Samsung UA55MU6400K
Televisie · 23 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - Samsung UA55MU6400K
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Verbinding & Smart Home 4
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Kan kanaal niet vinden | Kanalen zijn niet ingesteld of Auto Tuning is niet uitgevoerd | Als de TV niet is verbonden met een kabel- of satelliettopbox, voer Auto Tuning uit (Instellingen > Broadcasting > Auto Tuning). Let op: deze functie is alleen beschikbaar op bepaalde modellen in bepaalde geografische gebieden. |
| TV ontvangt niet alle kanalen | Auto Tuning is niet uitgevoerd of Setup is niet voltooid | Voer Start Setup uit (Instellingen > Algemeen > Start Setup) of Auto Tuning (Instellingen > Broadcasting > Auto Tuning). Let op: deze functie is alleen beschikbaar op bepaalde modellen in bepaalde geografische gebieden. Controleer ook dat de coaxiale kabel stevig op de TV is aangesloten. |
| De boodschap 'Mode Not Supported' verschijnt | Pc-uitgangsresolutie wordt niet ondersteund door de TV | Stel de uitgangsresolutie van uw PC in zodat deze overeenkomt met een resolutie die door de TV wordt ondersteund. |
| Video is OK maar geen audio bij PC-verbinding | Audio-uitvoerinstellingen zijn onjuist of HDMI-naar-DVI-kabel is gebruikt zonder afzonderlijke audiokabel | Als u een HDMI-verbinding gebruikt, controleer de audio-uitvoerinstellingen op uw PC. Als u een HDMI-naar-DVI-kabel gebruikt, is een aparte audiokabel vereist. Let op: de HDMI-naar-DVI-verbinding wordt alleen ondersteund door de HDMI (DVI) poort en leidt geen geluid door. |
Geluiden & Trillingen 4
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Geen geluid of geluid is te zacht bij maximaal volume | Volumeregeling van extern apparaat is niet correct ingesteld of geluiduitvoer is onjuist geconfigureerd | Controleer de volumeregeling van het aangesloten apparaat (kabel- of satelliettopbox, DVD, Blu-ray, enz.). Stel Instellingen > Sound > Sound Output in op TV Speaker. Als u een extern apparaat gebruikt, controleer de audio-uitvoeropties van het apparaat (u moet mogelijk de audio-optie van uw kabel-topbox op HDMI instellen als deze via een HDMI-kabel is aangesloten). |
| Afbeelding is goed maar geen geluid | Geluidsuitvoer is niet correct geconfigureerd, hoofdtelefoonjack is bezet, of apparaat moet opnieuw worden gestart | Om computergeluid te luisteren, sluit een externe luidspreker aan op de audio-uitgangsconnector van de computer. Als uw TV een koptelefoonjack heeft, zorg ervoor dat hier niets in is aangesloten. Start het aangesloten apparaat opnieuw op door de voedingskabel los te koppelen en vervolgens opnieuw aan te sluiten. |
| Geen geluid | Digital Output Audio Format is onjuist ingesteld of audio-kabel is niet correct aangesloten | Controleer of de Digital Output Audio Format is ingesteld op Dolby Digital+ (Instellingen > Sound > Expert Settings > Digital Output Audio Format). Als u een ontvanger gebruikt die Dolby Digital Plus niet ondersteunt, hoort u geen geluid wanneer u Dolby Digital+ selecteert. Zorg ervoor dat de audiokabel is aangesloten op de juiste audio-uitgangsconnector van het externe apparaat. |
| Luidsprekers geven vreemde geluiden | Zwak antenne- of kabelverbindingssignaal | Voor antenne- of kabelverbindingen: controleer de signaalopmerkingen. Een laag signaalniveau kan geluidsvervormingen veroorzaken. Voer Start Sound Test uit (Instellingen > Support > Self Diagnosis > Start Sound Test). |
Overige problemen 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Geen subtitels bij digitale kanalen | Subtitle Mode is onjuist ingesteld of kanaal ondersteunt geen ondertitels | Ga naar Subtitle (Instellingen > Algemeen > Accessibility > Subtitle Settings > Subtitle) en wijzig de Subtitle Mode. Let op: sommige kanalen hebben mogelijk geen ondertiteldata. De werkelijke naam kan per geografische regio verschillen (Subtitle of Caption). |
Stroomvoorziening & Elektronica 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| TV schakelt onverwacht uit | Sleep Timer of Auto Power Off is ingeschakeld | Controleer of de Sleep Timer is ingeschakeld (Instellingen > Algemeen > System Manager > Time > Sleep Timer) en schakel deze uit. Controleer ook of Auto Power Off is ingeschakeld (Instellingen > Algemeen > Eco Solution > Auto Power Off) en schakel dit uit. |
| Problemen met het inschakelen van de TV | Voedingskabel niet correct aangesloten, afstandsbediening werkt niet, of kabelverbindingen zijn losgeraakt | Controleer dat de voedingskabel aan beide uiteinden correct is aangesloten. Controleer dat de afstandsbediening normaal werkt. Zorg ervoor dat de antennekabel of kabel-tv-kabel stevig is aangesloten. Als u een kabel- of satelliettopbox heeft, controleer dat deze is ingeschakeld. |
Spoelresultaat & Droging 12
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Flikkering en dimmen van het scherm | Energiebespaaringsfuncties zijn ingeschakeld | Schakel de volgende functies uit: Energiebesparingsmodus (Instellingen > Algemeen > Eco Solution > Energy Saving Mode), Ambient Light Detection (Instellingen > Algemeen > Eco Solution > Ambient Light Detection), of Motion Lighting (Instellingen > Algemeen > Eco Solution > Motion Lighting). |
| Onjuiste kleurafbeelding | Kleuren zijn niet correct ingesteld of er is een probleem met de TV | Voer de Picture Test uit (Instellingen > Support > Self Diagnosis > Start Picture Test). Als de test aangeeft dat het probleem niet door de TV veroorzaakt wordt, controleer de videokabelverbindingen en zorg ervoor dat Component-kabels correct zijn aangesloten (Pb, Pr en Y-aansluitingen op de juiste connectoren). |
| Schermhelderheid is te donker of te fel | Helderheid- en contrastinstellingen zijn niet optimaal | Ga naar Instellingen > Picture > Expert Settings en pas de instellingen aan: Backlight, Contrast, Brightness, Sharpness, Colour, of Tint (G/R). |
| Ghosting, vervaging of juddering op het scherm | Motion processing is niet optimaal ingesteld | Gebruik de Auto Motion Plus Settings functie (Instellingen > Picture > Expert Settings > Auto Motion Plus Settings) om het probleem op te lossen. |
| TV-afbeelding ziet er niet zo goed uit als in de winkel | Lage resolutie-inhoud, SD-kanalen in plaats van HD, of slechte resolutie-instellingen | Veel HD-kanalen zijn opgeschaald van SD-inhoud. Zoek naar kanalen die HD-inhoud uitzenden. Voor kabel-/satelietabonnees: probeer HD-kanalen. Voor terrestrische/kabel-antenneverbinding: probeer HD-kanalen na Auto Tuning. Pas de video-uitgangsresolutie van de kabel- of satelliettopbox aan naar 1080i of 720p. |
| Afbeelding is vervormd | Videosignaalcompressie, zwak signaal, of mobiele telefoon dichtbij de TV | Videosignaalcompressie kan vervormingen veroorzaken, vooral bij snel bewegende beelden uit sportprogramma's en actiefilms. Als het signaal zwak is, kan vervorming zichtbaar zijn maar dit is geen defect. Zorg ervoor dat mobiele telefoons minstens 1 meter van de TV vandaan zijn. |
| Kleur is onjuist of ontbreekt | Component-kabels zijn niet correct aangesloten of verbindingen zijn los | Zorg ervoor dat Component-kabels op de juiste aansluitingen zijn aangesloten. Controleer dat alle verbindingen correct en stevig zijn. |
| Kleur is slecht of afbeelding is niet helder genoeg | Kleur- en helderheid instellingen zijn niet optimaal of Energiebesparingsmodus is ingeschakeld | Ga naar Picture en pas de Picture Mode, Brightness, Sharpness en Colour instellingen aan. Controleer of Energy Saving Mode is ingeschakeld (Instellingen > Algemeen > Eco Solution > Energy Saving Mode) en schakel deze uit. Probeer de afbeelding opnieuw in te stellen (Instellingen > Picture > Expert Settings > Reset Picture). |
| Gestippelde lijn aan de rand van het scherm | Picture Size is niet correct ingesteld | Verander Picture Size naar 16:9 Standard. |
| Afbeelding is zwart en wit | Verkeerde invoerverbinding wordt gebruikt | Als u AV analoge apparatuur gebruikt, verwijder de adapter uit de Component (blauw) invoerjack en sluit deze aan op de AV In (geel) invoerjack. |
| Afbeelding in uitzending is vervormd | Video-inhoudcompressie of zwak signaal | Video-inhoudcompressie kan vervormingen veroorzaken, vooral bij snel bewegende beelden uit sportprogramma's en actiefilms. Een zwak signaal kan ook vervormingen veroorzaken, maar dit is geen probleem met de TV. |
| Uitzendingkwaliteit is laag | SD-kanalen worden gebruikt in plaats van HD | Selecteer high definition (HD) kanalen of programma's. |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.