HP Deskjet 5000
Printer · 13 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - HP Deskjet 5000
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Verbinding & Smart Home 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Printer drukt niet | Printer is niet aangesloten op stroomvoorziening, losse kabelverbindingen, printer is uitgeschakeld, onjuiste of slecht geïnstalleerde inktpatronen, papier niet correct in invoertray geladen, printerkap niet gesloten, of achteraccessdeur niet bevestigd | 1. Controleer of printer op stroomvoorziening is aangesloten 2. Controleer of alle kabelverbindingen stevig zijn 3. Zet printer aan 4. Controleer of juiste inktpatronen correct zijn geïnstalleerd 5. Laad papier correct in invoertray 6. Sluit printerkap 7. Controleer of achteraccessdeur bevestigd is 8. Controleer printerlampjes 9. Als printerkabel aan USB-hub is aangesloten, sluit deze rechtstreeks aan op computer of gebruik geen andere USB-apparaten op de hub 10. Controleer printerwachtrij en verwijder vast opgedragen afdruktaken |
| USB-verbindingsprobleem | Printerkabel is aangesloten op USB-hub wat conflicten kan veroorzaken | 1. Sluit printerkabel rechtstreeks op computer aan in plaats van via USB-hub, of 2. Gebruik geen andere USB-apparaten op de hub wanneer u aan het afdrukken bent |
Installatie & Opstelling 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Onjuiste inktpatroon | Inktpatroon is niet compatibel met printer, heeft verkeerd selectienummer, of garantiedatum is verlopen | 1. Open printerkap 2. Lees selectienummer op inktpatroonetiket 3. Controleer via Printer Toolbox (Estimated Ink Level-tabblad > Print Cartridge Information) of via naslaggids compatibele selectienummers 4. Controleer garantiedatum op inktpatroon 5. Als selectienummer verkeerd is of garantie verlopen, installeer nieuw inktpatroon 6. Sluit printerkap 7. Als Print Cartridge Status-licht niet meer knippert, is probleem opgelost |
| Inktpatrooneprobleem | Inktpatroon is niet correct geplaatst, contactpunten zijn vervuild, inktpatroon is defect, of plastic beschermingstape is niet verwijderd | 1. Til printerkap op en verwijder genoemde inktpatroon 2. Installeer inktpatroon opnieuw 3. Als Print Cartridge Status-licht niet knippert, is probleem opgelost 4. Als licht nog knippert, reinig inktpatroon handmatig 5. Plaats inktpatroon opnieuw in en sluit printerkap 6. Als licht nog steeds knippert, inktpatroon is defect en moet vervangen worden 7. Als probleem aanhoudt na vervanging, ga naar HP Technical Support |
| Inktpatroon in verkeerde sleuf | Inktpatroon is in verkeerde compartiment van inktpatrooncradle geplaatst | 1. Installeer tri-color inktpatroon in linkse compartiment van cradle 2. Installeer zwart of foto-inktpatroon in rechtse compartiment van cradle 3. Match symbool op inktpatroon met symbool boven cradle voor juiste plaatsing |
Onderhoud & Verzorging 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Printer staat vast | Printer stagneert tijdens afdrukken door obstakels, losse inktpatronen, onjuiste plaatsing inktpatronen, papieropstuwing, of losgeraakte onderdelen | 1. Druk Resume-knop 2. Til printerkap op en ontkoppel stroomkabel 3. Controleer op losse onderdelen en verwijder obstakels zoals pakbanden of materialen 4. Zorg dat inktpatronen stevig in cradle zijn geïnstalleerd 5. Controleer dat tri-color inktpatroon links en zwart/foto-inktpatroon rechts staat 6. Controleer op en verwijder papieropstuwing 7. Sluit printerkap 8. Sluit stroomkabel aan en zet printer aan 9. Als Resume-licht niet knippert, ga door met afdrukken 10. Als Resume-licht knippert, druk Resume-knop in en herhaal indien nodig |
| Afdrukken in inkreservestand | Alleen één inktpatroon is gedetecteerd als geïnstalleerd, of plastic beschermingstape is niet verwijderd van inktpatronen | 1. Controleer of beide inktpatronen in printer zijn geïnstalleerd 2. Verwijder plastic beschermingstape van beide inktpatronen zodat printer deze kan detecteren 3. Als twee inktpatronen zijn geïnstalleerd maar bericht blijft verschijnen, controleer contactpunten en reinig indien nodig |
Paper 5
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Papieropstuwing | Papier is in printer vastgelopen | 1. Druk op Resume-knop 2. Als papier niet vrijkomt, zet printer uit 3. Verwijder achteraccessdeur door handvat naar rechts te drukken en deur uit te trekken 4. Verwijder papier voorzichtig door achterkant van printer 5. Als labels gebruikt worden, controleer of label niet is losgeraakt 6. Plaats achteraccessdeur terug 7. Als papier niet van achteren verwijderd kan worden, til printerkap op, verwijder papier van voorkant en sluit kap 8. Zet printer aan en druk Resume-knop in 9. Druk document opnieuw af 10. Als opstuwingen frequent voorkomen, gebruik zwaarder papier |
| Printer voert papier niet in | Te veel vellen in invoertray, papier slecht geladen, of ongeschikte papiersoort | 1. Verlaag aantal vellen in invoertray 2. Verwijder papier uit invoertray en laad opnieuw 3. Gebruik ander type papier |
| Printer werpt papier uit | Printer staat in direct zonlicht, automatische papiertypesensor beïnvloed, onjuiste papiersoort geselecteerd, ontbrekende inktpatroon bij kleurkalibratie, plastic beschermingstape niet verwijderd, of onjuiste inktpatronen voor randloze afdruk | 1. Verplaats printer weg van direct zonlicht 2. Selecteer ander papiertype dan Automatisch 3. Installeer voor kleurkalibratie zowel tri-color als foto-inktpatroon 4. Volg richtlijnen voor randloze afdruk 5. Verwijder plastic beschermingstape van inktpatronen 6. Zorg bij randloze afdruk dat tri-color inktpatroon en zwart of foto-inktpatroon zijn geïnstalleerd |
| Printer drukt op meerdere vellen tegelijk | Papiergewicht lager dan aanbevolen, papier slecht geladen, of gemengde papiersoorten in invoertray | 1. Controleer papiergewicht en gebruik papier dat aan specificaties voldoet 2. Laad papier opnieuw in invoertray, duw tot u weerstand voelt, en schuif papierhandleiding stevig tegen papier 3. Leeg invoertray en laad alleen papiersoort die voor document nodig is |
| Papierwisseling | Papierformaat of -type geselecteerd in software komt niet overeen met papier in invoertray | Via softwareprogramma: 1. Druk Cancel-knop 2. Open File-menu en klik Page Setup 3. Controleer geselecteerd papierformaat en -type 4. Selecteer passend papierformaat en -type of vervang papier in invoertray 5. Druk Resume-knop voor verder afdrukken Via printerstuurprogramma: 1. Druk Cancel-knop 2. Open Printer Properties-dialoogvenster 3. Controleer op Paper/Quality-tabblad dat geselecteerd papierformaat en -type overeenstemmen 4. Pas instellingen of papier aan 5. Druk Resume-knop voor verder afdrukken |
Prestaties & Werking 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Afdruktaak vast in wachtrij | Afdruktaak is blijven hangen in printerwachtrij | 1. Open Printers-venster (Windows 2000: Start > Settings > Printers; Windows XP: Start > Printers and Faxes) 2. Dubbelklik op HP Deskjet printer 3. Klik Printer-menu > Pause Printing 4. Klik Printer-menu > Cancel all documents 5. Klik Yes 6. Klik Printer-menu > Resume Printing 7. Als documenten nog in lijst staan, herstart computer 8. Na herstart, als documenten nog aanwezig zijn, herhaal stappen 1-6 |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.