Samsung QN55QN90DAP
Televisie · 17 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - Samsung QN55QN90DAP
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Verbinding & Smart Home 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Kan geen zender vinden | TV is niet verbonden met een kabelbox of satellietbox, of verbinding is slecht | 1. Als TV niet is verbonden met een box: voer Auto Program uit via Settings > All Settings > Broadcasting > Auto Program 2. Controleer de verbinding van ontvanger zoals set-top box en IPTV via Connected Devices > Connection Guide 3. Neem contact op met uw serviceprovider als het probleem aanhoudt |
| HDR van verbonden extern apparaat schakelt uit | Input Signal Plus-functie moet worden ingeschakeld | Schakel Input Signal Plus in via Settings > All Settings > Connection > External Device Manager > Input Signal Plus |
Geluiden & Trillingen 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Geen geluid of geluid is erg zacht bij maximaal volume | Volumebesturing van TV of extern apparaat is laag, of kabelverbinding is slecht | 1. Controleer het volumebeheer van uw TV 2. Controleer het volumebeheer van aangesloten apparaten (kabelbox, satellietbox, DVD, Blu-ray, etc.) 3. Controleer en vernieuw de kabelverbinding tussen extern apparaat en TV |
| Beeld is goed maar er is geen geluid | Sound Output is niet correct ingesteld, audio-uitgang van extern apparaat is onjuist geconfigureerd, of koptelefoon is aangesloten | 1. Controleer Sound Output-instelling via Settings > All Settings > Sound > Sound Output 2. Als Sound Output op TV Speaker staat: controleer volumeinstelling 3. Bij extern apparaat: controleer audio-uitgangoptie (bijvoorbeeld HDMI voor kabelbox) 4. Voor computergeluid: sluit externe speaker aan op audio-uitgang van computer 5. Controleer of koptelefoon in de aansluiting zit en verwijder deze 6. Start verbonden apparaat opnieuw op door stroomkabel los te koppelen en opnieuw aan te sluiten 7. Bij set-top box of kabelbox: controleer kabelverbinding en start extern apparaat opnieuw op. Neem contact op met serviceprovider als het aanhoudt |
Prestaties & Werking 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| TV blijft aan of schakelt niet automatisch in | Omgeving is te donker of te helder, of bewegingssensor werkt niet correct | 1. Controleer de omgevingscondities - vermijd zeer donkere of zeer heldere ruimtes 2. Zorg voor optimale installatieomgeving (hoogte, hoek, geen obstakels) 3. Ga naar Art > Art Mode Options > Sleep Options > Motion Detector en pas de gevoeligheid van de bewegingsdetector aan |
Stroomvoorziening & Elektronica 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| TV schakelt zichzelf automatisch uit | Sleep Timer, Auto Power Off of Off Timer is ingeschakeld | 1. Controleer Sleep Timer via Settings > All Settings > General & Privacy > System Manager > Time > Sleep Timer en schakel het uit indien ingeschakeld 2. Controleer Auto Power Off via Settings > All Settings > General & Privacy > Power and Energy Saving > Auto Power Off en schakel het uit 3. Controleer Off Timer via Settings > All Settings > General & Privacy > System Manager > Time > Off Timer en schakel het uit |
| Kan TV niet inschakelen | Stroomkabel niet correct aangesloten, afstandsbediening werkt niet, antennekabel niet aangesloten of externe apparaten zijn niet ingeschakeld | 1. Controleer dat de stroomkabel aan beide uiteinden correct is aangesloten 2. Controleer of de afstandsbediening normaal werkt 3. Zorg ervoor dat de antennekabel of kabel-TV-kabel stevig is aangesloten 4. Als u een kabelbox of satellietbox heeft: controleer dat deze is ingeschakeld 5. Bij One Connect Box-modellen: controleer de One Invisible Connection of One Connect Cable tussen TV en One Connect Box |
Spoelresultaat & Droging 10
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Scherm flikkert of is donker geworden | Energiebesparisfuncties zoals Brightness Optimization, Energy Saving Solution, Motion Lighting of Contrast Enhancer zijn ingeschakeld | 1. Ga naar Settings > All Settings > General & Privacy > Power and Energy Saving 2. Schakel Brightness Optimization uit 3. Schakel Energy Saving Solution uit 4. Ga naar Settings > All Settings > General & Privacy > Power and Energy Saving en schakel Motion Lighting uit 5. Ga naar Settings > All Settings > Picture > Expert Settings en schakel Contrast Enhancer uit 6. Voer Picture Test uit via Settings > Support > Device Care > Self Diagnosis > Picture Test |
| Beeld is niet helder of kleuren zien er niet duidelijk uit | Energiebesparisfuncties zijn ingeschakeld of afstellingen zijn niet optimaal | 1. Ga naar Settings > All Settings > Picture > Expert Settings en kies Reset Picture 2. Schakel Brightness Optimization uit via Settings > All Settings > General & Privacy > Power and Energy Saving 3. Schakel Energy Saving Solution uit 4. Ga naar Settings > All Settings > Picture en stel Picture Mode, Contrast, Brightness, Sharpness, Color en Tint (G/R) in |
| Beeldkleuren zijn zwart-wit of zien er niet correct uit | Kleurinstellingen zijn onjuist, verkeerde kabelverbindingen of Grayscale is ingeschakeld | 1. Voer Picture Test uit via Settings > Support > Device Care > Self Diagnosis > Picture Test 2. Controleer of alle videokabelverbindingen correct zijn aangesloten, vooral bij gebruik van One Connect Box 3. Bij component-kabels: controleer dat groene (Y), blauwe (Pb) en rode (Pr) kabels correct zijn verbonden 4. Controleer of Grayscale op On staat via Settings > All Settings > General & Privacy > Accessibility > Grayscale en schakel het uit indien nodig |
| TV-beeld ziet er niet zo goed uit als in de winkel | Outputresolutie van apparaten is niet ingesteld op UHD of HD, HDMI-kabel wordt niet gebruikt, of grafische kaart ondersteunt UHD niet | 1. Wijzig de outputresolutie van uw apparaten (digitale ontvanger, IPTV, set-top box) naar UHD of HD 2. Gebruik een HDMI-kabel voor high-quality video's - zie Connected Devices > Connection Guide > Video Device > HDMI 3. Controleer of uw PC's grafische kaart UHD-resoluties ondersteunt 4. Zorg ervoor dat uw set-top box of kabelbox UHD-inhoud ondersteunt en stel de resolutie in 5. Bij Samsung TV Plus: controleer de netwerkverbinding |
| Weergegeven video ziet er wazig uit | Beeldwazig of beeldschudding treedt op | Gebruik de Picture Clarity Settings-functie via Settings > All Settings > Picture > Expert Settings > Picture Clarity Settings |
| Beeld is vervormd | Compressie van video-inhoud, zwakke signaaalontvangst of interferentie van mobiele telefoons | 1. Controleer of het een zwak signaal is (dit is geen defect) 2. Verwijder de stroomkabel en sluit deze opnieuw aan 3. Controleer de batterijen van de afstandsbediening 4. Houd mobiele telefoons op minstens 3,2 voet afstand van de TV vandaan |
| Er is een gestippelde lijn aan de rand van het scherm | Afbeeldingsgrootte is niet correct ingesteld | 1. Wijzig Picture Size naar 16:9 Standard via Settings > All Settings > Picture > Picture Size Settings > Picture Size 2. Wijzig de outputresolutie van uw externe apparaat |
| Afbeelding wordt niet op volledig scherm weergegeven | Aspect ratio van inhoud past niet bij het scherm of instellingen zijn onjuist | 1. HD-kanalen tonen zwarte balken bij SD (4:3)-inhoud - dit is normaal 2. Films met ander aspect ratio tonen zwarte balken boven en onder 3. Pas de afbeeldingsgrootteoptie op uw externe apparaat aan of stel TV in op volledig scherm via Settings > All Settings > Picture > Picture Size Settings > Picture Size |
| Ondertitelsfunctie in TV-menu is gedeactiveerd | Extern apparaat is verbonden met HDMI of Component-kabel | Pas de ondertitelinstelling aan op het externe apparaat |
| Ondertitels verschijnen op het TV-scherm | Caption-functie is ingeschakeld | Schakel Caption-functie uit via Settings > All Settings > General & Privacy > Accessibility > Caption Settings > Caption |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.