HP Deskjet 3070A
All in one · 20 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - HP Deskjet 3070A
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Overige problemen 8
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
Verbinding & Smart Home 6
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Printer kan geen verbinding maken met draadloos netwerk | Verkeerde netwerknaam (SSID) of wachtwoord ingevoerd, of router heeft problemen | 1. Controleer of u de juiste netwerknaam (SSID) hebt gekozen. 2. Zorg ervoor dat de SSID gelijk is aan de computer-SSID. 3. Controleer of het wachtwoord voor draadloze verbinding (WPA-toegangscode of WEP-sleutel) correct is ingevoerd. 4. Probeer zowel het product als de router opnieuw op te starten door ze allebei uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen. |
| Printer kan tijdens software-installatie niet worden gevonden in draadloos netwerk | Printer is niet verbonden met het netwerk | 1. Druk op de knop Draadloos op de printer (mogelijk 2 keer indrukken indien printer in slaapstand is). 2. Controleer of het IP-adres op het printerbeeldscherm wordt weergegeven (verbonden) of 'Niet verbonden' (niet verbonden). 3. Selecteer op het printerbeeldscherm Rapporten afdrukken en kies Test draadloos of Configuratie om diagnostische rapporten af te drukken. 4. Plaats de printersoftware-cd in de eenheid en volg de instructies op het scherm. |
| Computer kan geen verbinding maken met het netwerk waar printer is aangesloten | Computer is op ander netwerk aangesloten of VPN is actief | 1. Zorg ervoor dat de computer op hetzelfde netwerk is aangesloten als de HP Deskjet. 2. Controleer of uw computer niet per ongeluk op het netwerk van iemand uit de buurt is aangesloten. 3. Indien uw computer is aangesloten op een VPN (Virtual Private Network), schakel het VPN tijdelijk uit voordat u verdergaat met de installatie. |
| Firewall blokkeert communicatie tussen computer en printer | Beveiligingssoftware blokkeert netwerkverbindingen naar de printer | 1. Schakel uw firewall tijdelijk uit en controleer of het probleem blijft bestaan. 2. Indien het probleem opgelost is, configureert u uw firewall: voeg een 'Vertrouwde zone' in voor uw thuisnetwerk. 3. Houd uw firewall up to date met beveiligingsupdates. 4. Schakel de functie 'Waarschuwingsmeldingen verbergen' uit en autoriseer alle HP-softwaretoepassing die waarschuwingsmeldingen veroorzaken. 5. Selecteer 'Deze actie onthouden' of 'Hiervoor een regel aanmaken' in de firewall zodat deze leert wat hij kan vertrouwen. |
| Printer staat OFFLINE in Printers en faxapparaten | Firewall of beveiligingssoftware blokkeert netwerkcommunicatie | 1. Controleer of beveiligingssoftware of firewall de verbinding blokkeert. 2. Schakel de firewall tijdelijk uit. 3. Herstart de router, printer en computer in volgende volgorde: eerst router, vervolgens printer, dan computer. 4. Controleer of de printer nog steeds OFFLINE staat. |
| Problemen met netwerkommunicatie tussen apparaten | Router, printer en computer zijn niet goed gesynchroniseerd | 1. Schakel de router uit. 2. Schakel de printer uit. 3. Schakel de computer uit. 4. Wacht enkele seconden. 5. Schakel ze in deze volgorde opnieuw aan: eerst de router, vervolgens de printer en ten slotte de computer. |
Installatie & Opstelling 4
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Kan geen testpagina afdrukken | USB-kabel is niet goed bevestigd of printer is niet ingeschakeld | 1. Controleer of de USB-kabel goed is bevestigd tussen printer en computer. 2. Controleer of de printer is ingeschakeld door te verifiëren dat de Aan-knop groen oplicht. |
| Printer is niet ingesteld als standaardprinter (Windows) | De printer is niet geselecteerd als standaardprinter in de Windows-instellingen | 1. Open Apparaten en printers (Windows 7), Configuratiescherm > Printers (Windows Vista), of Configuratiescherm > Printers en faxapparaten (Windows XP). 2. Controleer of uw printer is aangevinkt. 3. Indien niet geselecteerd, klik met de rechtermuisknop op het printerpictogram en kies 'Als standaardprinter instellen' uit het menu. |
| Software kan niet worden geïnstalleerd via USB-verbinding (Windows) | Installatieprocedure werd niet correct uitgevoerd | 1. Verwijder de cd uit de cd/dvd-eenheid van de computer en koppel de USB-kabel los van de computer. 2. Start de computer opnieuw op. 3. Plaats de software in de cd/dvd-eenheid van uw computer en volg de instructies op het scherm. 4. Sluit de USB-kabel niet aan voordat u daarom wordt gevraagd. 5. Nadat de installatie is voltooid, start u de computer opnieuw. |
| Printer kan nog steeds niet afdrukken na basisstappen | Software-installatie is beschadigd of onvolledig | 1. Koppel het HP-apparaat los van de computer. 2. Open de map Toepassingen: Hewlett-Packard. 3. Dubbelklik op HP Uninstaller en volg de instructies op het scherm. 4. Sluit de USB-kabel aan. 5. Plaats de cd met de HP-software in het cd/dvd-station. 6. Open de cd op het bureaublad en dubbelklik op HP Installer. 7. Volg de instructies op het scherm. |
Prestaties & Werking 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Afdrukwachtrij bevat vastgelopen afdruktaken (Mac) | Afdruktaken zijn onderbroken of geblokkeerd in de afdrukwachtrij | 1. Klik in Systeemvoorkeuren op Afdrukken & Faxen. 2. Klik op de knop Afdrukwachtrij openen. 3. Klik op een afdruktaak om deze te selecteren. 4. Gebruik 'Verwijderen' om de geselecteerde afdruktaak te annuleren of 'Doorgaan' om een onderbroken afdruktaak te hervatten. 5. Probeer opnieuw af te drukken. |
Stroomvoorziening & Elektronica 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Printer wordt niet ingeschakeld | Printer is uitgeschakeld | 1. Schakel de printer uit en haal de stekker uit het stopcontact. 2. Wacht een minuut. 3. Sluit het netsnoer opnieuw aan en schakel de printer in. 4. Controleer of de Aan-knop groen oplicht. |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.