Samsung Samsung The Frame 75 inch (2020)
Televisies · 20 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - Samsung Samsung The Frame 75 inch (2020)
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Verbinding & Smart Home 5
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Onjuiste of ontbrekende kleuren op het scherm | Component aansluitingen zijn niet correct aangesloten of testafbeelding toont probleem | Voer Het beeld testen uit (Instellingen > Ondersteuning > Apparaatonderhoud > Zelfdiagnose > Het beeld testen). Als probleem aanwezig blijft, controleer of de groene (Y), blauwe (Pb) en rode (Pr) stekkers van componentkabels op de juiste connectoren zijn aangesloten. |
| Kan geen kanaal vinden | Tv is niet afgestemd op beschikbare kanalen | Voer Automatisch afstemmen uit (Instellingen > Zenders). Bij gebruik van een ontvanger als settopbox en IPTV, controleer de verbinding met de tv via Bron > Verbindingshandleiding. Als het probleem aanhoudt, neem contact op met uw internetprovider. |
| Kleuren zijn verkeerd of ontbreken | Componentkabels zijn niet correct aangesloten | Controleer of de componentkabels op de juiste manier zijn aangesloten. Onjuiste of losse aansluitingen kunnen kleurproblemen of een leeg scherm veroorzaken. |
| HDR van het verbonden externe apparaat wordt uitgeschakeld | Invoersignaal extra is niet ingesteld om HDMI-invoersignaal uit te breiden | Breidt het ontvangstbereik van het HDMI-invoersignaal uit (Instellingen > Algemeen > Beheer externe apparaten > Invoersignaal extra) |
| Hoe kan ik een audio-apparaat op de tv aansluiten | Audio-apparaat aansluitingsmethode is niet duidelijk | Afhankelijk van het audio-apparaat (HDMI eARC, Optisch, Bluetooth, wifi) kan de verbindingsmethode verschillen. Voer Verbindingshandleiding uit voor meer informatie over het aansluiten van een audio-apparaat (Bron > Verbindingshandleiding > Audioapparaat) |
Geluiden & Trillingen 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Er is geen geluid of geluid is te zacht bij maximale volume | Volume van tv of extern apparaat is laag, kabelaansluitingen zijn los, of Geluidsuitvoer is niet op TV-luidspreker ingesteld | Controleer het volume van de tv en vervolgens het volume van het externe apparaat (kabel- of satellietbox, dvd-speler, Blu-ray-speler). Controleer de kabelaansluiting tussen extern apparaat en tv en probeer deze opnieuw aan te sluiten. Stel Geluidsuitvoer in op TV-luidspreker (Instellingen > Geluid > Geluidsuitvoer). Controleer de audio-uitvoeroptie van het externe apparaat. |
| Beeld is goed, maar er is geen geluid | Externe apparaat is niet correct ingesteld, audio-uitvoer is niet geconfigureerd, of koptelefoon is aangesloten | Controleer of de audio-uitvoeroptie van het externe apparaat correct is ingesteld (bijvoorbeeld HDMI voor kabeldecoder). Als u op de tv wilt luisteren naar computergeluid, verbind de externe luidspreker met de audio-uitgang van de computer. Controleer of er niets in de koptelefoonaansluiting is aangesloten. Start het aangesloten apparaat opnieuw op door het netsnoer los en opnieuw aan te sluiten. Controleer bij settopbox of kabelbox de kabelaansluiting en start het apparaat opnieuw op. Als probleem aanhoudt, neem contact op met uw internetprovider. |
| U hoort geen geluid (Digitaal formaat probleem) | Digitaal formaat voor geluidsuitvoer is niet correct ingesteld | Controleer of Digitaal formaat voor geluidsuitvoer is ingesteld op Doorloop. Stel het in op Auto wanneer de aangesloten ontvanger alleen beperkte audio-indelingen ondersteunt (Instellingen > Geluid > Expertinstellingen > Digitaal formaat voor geluidsuitvoer > Auto). Let op: als u Doorloop selecteert voor een ontvanger die geen Dolby Digital+ ondersteunt, wordt er geen geluid met Dolby Digital+ uitgevoerd. |
Stroomvoorziening & Elektronica 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Tv schakelt zichzelf ongewild uit | Slaaptimer, Automatisch uitschakelen of Timer uit is ingeschakeld | Controleer en schakel de volgende functies uit: Slaaptimer (Instellingen > Algemeen > Systeembeheer > Tijd > Slaaptimer), Automatisch uitschakelen (Instellingen > Algemeen > ECO-oplossing > Automatisch uitschakelen), of Timer uit (Instellingen > Algemeen > Systeembeheer > Tijd > Timer uit) |
| Problemen bij inschakelen van de tv | Netsnoer is niet goed aangesloten, afstandsbediening functioneert niet, of antennekabel/kabel-tv kabel is niet correct aangesloten | Controleer of het netsnoer van de televisie aan beide zijden goed is aangesloten. Controleer of de afstandsbediening normaal functioneert. Controleer of de antennekabel of kabel voor kabeltelevisie goed is aangesloten. Als u een kabel- of satellietbox bezit, controleer of deze is aangesloten en ingeschakeld. Als het model One Connect ondersteunt, controleer de One Invisible Connection tussen tv en One Connect. |
Spoelresultaat & Droging 10
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Flikkering en dimmen van het scherm | Energiebesparing functies zijn ingeschakeld | Schakel de volgende functies uit: Detectie van omgevingslicht (Instellingen > Algemeen > ECO-oplossing > Detectie van omgevingslicht), Energiebesparende modus (Instellingen > Algemeen > ECO-oplossing > Energiebesparende modus), Bewegingsbelichting (Instellingen > Algemeen > ECO-oplossing > Bewegingsbelichting), of Contrastverbetering (Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Contrastverbetering) |
| Schermhelderheid is te donker of te licht | Helderheid en kleurinstellingen zijn niet optimaal afgesteld | Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen en stel de volgende parameters aan: Contrast, Helderheid, Scherpte, Kleur en Tint (G/R) |
| Wazige of trillende beelden op het scherm | Beeldscherpte instellingen zijn niet optimaal | Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Beeldscherpte instellingen en pas deze aan |
| Tv-beeld ziet er niet zo fraai uit als in de winkel | Uitvoerresolutie is niet optimaal, HDMI-kabel is niet geschikt, of grafische kaart ondersteunt UHD-resoluties niet | Verander de uitvoerresolutie van uw apparaten (digitale ontvanger, IPTV, settopbox) naar UHD of HD. Zorg ervoor dat u een HDMI-kabel gebruikt voor hoogwaardige video's (Bron > Verbindingshandleiding > Videoapparaat > HDMI). Bij aansluiting van een pc, controleer of de grafische kaart van de pc UHD-resoluties ondersteunt. Controleer of de settopbox of kabelbox de inhoud of uitzending voor UHD ondersteunt en stel de resolutie in. |
| Beeld is vervormd | Video-compressie, zwak of slecht ontvangen signaal, of mobiele telefoon veroorzaakt ruis | Dit kan normaal zijn bij video-compressie, vooral bij snel bewegende beelden. Als ontvangst zwak is, controleer de signaalsterkte. Zorg ervoor dat mobiele telefoons niet dicht bij de tv (binnen 1 m) worden gebruikt, omdat deze ruis kunnen veroorzaken bij analoge en digitale kanalen. |
| Kleur is slecht of beeld is niet helder genoeg | Beeldinstellingen zijn niet optimaal of Energiebesparende modus is ingeschakeld | Ga naar Instellingen > Beeld en stel Beeldmodus, Helderheid, Scherpte en Kleur af. Controleer of Energiebesparende modus is ingeschakeld (Instellingen > Algemeen > ECO-oplossing > Energiebesparende modus) en schakel dit uit als nodig. Probeer het beeld opnieuw in te stellen (Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Beeld resetten). |
| Streepjeslijn zichtbaar aan de rand van het scherm | Beeldformaatinstellingen zijn niet correct ingesteld | Wijzig Beeldformaatinstellingen in 16:9 standaard (Instellingen > Beeld > Beeldformaatinstellingen > Beeldformaat > 16:9 standaard) |
| Beeld is zwart-wit | Grijstinten modus is ingeschakeld | Controleer of Grijstinten is ingesteld op Aan en schakel dit uit (Instellingen > Algemeen > Toegankelijkheid > Grijstinten) |
| Beeld kan niet schermvullend worden weergegeven | Beeldformaat komt niet overeen met tv-scherm of inhoud heeft ander beeldformaat | HD-kanalen kunnen zwarte balken tonen bij opgeschaalde SD-inhoud (4:3). Films met ander beeldformaat kunnen zwarte balken onder en boven vertonen. Stel de beeldformaatoptie op uw externe apparaat in of stel de televisie in op schermvullende weergave (Instellingen > Beeld > Beeldformaatinstellingen > Beeldformaat) |
| Ondertitels worden op het tv-scherm weergegeven maar zijn ongewenst | Ondertiteling functie is ingeschakeld | Schakel de Ondertiteling uit in Inst. ondertiteling (Instellingen > Algemeen > Toegankelijkheid > Inst. ondertiteling). Als extern apparaat is aangesloten met HDMI- of componentkabel, pas de instelling voor ondertiteling aan op het externe apparaat. |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.