB-kabel te vroeg aangesloten tijdens installatie | Verwijder de cd, koppel de USB-kabel los, herstart de computer, plaats de installatie-cd opnieuw en volg de instructies op het scherm zonder de USB-kabel aan te sluiten totdat dit wordt gevraagd. |
| VPN-verbinding verstoort installatie | Computer is verbonden met een VPN tijdens installatie | Schakel de VPN-verbinding tijdelijk uit voordat u doorgaat met de installatie; schakel deze na installatie weer uit om toegang te krijgen tot de printer op het thuisnetwerk. |
Stroomvoorziening & Elektronica 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Kan niet afdrukken | Voedingskabel niet goed aangesloten of printer niet ingeschakeld | Controleer of de voedingskabelaansluitingen stevig vastzitten en of de printer is ingeschakeld. De Aan/Uit-knop moet gaan branden. |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.