HP DeskJet 930C Series

Verbinding & Smart Home 5

Probleem	Oorzaak	Oplossing
USB-kabel geeft bericht 'onbekend apparaat gevonden'	Statische elektriciteit is ontstaan in de kabel, of USB-kabel is defect	1. Maak de USB-kabel van de printer los. 2. Haal het netsnoer van de printer uit het stopcontact. 3. Wacht ongeveer 30 seconden. 4. Plaats het netsnoer weer in het stopcontact. 5. Sluit de USB-kabel weer op de printer aan. 6. Als het bericht blijft verschijnen, vervangt u de USB-kabel of gebruikt u een parallelle kabel.
USB-kabel verschijnt niet als nieuwe hardware in Windows 98	U gebruikt wellicht Windows 98 niet, of USB is wellicht niet ingeschakeld	1. Controleer of Windows 98 actief is. 2. Als u Windows 98 niet hebt, moet u een parallelle kabel gebruiken. 3. In Windows 98, klik Start > Instellingen > Configuratiescherm > Systeem > Apparaatbeheer. 4. Klik op het plusteken (+) naast 'Universele controller voor seriële bus'. 5. Als USB-host-controller en USB root hub worden vermeld, is USB ingeschakeld. Anders leest u de bij de computer geleverde documentatie.
USB-kabel is niet goed aangesloten	USB-kabel is niet goed bevestigd of niet correct ingestoken	1. Maak de USB-kabel van de printer los en sluit deze opnieuw aan. 2. Controleer of de kabel goed is bevestigd.
USB-kabel niet aangesloten vóór software-installatie	USB-kabel is niet aangesloten vóór de installatie van de printersoftware	1. Maak de USB-kabel van de printer los. 2. Plaats de cd met printersoftware in de computer. 3. Klik op Start > Uitvoeren. 4. Blader naar de cd, selecteer Setup en klik op Openen. 5. Selecteer de optie HP DeskJet 930C Series software verwijderen. 6. Sluit de USB-kabel weer op de printer aan. 7. Herhaal de stap 'Installeer de USB-software'.
Printer via USB-hub aangesloten geeft foutmelding bij afdrukken	Printer krijgt geen goede gegevens van het andere apparaat of de hub	Sluit de printer direct op de USB-poort op de computer aan.

Installatie & Opstelling 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
CD-ROM kan niet worden gelezen	CD is niet correct geplaatst, CD-speler is beschadigd, of CD is beschadigd	1. Plaats de cd opnieuw en probeer het nog eens. 2. Plaats een cd waarvan u weet dat deze werkt. Als die cd niet werkt, moet u de cd-speler wellicht vervangen. 3. Als andere cd's werken maar de cd met printersoftware niet, is de cd wellicht beschadigd. U kunt de printersoftware downloaden van een HP-website. 4. Als u geen webtoegang hebt, neemt u contact op met HP Customer Care.
Printersoftware is niet goed geïnstalleerd	Conflict met antivirusprogramma, conflict met ander softwareprogramma, of printersoftware is niet goed geïnstalleerd	1. Maak de installatie van de printersoftware ongedaan via Start > Uitvoeren en navigeer naar het cd-station. 2. Sluit alle antivirusprogramma's die op uw computer actief zijn. 3. Sluit alle toepassingen. 4. Installeer de printersoftware opnieuw.

Onderhoud & Verzorging 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Er komt een lege pagina uit de printer	De inkt is bijna op, beschermende vinyltape van inktpatroon is niet verwijderd, of u probeert een fax af te drukken	1. Til de klep van de printer op en controleer de Patroonstatus-pictogrammen om te zien of de inkt op is. 2. Als de inkt op is, vervangt u de inktpatroon. 3. Controleer of u de beschermende vinyltape van de inktpatronen hebt verwijderd. 4. Voor faxen: sla de fax in een grafisch formaat op, zoals TIFF, of maak van de fax een document en druk het vanuit een tekstverwerker af.

Overige problemen 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Aan/uit-lampje knippert	Printer is bezig met ontvangen van gegevens	Even geduld.

Paper 3

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Er komt geen pagina uit de printer	De stroom is uitgeschakeld, aansluiting is niet goed bevestigd, geen papier in INVOER-bak, bovenklep is open, probleem met inktpatroon, printer is langzaam, of papier is vastgelopen	1. Controleer of de printer aan staat en de stromaansluiting goed is bevestigd. 2. Controleer of het afdrukmateriaal correct in de INVOER-bak is geplaatst. 3. Sluit de bovenklep van de printer. 4. Als het Patroonstatus-lampje knippert, opent u de klep en controleert u de inktpatronen. 5. Als het Aan/uit-lampje knippert, is de printer bezig met afdrukken. 6. Als het Doorgaan-lampje knippert, drukt u op de Doorgaan-knop.
Papier is vastgelopen	Papier is vastgelopen in INVOER-bak of UITVOER-bak, achterklep ontbreekt, of inklapbare lade staat niet omlaag	1. Trek het papier uit de INVOER-bak of uit de UITVOER-bak. 2. Druk op de Doorgaan-knop aan de voorkant van de printer. 3. Als u etiketten aan het afdrukken was, controleert u of er geen etiketten los zijn geraakt. 4. Als de papierstoring niet is verholpen, opent u de achterklep door de knop tegen de wijzers van de klok in te draaien en de klep te verwijderen. 5. Trek het vastgelopen papier uit en plaats de achterklep terug. 6. Schuif de inklapbare lade omlaag en schuif beide papiergeleiders naar buiten.
Doorgaan-lampje knippert	Papier is bijna op, of papier is vastgelopen	1. Voer papier in en druk op de Doorgaan-knop. 2. Als papier vastgelopen is, trek het papier uit de INVOER-bak of uit de UITVOER-bak en druk op de Doorgaan-knop.

Prestaties & Werking 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Printer is erg langzaam	Computer voldoet niet aan minimale systeemvereisten, te veel softwareprogramma's actief, verouderde printersoftware, complex document met afbeeldingen, 2400 dpi PhotoREt gekozen, USB-kabel via keten aangesloten, of foto wordt afgedrukt	1. Controleer of de computer aan de minimale systeemvereisten voldoet. 2. Maak ruimte vrij op de vaste schijf (minimaal 100 MB vrije ruimte nodig). 3. Sluit alle toepassingen die u niet nodig hebt. 4. Controleer welke printerdriver u gebruikt en raadpleeg de HP-website voor meest recente versies. 5. Wacht geduldig bij complexe documenten. 6. Als PhotoREt onopzettelijk is uitgeschakeld, gaat u naar het tabblad Instelling en klikt u op PhotoREt. 7. Sluit de USB-kabel direct op de computer aan en vermijd het gebruik van andere apparaten in de keten. 8. Voor foto's: schakel Hardware-ECP in via de HP DeskJet-werkset.