Samsung QN82Q6FNAG
Televisie · 15 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - Samsung QN82Q6FNAG
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Verbinding & Smart Home 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Intermittente Wi-Fi verbinding | Geen netwerkverbinding, verkeerd wachtwoord, grote afstand tot router, of interferentie van andere draadloze apparaten | 1. Controleer of de TV een netwerkverbinding heeft via > Instellingen > Algemeen > Netwerk > Netwerkstatus. 2. Controleer of het Wi-Fi-wachtwoord correct is ingevoerd. 3. Controleer de afstand tussen de TV en de modem/router - deze mag niet meer dan 15,2 m bedragen. 4. Verminder interferentie door draadloze apparaten niet te gebruiken of uit te schakelen. Controleer ook of er geen obstakels tussen de TV en de modem/router staan. 5. Neem contact op met uw internetprovider en vraag hen het netwerkschakeling opnieuw in te stellen. |
| Video-app-problemen (YouTube enz.) | DNS-instellingen onjuist of Smart Hub moet opnieuw worden ingesteld | 1. Wijzig de DNS naar 8.8.8.8 via > Instellingen > Algemeen > Netwerk > Netwerkstatus > IP-instellingen > DNS-instelling > Handmatig invoeren > DNS-server > voer 8.8.8.8 in > OK. 2. Stel opnieuw in via > Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Smart Hub opnieuw instellen. |
| Geen kanalen gevonden of Weak/No Signal bericht | Onjuiste invoerbron of geen signaal van antenne/kabel | Als u geen kabelbox of satellietbox gebruikt en uw TV TV-signalen ontvangt van een antenne of wandaansluiting, voert u Auto Program of Auto Tuning uit om naar kanalen te zoeken via > Instellingen > Uitzending > Auto Program of Auto Tuning. |
Onderhoud & Verzorging 4
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Eco-sensor vermindert schermhelderheid | Eco-sensor wordt geblokkeerd door objecten | Zorg ervoor dat u de eco-sensor onderaan de TV niet blokkeert met objecten. Dit kan de helderheid van het scherm verminderen. |
| Resten van sticker op scherm | Sticker was op het scherm bevestigd | Als een sticker op het TV-scherm was bevestigd, kunnen er resten achterblijven na verwijdering. Verwijder het afval voorzichtig met een zachte doek voordat u TV kijkt. |
| Schermkrassen of beschadigingen | Onjuiste schoonmaak of harde objecten op het scherm | Veeg de buitenkant en het scherm voorzichtig af met een zachte doek om krassen te voorkomen. Richt geen kracht op het paneloppervlak. Gebruik geen ontvlambare vloeistoffen (benzeen, verdunner enz.) of schoonmaakmiddelen. Voor hardnekkige vlekken een klein beetje schermreiniger op een microvezeldoek spuiten en daarmee de vlekken afvegen. |
| Vlekken en vingerafdrukken op scherm | Normale vervuiling van het scherm | 1. Zet de TV uit. 2. Veeg voorzichtig vlekken en vingerafdrukken op het paneel weg met een microvezeldoek. 3. Reinig de behuizing of het paneel met een microvezeldoek die licht vochtig is met een kleine hoeveelheid water. 4. Verwijder het vocht met een droge doek. 5. Pas geen sterke kracht toe op het paneeloppervlak. |
Prestaties & Werking 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Afstandsbediening werkt niet | Batterijen leeg, batterijen verkeerd geplaatst of afstandsbediening niet juist gericht | 1. Controleer of de stroomindicator onderaan de TV knippert wanneer u op de Power-knop van de afstandsbediening drukt. 2. Vervang de batterijen van de afstandsbediening als deze niet knipperen. 3. Zorg ervoor dat de batterijen met hun polen (+/-) in de juiste richting zijn geplaatst. 4. Richt de afstandsbediening direct op de TV van 1,5 tot 1,8 m afstand. |
| Afstandsbediening van kabelbox of satellietbox schakelt TV niet in/uit of regelt volume niet | Afstandsbediening niet geprogrammeerd voor TV-bediening | Programmeer de afstandsbediening van de kabelbox of satellietbox om de TV te bedienen. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de kabelbox of satellietbox voor de SAMSUNG TV-code. |
| TV-instellingen gaan verloren na 5 minuten | TV staat in Retail Mode in plaats van Home Mode | Wijzig de gebruiksmodus in het systeembeheer naar Home Mode via > Instellingen > Algemeen > Systeembeheer > Gebruiksmodus > Home Mode. |
Stroomvoorziening & Elektronica 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| TV wil niet inschakelen | Stroomkabel niet goed aangesloten of stopcontact werkt niet | 1. Controleer of de AC-stroomkabel stevig in de TV en het stopcontact is aangesloten. 2. Controleer of het stopcontact functioneert en of de stroomindicator onderaan de TV rood brandt. 3. Druk op de Power-knop onderaan de TV om te controleren of het probleem niet bij de afstandsbediening ligt. Als de TV aanspringt, zie 'Afstandsbediening werkt niet'. |
| Hoge stroomverbruik in stand-by modus | TV trekt in stand-by modus nog steeds energie | Wanneer u de TV uitschakelt, gaat deze in stand-by modus en trekt nog steeds een kleine hoeveelheid stroom. Om stroomverbruik te verminderen, trekt u de stroomkabel uit wanneer u de TV langdurig niet gebruikt. |
Spoelresultaat & Droging 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Geen beeld, video, geluid of vervormd beeld en geluid van extern apparaat | Onjuiste verbinding, losgeraakte kabels, verkeerde invoerbron of signaal zwak | 1. Controleer of de verbinding met het apparaat correct is en alle kabels volledig zijn ingestoken. 2. Verwijder alle kabels van de TV en externe apparaten en sluit ze opnieuw aan. Probeer nieuwe kabels indien mogelijk. 3. Bevestig dat de juiste invoerbron is geselecteerd via > Bron. 4. Voer zelfdiagnose uit via > Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Beeldtest starten of Geluidtest starten. 5. Als de testresultaten normaal zijn, start u de verbonden apparaten opnieuw op door de stroomkabel uit te trekken en opnieuw in te pluggen. |
| Scherm te donker in donkere omgeving | Ambient Light Detection-functie is ingeschakeld en automatisch aangepast | Als het scherm te donker is in een donkere omgeving vanwege de Ambient Light Detection-functie, schakelt u deze uit via > Instellingen > Algemeen > Eco Solution > Ambient Light Detection. |
| Helderheid van scherm te laag | Bright/Dark pixel technologie of Ambient Light Detection-functie | Het TFT LED-paneel is samengesteld uit subpixels die geavanceerde technologie vereisen. Er kunnen enkele heldere of donkere pixels op het scherm voorkomen, maar deze hebben geen invloed op de prestaties van het product. |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.