Samsung Crystal UHD 65 inch TU7000 (2020)
Televisies · 19 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - Samsung Crystal UHD 65 inch TU7000 (2020)
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Verbinding & Smart Home 5
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Kan geen kanaal vinden | Televisie is niet automatisch afgestemd op beschikbare kanalen | 1. Als uw tv niet op een kabel- of satellietbox is aangesloten, voert u Automatisch afstemmen uit via Instellingen > Zenders 2. Controleer bij gebruik van een ontvanger als een settopbox en IPTV de verbinding met de tv via Bron > Verbindingshandleiding 3. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw internetprovider Opmerking: De Instellingen voor Automatisch afstemmen worden mogelijk niet weergegeven, afhankelijk van het model en de regio |
| De kleuren zijn verkeerd of ontbreken | Onjuiste of losse componentkabelaansluitingen | 1. Controleer of de componentkabels op de juiste manier zijn aangesloten 2. Controleer of alle aansluitingen stevig vast zitten, omdat onjuiste of losse aansluitingen tot kleurproblemen of een leeg scherm kunnen leiden 3. Voer Verbindingshandleiding uit voor meer informatie over het correct aansluiten van apparaten |
| Het beeld is zwart-wit | Onjuiste videokabelaansluiting bij gebruik van composietkabel | 1. Gebruik een composietkabel wanneer u AV-apparaten op de tv aansluit 2. Sluit de videokabel (geel) aan op de VIDEO-ingangspoort (geel/groen) Opmerking: De COMPONENT IN-poort wordt mogelijk niet ondersteund, afhankelijk van het model en de regio |
| De HDR van het verbonden externe apparaat wordt uitgeschakeld | Invoersignaal is niet correct ingesteld | 1. Breidt het ontvangstbereik van het desbetreffende HDMI-invoersignaal uit in Instellingen > Algemeen > Beheer externe apparaten > Invoersignaal extra Opmerking: Deze functie wordt mogelijk niet ondersteund, afhankelijk van het model en de regio |
| Het beeld is goed, maar er is geen geluid | Audio-uitvoer van extern apparaat is niet correct ingesteld, koptelefoon is aangesloten, of extern apparaat heeft geen verbinding | 1. Controleer de audio-uitvoeroptie van het externe apparaat - mogelijk moet u bijvoorbeeld de geluidsoptie van uw kabeldecoder wijzigen in HDMI 2. Als u op de tv wilt luisteren naar het geluid van de computer, verbind dan de externe luidspreker met de audio-uitgang van de computer 3. Controleer of er een koptelefoon is aangesloten op de koptelefoonaansluiting van de tv en verwijder deze 4. Start het aangesloten apparaat opnieuw op door het netsnoer van het apparaat los te koppelen en vervolgens opnieuw aan te sluiten 5. Controleer bij een settopbox of kabelbox de kabelaansluiting en start het extern apparaat opnieuw op. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw internetprovider |
Geluiden & Trillingen 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Er is geen geluid of het geluid is bij het maximale volume te zacht | Volume niet goed ingesteld, kabelverbinding niet correct, of Geluidsuitvoer is niet op TV-luidspreker ingesteld | 1. Controleer het volume van de tv 2. Controleer het volume van het externe apparaat (kabel- of satellietbox, dvd-speler, Blu-ray-speler, enzovoort) dat op uw tv is aangesloten 3. Controleer de kabelaansluiting tussen het externe apparaat en de tv en probeer deze opnieuw aan te sluiten 4. Stel Geluidsuitvoer in op TV-luidspreker via Instellingen > Geluid > Geluidsuitvoer |
| U hoort geen geluid | Digitaal formaat voor geluidsuitvoer is niet correct ingesteld voor aangesloten audio-ontvanger | 1. Controleer of Digitaal formaat voor geluidsuitvoer is ingesteld op Doorloop 2. Als u de optie Doorloop selecteert en uw AV-ontvanger geen Dolby Digital+ ondersteunt, wordt er geen geluid met Dolby Digital+ uitgevoerd 3. Stel Digitaal formaat voor geluidsuitvoer in op Auto wanneer de aangesloten ontvanger alleen beperkte audio-indelingen ondersteunt via Instellingen > Geluid > Expertinstellingen > Digitaal formaat voor geluidsuitvoer 4. Voer Het geluid testen uit via Instellingen > Ondersteuning > Apparaatonderhoud > Zelfdiagnose > Het geluid testen |
Stroomvoorziening & Elektronica 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Televisie schakelt zich onverwacht uit | Slaaptimer, Automatisch uitschakelen of Timer uit is ingeschakeld | 1. Controleer of Slaaptimer is ingeschakeld via Instellingen > Algemeen > Systeembeheer > Tijd > Slaaptimer en schakel deze uit 2. Controleer of Automatisch uitschakelen is ingeschakeld via Instellingen > Algemeen > ECO-oplossing > Automatisch uitschakelen en schakel deze uit 3. Controleer of Timer uit is ingeschakeld via Instellingen > Algemeen > Systeembeheer > Tijd > Timer uit en schakel deze uit |
| Problemen bij het inschakelen van de tv | Netsnoer niet correct aangesloten, afstandsbediening functioneert niet goed, of antennekabel niet aangesloten | 1. Controleer of het netsnoer van de televisie aan beide zijden goed is aangesloten 2. Controleer of de afstandsbediening normaal functioneert 3. Controleer of de antennekabel of de kabel voor kabeltelevisie goed is aangesloten 4. Als u een kabel- of satellietbox bezit, controleer dan of deze is aangesloten en ingeschakeld 5. Als het model One Connect ondersteunt, controleer dan de One Connect-kabel tussen de tv en One Connect |
Spoelresultaat & Droging 10
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Flikkering en dimmen van het beeld | Energiespaarfuncties zoals Detectie van omgevingslicht, Energiebesparende modus, Bewegingsbelichting of Contrastverbetering zijn ingeschakeld | 1. Ga naar Instellingen > Algemeen > ECO-oplossing > Detectie van omgevingslicht en schakel deze uit 2. Ga naar Instellingen > Algemeen > ECO-oplossing > Energiebesparende modus en schakel deze uit 3. Ga naar Instellingen > Algemeen > ECO-oplossing > Bewegingsbelichting en schakel deze uit 4. Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Contrastverbetering en schakel deze uit 5. Voer Het beeld testen uit om te controleren of het probleem is opgelost |
| Onjuiste schermkleur of zwart-wit wordt niet correct weergegeven | Onjuiste aansluiting van componentkabels of problemen met de tv | 1. Voer Het beeld testen uit via Instellingen > Ondersteuning > Apparaatonderhoud > Zelfdiagnose > Het beeld testen 2. Als het testresultaat aangeeft dat het probleem niet door de tv wordt veroorzaakt, controleer dan of de groene (Y), blauwe (Pb) en rode (Pr) stekkers van de componentkabel op de juiste connectoren zijn aangesloten 3. Voer Verbindingshandleiding uit voor meer informatie over het correct aansluiten van apparaten |
| Schermhelderheid is te donker of te licht | Onjuiste instellingen voor contrast, helderheid, scherpte, kleur of tint | 1. Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Contrast en pas de waarde aan 2. Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Helderheid en pas de waarde aan 3. Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Scherpte en pas de waarde aan 4. Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Kleur en pas de waarde aan 5. Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Tint (G/R) en pas de waarde aan |
| Wazige of trillende beelden op het scherm | Beeldscherpte-instellingen zijn niet optimaal ingesteld | 1. Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Beeldscherpte instellingen 2. Pas de instellingen aan om het beeld scherper te maken Opmerking: Deze functie wordt mogelijk niet ondersteund, afhankelijk van het model en de regio |
| Het tv-beeld ziet er niet zo fraai uit als in de winkel | Lage resolutie van de aangesloten apparaten, HDMI-kabel van onvoldoende kwaliteit, grafische kaart ondersteunt geen UHD-resoluties, of lage netwerksnelheid | 1. Verander de uitvoerresolutie van uw apparaten, zoals digitale ontvanger, IPTV en settopbox, naar UHD of HD 2. Zorg ervoor dat u een HDMI-kabel gebruikt voor hoogwaardige video's via Bron > Verbindingshandleiding > Videoapparaat > HDMI 3. Controleer bij het aansluiten van de tv op uw pc of de grafische kaart van uw pc UHD-resoluties ondersteunt 4. Controleer of de settopbox of kabelbox de inhoud of uitzending voor UHD ondersteunt en stel de resolutie in 5. Controleer bij het gebruik van een Samsung TV Plus-kanaal de netwerkverbinding en verbetering van de netwerksnelheid |
| Het beeld is vervormd | Videocompressie, zwak of slecht signaal, of ruis van mobiele telefoons in de buurt | 1. Controleer of de compressie van video-inhoud leidt tot vervorming, vooral bij snelle bewegingen in sportwedstrijden en actiefilms - dit is normaal 2. Controleer de signaalsterkte - als deze zwak of slecht is, kan het scherm vervormd zijn (dit is geen defect) 3. Plaats mobiele telefoons op meer dan 1 meter afstand van de tv om ruis op analoge en digitale kanalen te voorkomen |
| De kleur is slecht of het beeld is niet helder genoeg | Onjuiste beeldmodus-instellingen of Energiebesparende modus is ingeschakeld | 1. Ga naar Instellingen > Beeld en stel de instellingen Beeldmodus af 2. Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Helderheid en pas de waarde aan 3. Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Scherpte en pas de waarde aan 4. Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Kleur en pas de waarde aan 5. Controleer of Energiebesparende modus is ingeschakeld via Instellingen > Algemeen > ECO-oplossing > Energiebesparende modus en schakel deze uit 6. Probeer het beeld opnieuw in te stellen via Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Beeld resetten |
| Aan de rand van het scherm is een streepjeslijn zichtbaar | Beeldformaat is niet correct ingesteld | 1. Ga naar Instellingen > Beeld > Beeldformaatinstellingen > Beeldformaat 2. Wijzig de instelling naar 16:9 standaard |
| Het beeld kan niet schermvullend worden weergegeven | Zwarte balken door verschil tussen inhoudformaat en schermformaat | 1. Houd er rekening mee dat HD-kanalen zwarte balken aan beide zijden kunnen hebben bij opgeschaalde SD-inhoud (4:3) 2. Houd er rekening mee dat zwarte balken onder en boven kunnen voorkomen bij het kijken van films met een ander beeldformaat dan uw televisie 3. Stel de optie voor het beeldformaat op uw externe apparaat in of stel de televisie in op schermvullende weergave via Instellingen > Beeld > Beeldformaatinstellingen > Beeldformaat |
| Ondertitels worden ongewenst op het tv-scherm weergegeven | Functie Ondertiteling is ingeschakeld of extern apparaat beheerst ondertiteling | 1. Als een extern apparaat is aangesloten met een HDMI- of componentkabel, past u de instelling voor de ondertiteling aan op het externe apparaat 2. Schakel de functie Ondertiteling uit in Instellingen > Algemeen > Toegankelijkheid > Inst. ondertiteling |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.