Samsung UA55DU8080G

Verbinding & Smart Home 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Apparaat is vergrendeld vanwege geen internetverbinding	Smart Upgrade kan de betalingsstatus niet bijwerken vanwege gebrek aan internetverbinding	Verbind de smart TV met het internet. Het apparaat wordt automatisch ontgrendeld zodra de verbinding tot stand is gebracht.
Multimedia-inhoud wordt niet afgespeeld vanaf een PC of mobiel apparaat	De inhoud of het opslagapparaat wordt niet ondersteund door de TV, of er zijn netwerkconnectiviteitsproblemen	Controleer of het bestandsformaat en de coderingsmethode worden ondersteund. Als netwerkproblemen optreden, gebruikt u in plaats daarvan een USB-apparaat.

Installatie & Opstelling 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Apparaat is vergrendeld vanwege onjuist geselecteerd land	Het tijdens de installatie geselecteerde land komt niet overeen met het land op de factuur	Voer de Smart Hub-setup opnieuw uit via 'Setup Smart Hub' en wijzig het land volgens uw factuur.
Apparaat is vergrendeld vanwege niet geaccepteerde voorwaarden	De algemene voorwaarden van Smart Upgrade zijn niet geaccepteerd	Druk op 'Go to T&C Setup' en volg de stappen om de volledige setup met voorwaarden af te ronden.

Onderhoud & Verzorging 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Apparaat is vergrendeld vanwege onvoldoende flashgeheugen	De app is handmatig verwijderd en er is onvoldoende flashgeheugen beschikbaar om deze opnieuw te downloaden	Druk op 'Reset Smart Hub' om de Smart Hub opnieuw in te stellen en de app opnieuw te installeren.

Overige problemen 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Apparaat is vergrendeld vanwege vervallen betaling	De betaaldatum voor Smart Upgrade is verlopen	Voer de betaling uit via de QR-code in de betalingstab van de Smart Upgrade App en klik op 'Refresh' om het apparaat te ontgrendelen.

Prestaties & Werking 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Multimedia-inhoud speelt niet soepel af via netwerkverbinding	Problemen met netwerkcommunicatie tussen het aangesloten apparaat en de TV	Gebruik in plaats daarvan een USB-apparaat om de inhoud af te spelen.
360-rotatie veroorzaakt verstoringen in videoweergave	360-rotatie wordt toegepast tijdens dubbele snelheid of gelijktijdig met andere functies	Pas 360-rotatie niet toe tijdens dubbele snelheid of gelijktijdig met andere functies. Controleer of het videoformaat en de resolutie 360-weergave ondersteunen.

Spoelresultaat & Droging 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
360-weergave doet het scherm vervormd lijken	360-rotatie wordt toegepast op een video of foto die geen 360-graden weergave ondersteunt (bijv. mjpeg-codec)	Pas 360-rotatie niet toe op bestanden die geen 360-graden weergave ondersteunen. Controleer het bestandsformaat.
Ondertitels worden niet correct weergegeven	Verkeerde coderingsinstelling voor ondertitels	Controleer en wijzig de coderingsinstelling in de gedetailleerde ondertitelingsopties.