HP Deskjet 5739
Printer · 9 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - HP Deskjet 5739
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Verbinding & Smart Home 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Printer print niet of reageert niet | Printer is uit, geen papier in invoerbak, USB-verbinding verbroken, of printer is onderbroken/offline | 1. Controleer dat de printer is ingeschakeld en papier in de invoerbak zit. 2. Controleer op foutmeldingen op het printerdisplay en volg de instructies op het scherm. 3. Als USB is aangesloten, koppel de USB-kabel los en sluit deze opnieuw aan. 4. Als draadloos verbonden, bevestig dat de verbinding werkt. 5. Controleer dat de printer niet is onderbroken of offline: - Open Apparaten en printers/Printers & Scanners - Dubbelklik op het printerpictogram of klik met rechts en selecteer 'See what's printing' - Controleer de afdrukkij en wis deze indien nodig |
| Afdrukkij is vol of documenten zijn vast in de wachtrij | Documenten zijn niet verwerkt en blijven in de afdrukkij staan | 1. Open Apparaten en Printers (Windows) of Printers & Scanners (OS X). 2. Dubbelklik op het printerpictogram om de afdrukkij te openen. 3. Selecteer het menu Printer en klik op 'Cancel all documents' of 'Purge Print Document'. 4. Klik 'Yes' ter bevestiging. 5. Als documenten nog steeds in de wachtrij staan, start u de computer opnieuw op. 6. Controleer de afdrukkij opnieuw en probeer opnieuw af te drukken. |
Onderhoud & Verzorging 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Printkoppen zijn vervuild of afdrukken hebben ontbrekende kleuren | Printkoppen hebben vuil of inkresten die blokkeren | 1. Druk eerst een diagnostische pagina af om het probleem te bevestigen. 2. Als de diagnostische pagina streepjes of ontbrekende kleurgedeelten toont: - Laad ongebruikt wit A4/Letter-papier in de invoerbak - Via printer: Home > Setup > Tools > Clean Cartridges - Volg de instructies op het scherm 3. Zorg ervoor dat u alleen schoonmaakt wanneer nodig, omdat dit inkt verspilt. 4. Druk opnieuw een testpagina af na het schoonmaken. 5. Herhaal het schoonmaakproces indien nodig. |
Paper 5
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Papier vastgelopen in de afdrukwagen | Voorwerpen zoals papier blokkeren de afdrukwagen of deze beweegt niet soepel | 1. Verwijder alle voorwerpen zoals papier die de afdrukwagen blokkeren. 2. Gebruik geen gereedschap of andere voorwerpen om vast papier te verwijderen. 3. Wees voorzichtig bij het verwijderen van vast papier uit de printer. 4. Raadpleeg de How to Videos op het printerdisplay via Help > How to Videos > Clear Carriage Jam. |
| Papier wordt niet opgepakt uit de invoerbak | Papier is niet in de invoerbak geladen of papier is gekruld | 1. Zorg ervoor dat papier in de invoerbak is geladen. 2. Pas de papierbreedte-geleider aan zodat deze goed tegen het papier aansluit. 3. Controleer dat het papier in de invoerbak niet gekruld is. 4. Buig gekruld papier in de tegengestelde richting van de krul om het recht te maken. |
| Papier loopt scheef uit de printer | Papier is niet correct geladen of papierbreedte-geleider is niet juist ingesteld | 1. Zorg ervoor dat het papier aan de rechterkant van de invoerbak is geladen. 2. Controleer dat de papierbreedte-geleider tegen de linkerkant van het papier aansluit. 3. Laad papier alleen in de printer wanneer deze niet aan het printen is. |
| Meerdere pagina's worden tegelijk opgepakt | Invoerbak is overbelast, papierstukken kleven aan elkaar, of papierbreedte-geleider is niet correct ingesteld | 1. Pas de papierbreedte-geleider aan zodat deze goed tegen al het papier aansluit. 2. Zorg ervoor dat de papierbreedte-geleider het papier niet buigt. 3. Controleer dat de invoerbak niet overbelast is met papier. 4. Zorg ervoor dat de papierstukken niet aan elkaar kleven. 5. Gebruik HP-papier voor optimale prestaties. |
| Papieropstopping voorkomen | Onjuiste papierlading, overvolle invoerbak, of onjuist papiersoort | 1. Vul de invoerbak niet te vol. 2. Verwijder regelmatig afgedrukte papieren uit de uitvoerbak. 3. Zorg ervoor dat papier in de invoerbak plat ligt en de randen niet omgebogen of gescheurd zijn. 4. Mix geen verschillende papiersoorten en -formaten in de invoerbak. 5. Pas de papierbreedte-geleider aan zodat deze goed aansluit zonder het papier te buigen. 6. Duw papier niet te ver naar beneden in de invoerbak. 7. Voeg geen papier toe terwijl de printer aan het printen is. |
Spoelresultaat & Droging 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Slechte afdrukkwaliteit of streepjes op afdrukken | Inktpatronen zijn laag, printkoppen zijn vervuild, of papiersoort is onjuist | 1. Controleer geschatte inkniveaus en vervang patronen als deze laag zijn. 2. Zorg ervoor dat u originele HP-cartridges gebruikt. 3. Controleer dat het juiste papiersoort en afdrukkwaliteit zijn geselecteerd. 4. Controleer het papiersoort en zorg dat het plat is. 5. Gebruik HP-papier van hoge kwaliteit of papier dat voldoet aan de ColorLok®-standaard. 6. Lijn de printkoppen uit: - Laad ongebruikt wit A4/Letter-papier in de invoerbak - Via printer: Home > Setup > Tools > Align Printer - Volg de instructies op het scherm 7. Druk een diagnostische pagina af om de afdrukkwaliteit te controleren. 8. Als de diagnostische pagina streepjes toont, maak de cartridges schoon: - Laad ongebruikt wit A4/Letter-papier in de invoerbak - Via printer: Home > Setup > Tools > Clean Cartridges - Volg de instructies op het scherm 9. Als het probleem aanhoudt, neem contact op met HP-ondersteuning op www.hp.com/support |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.