Samsung QN55Q6FAMP
Televisie · 18 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - Samsung QN55Q6FAMP
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Overige problemen 11
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| De afstandsbediening werkt niet. | Lege batterijen, verkeerd geplaatste batterijen, te grote afstand, of niet gekoppelde Bluetooth-afstandsbediening. | Controleer of het aan/uit-lampje van de TV knippert wanneer u op de aan/uit-knop van de afstandsbediening drukt. Vervang zo nodig de batterijen en zorg dat de polen (+/-) juist zijn geplaatst. Richt de afstandsbediening rechtstreeks op de TV vanaf 1,5 tot 1,8 meter afstand. Als uw TV is geleverd met een Samsung Smart Remote (Bluetooth-afstandsbediening), koppel deze aan de TV. |
| De afstandsbediening van de kabel- of satellietbox kan de TV niet aan/uit zetten of het volume niet aanpassen. | De afstandsbediening van de kabel- of satellietbox is niet geprogrammeerd voor de TV. | Programmeer de afstandsbediening van de kabel- of satellietbox om de TV te bedienen. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de kabel- of satellietbox voor de SAMSUNG TV-code. |
| De TV-instellingen gaan na 5 minuten verloren. | De TV staat in Winkelmodus (Retail Mode). | Wijzig de gebruiksmodus in het Systeembeheer-menu naar Thuismodus via Instellingen > Algemeen > Systeembeheer > Gebruiksmodus > Thuismodus. |
Verbinding & Smart Home 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Geen beeld/video/geluid, of vervormd beeld/video/geluid van een extern apparaat, of 'Zwak of geen signaal' wordt weergegeven, of er kan geen kanaal worden gevonden. | Slechte kabelverbinding, verkeerde bron geselecteerd, of probleem met extern apparaat of ontvangst. | Controleer of de aansluiting op het apparaat correct is en alle kabels volledig zijn ingestoken. Verwijder en sluit alle kabels opnieuw aan, probeer eventueel nieuwe kabels. Controleer of de juiste ingangsbron is geselecteerd via Bron. Voer een zelfdiagnose uit via Instellingen > Support > Zelfdiagnose > Beeldtest of Geluidstest starten. Als de test normaal is, herstart de aangesloten apparaten door de stekker eruit te halen en opnieuw in te steken. Als de TV niet is aangesloten op een kabel- of satellietbox, voer Auto Programma uit om kanalen te zoeken. |
| Onderbroken (intermitterend) Wi-Fi-verbinding. | Netwerkverbindingsproblemen, verkeerd wachtwoord, te grote afstand tot de router, of interferentie door andere apparaten. | Controleer of de TV een netwerkverbinding heeft via Instellingen > Algemeen > Netwerk > Netwerkstatus. Controleer of het Wi-Fi-wachtwoord correct is ingevoerd. Zorg dat de afstand tussen de TV en de modem/router niet meer dan 15,2 m is. Beperk interferentie door draadloze apparaten uit te schakelen en obstakels tussen TV en router te vermijden. Neem contact op met uw internetprovider om het netwerkcircuit te resetten zodat de MAC-adressen opnieuw worden geregistreerd. |
| Problemen met video-apps (zoals YouTube). | DNS-instellingen of Smart Hub-problemen. | Wijzig de DNS naar 8.8.8.8 via Instellingen > Algemeen > Netwerk > Netwerkstatus > IP-instellingen > DNS-instelling > Handmatig invoeren > DNS-server > voer 8.8.8.8 in > OK. Reset via Instellingen > Support > Zelfdiagnose > Smart Hub resetten. |
Onderhoud & Verzorging 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Onderhoud en reiniging van de TV. | Stof, vingerafdrukken of vlekken op scherm of behuizing. | Verwijder eventuele stickerresten voordat u TV kijkt. Veeg de behuizing en het scherm voorzichtig schoon met een zachte doek om krassen te voorkomen. Spuit geen water of vloeistof direct op de TV. Schakel de TV uit voordat u het scherm schoonmaakt en gebruik een microvezeldoek, eventueel licht bevochtigd met water, en droog na met een droge doek. Gebruik geen brandbare vloeistoffen of schoonmaakmiddelen. |
Stroomvoorziening & Elektronica 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| De TV gaat niet aan. | Voedingskabel niet goed aangesloten of stopcontact werkt niet. | Zorg dat de voedingskabel goed is aangesloten op de TV en het stopcontact. Controleer of het stopcontact werkt en of het aan/uit-lampje van de TV rood oplicht. Druk op de aan/uit-knop van de TV zelf om te controleren of het probleem bij de afstandsbediening ligt. |
Spoelresultaat & Droging 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Het scherm is te donker tijdens het kijken in een donkere omgeving. | De functie Ambient Light Detection (Eco Sensor) past de helderheid automatisch aan. | Schakel de functie uit via Instellingen > Algemeen > Eco-oplossing > Ambient Light Detection. Blokkeer de sensor niet met een object, dit kan de helderheid verminderen. |
| Risico op inbranden van beeld (image burn-in) bij stilstaande beelden. | Langdurige weergave van stilstaande beelden, logo's, nieuwsbanners of panorama/4:3-formaten. | Vermijd het langdurig weergeven van hetzelfde kanaal. Toon beelden altijd op volledig scherm met het juiste beeldformaat. Verminder helderheid en contrast. Gebruik de functies van de TV die beeldretentie en burn-in verminderen. |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.