Samsung UE55K6500AU
Televisies · 24 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - Samsung UE55K6500AU
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Verbinding & Smart Home 6
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Kan geen kanaal vinden | Ingangsbron niet correct ingesteld of kanalen zijn niet afgestemd | Selecteer Bron om te controleren of de juiste ingangsbron is geselecteerd. Voer Automatisch afstemmen uit via Instellingen > Zenders > Automatisch afstemmen. |
| TV ontvangt niet alle kanalen | Kanalen zijn niet correct afgestemd | Voer Instellen starten uit via Instellingen > Systeem > Instellen starten of voer Automatisch afstemmen uit via Instellingen > Zenders > Automatisch afstemmen. |
| "Zwak of geen signaal" wordt weergegeven of kan kanaal niet vinden | Verkeerde ingangsbron geselecteerd of kanalen zijn niet afgestemd | Selecteer Bron om te controleren of de juiste ingangsbron is geselecteerd. Voer Automatisch afstemmen uit via Instellingen > Zenders > Automatisch afstemmen om naar kanalen te zoeken. Controleer of de coaxkabel stevig op de televisie is aangesloten. |
| Het bericht "Modus niet ondersteund" wordt weergegeven bij PC-verbinding | Uitvoerresolutie van PC is niet compatibel met televisie | Stel de uitvoerresolutie van uw pc in zodat deze overeenkomt met een resolutie die door de televisie wordt ondersteund. |
| De video is prima, maar er is geen audio bij PC-verbinding | Audio-uitvoer niet correct geconfigureerd of HDMI-naar-DVI-kabel gebruikt zonder aparte audiokabel | Controleer de audio-uitvoerconfiguratie op de pc. Als u een HDMI-aansluiting gebruikt, zorg dan dat deze correct is ingesteld. Bij HDMI-naar-DVI-verbinding: sluit een aparte audiokabel aan op de audio-uitgang van de computer, want een HDMI-naar-DVI-verbinding brengt geen geluid over. |
| De tv kan geen verbinding maken met het netwerk of apps | Netwerkverbindingsproblemen of slechte draadloze signaalsterkte | Controleer of de tv verbinding met het netwerk heeft via Instellingen > Netwerk > Netwerkstatus. Neem contact op met uw internetprovider. Plaats de draadloze router, modemrouter of toegangspunt op een centrale locatie, niet in een hoek. Gebruik een draadloze repeater om de draadloze signaalsterkte te verbeteren. |
Geluiden & Trillingen 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Er is geen geluid of geluid is zeer zacht | Verkeerde volume-instellingen of luidsprekerselectie | Controleer het volume van het aangesloten apparaat (kabeldecoder, satellietontvanger, dvd-speler, blu-ray-speler, etc.). Stel Instellingen > Geluid > Luidsprekers selecteren in op TV-luidspreker. |
| Het beeld is goed, maar er is geen geluid | Verkeerde audio-uitvoerinstellingen, koptelefoon aangesloten, of verkeerde audiokabelaansluiting | Controleer de audio-uitvoeroptie van het externe apparaat. Mogelijk moet u de geluidsoptie van de kabeldecoder wijzigen naar HDMI. Als u naar het geluid van de computer wilt luisteren, verbind de externe luidspreker met de audio-uitgang van de computer. Controleer of een koptelefoon op de koptelefoonaansluiting is aangesloten. Start het aangesloten apparaat opnieuw op door het netsnoer los te koppelen en weer aan te sluiten. Zorg ervoor dat de audiokabel op de juiste audio-uitgang van het externe apparaat is aangesloten. |
| Er komt een vreemd geluid uit de luidsprekers | Zwak audiosignaal van antenne- of kabelaansluiting | Controleer de signaalinformatie bij antenne- of kabelaansluiting. Een zwak signaal kan geluidsvervormingen veroorzaken. Voer Geluidstest starten uit via Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Geluidstest starten. |
Overige problemen 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Er is geen ondertiteling bij digitale kanalen | Ondertitelingsmodus is niet correct ingesteld of kanaal heeft geen ondertitelingsgegevens | Ga naar Ondertiteling via Instellingen > Systeem > Toegankelijkheid > Ondertiteling en wijzig Ondertitelingsmodus. Houd er rekening mee dat sommige kanalen mogelijk geen ondertitelingsgegevens hebben. |
Stroomvoorziening & Elektronica 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| TV schakelt zich ongewild uit | Slaaptimer of Automatisch uitschakelen functie is ingeschakeld | Controleer of de Slaaptimer is ingeschakeld via Instellingen > Systeem > Tijd > Slaaptimer. Controleer of Autom. uitsch. is ingeschakeld via Instellingen > Systeem > ECO-oplossing > Autom. uitsch. en schakel dit uit indien nodig. |
| Problemen bij inschakelen van de tv | Slechte stroomverbinding, niet-functionerende afstandsbediening, of onjuist aangesloten antenne/kabel | Controleer of het netsnoer van de televisie aan beide kanten goed is aangesloten. Controleer of de afstandsbediening normaal functioneert. Controleer of de antennekabel of kabel voor kabeltelevisie goed is aangesloten. Controleer of de kabeldecoder of satellietontvanger is aangesloten en ingeschakeld. |
Spoelresultaat & Droging 12
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Flikkering en dimmen van het scherm | Energiebesparingsfuncties zoals Spaarstand, ECO-sensor of Bewegingsbelicht zijn ingeschakeld | Schakel Spaarstand uit via Instellingen > Systeem > ECO-oplossing > Spaarstand. Schakel ook ECO-sensor uit via Instellingen > Systeem > ECO-oplossing > ECO-sensor. Schakel Bewegingsbelicht uit via Instellingen > Systeem > ECO-oplossing > Bewegingsbelicht. |
| Onjuiste schermkleur of zwart-wit weergave | Onjuiste video-ingangen aangesloten of componentkabelaansluitingen niet correct verbonden | Voer Beeldtest starten uit via Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Beeldtest starten. Controleer of de video-ingangen op de juiste video-uitgangen van het externe apparaat zijn aangesloten. Voor componentkabels: controleer of de Pb-, Pr- en Y-uitgangen op de juiste aansluitingen zijn aangesloten. |
| Schermhelderheid is te donker of te licht | Helderheid- en contrastinstellingen zijn niet optimaal afgesteld | Selecteer Instellingen > Beeld > Expertinstellingen en pas de instellingen Achtergrondverlichting, Contrast, Helderheid, Scherpte, Kleur en Tint (G/R) aan. |
| Echobeelden, wazige beelden of trillende beelden | Bewegingsartefacten in het videosignaal | Gebruik de functie Auto Motion Plus via Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Auto Motion Plus. |
| TV-beeld ziet er niet zo fraai uit als in de winkel | Gekeken naar analoge SD-inhoud in plaats van HD, of lage uitvoerresolutie van extern apparaat | Zoek HD-kanalen die in HD uitzenden. Voor kabel/satellietabonnees: probeer HD-kanalen in de kanaalselectie. Voor ether/kabelantenne: voer Automatisch afstemmen uit na de functie. Stel de resolutie voor video-uitvoer van kabeldecoder of satellietontvanger in op 1080i of 720p. |
| Beeldvervorming | Zwak of slecht signaal, of videocompressie artefacten | Controleer de signaalsterkte. Bij videocompressie: dit is normaal voor snel bewegende beelden. Mobiele telefoons dicht bij de televisie (binnen 1 m) kunnen ruis veroorzaken; verplaats deze. |
| De kleuren zijn verkeerd of ontbreken | Componentkabels niet correct aangesloten | Controleer of de componentkabels op de juiste manier zijn aangesloten. Onjuiste of losse aansluitingen kunnen tot kleurproblemen of leeg scherm leiden. |
| De kleur is slecht of het beeld is niet helder genoeg | Verkeerde beeldinstellingen of Spaarstand is ingeschakeld | Ga naar het menu Beeld en pas de instellingen Beeldmodus, Helderheid, Scherpte en Kleur aan. Controleer of Spaarstand is ingeschakeld via Instellingen > Systeem > ECO-oplossing > Spaarstand en schakel uit. Probeer het beeld opnieuw in te stellen via Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Beeld resetten. |
| Aan de rand van het scherm is een streepjeslijn zichtbaar | Onjuist beeldformaat of resolutie-instellingen | Wijzig Beeldformaat in 16:9 standaard. Wijzig de resolutie van de kabeldecoder of satellietontvanger. |
| Het beeld is zwart-wit | Verkeerde videokabel-aansluiting bij AV-composiet gebruik | Sluit de videokabel (geel) van de AV-composietingang aan op de groene componentaansluiting van One Connect. |
| Het beeld is vervormd bij uitzending | Videocompressie of zwak signaal | Dit kan veroorzaakt worden door videocompressie, vooral bij snel bewegende beelden. Een zwak signaal kan ook tot vervorming leiden; dit is geen probleem met de televisie zelf. |
| De kwaliteit van het beeld is laag | Kijken naar SD-kanalen of -programma's in plaats van HD | Selecteer HD-kanalen of -programma's. |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.