Samsung QLED 55Q64T

Verbinding & Smart Home 4

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Zwak of geen signaal weergegeven	TV ontvangt geen signaal van antenne, kabel of satelliet	1. Voer Auto Tuning uit om naar kanalen te zoeken via > Instellingen > Uitzending > Auto Tuning. 2. Als u een kabelbox of satellietbox gebruikt, raadpleeg de handleiding van uw box.
Intermittente Wi-Fi verbinding	Slechte netwerkverbinding, onjuist wachtwoord, of storing van andere apparaten	1. Controleer de netwerkverbinding via > Instellingen > Algemeen > Netwerk > Netwerkstatus. 2. Zorg ervoor dat het Wi-Fi-wachtwoord correct is ingevoerd. 3. Controleer de afstand tussen de TV en de modem/router (niet meer dan 15,2 m). 4. Reduceer storing door draadloze apparaten uit te schakelen en zorg dat er geen obstakels tussen de TV en de modem zijn. 5. Neem contact op met uw ISP en vraag ze om uw netwerkcircuit opnieuw in te stellen.
Video-apps werken niet goed	DNS-instellingen incorrect of Smart Hub moet opnieuw worden ingesteld	1. Wijzig de DNS naar 8.8.8.8 via > Instellingen > Algemeen > Netwerk > Netwerkstatus > IP-instellingen > DNS-instelling > Handmatig invoeren > DNS-server > voer 8.8.8.8 in > OK. 2. Stel Smart Hub opnieuw in via > Instellingen > Ondersteuning > Apparaatbeheer > Zelfdiagnose > Smart Hub opnieuw instellen.
CI+ werkt niet	CI+ Common Interface module is incompatibel met het apparaat	Verwijder de incompatibele module en neem contact op met uw CI+ operator voor ondersteuning.

Onderhoud & Verzorging 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Beschadiging van scherm bij schoonmaak	Te sterke kracht bij schoonmaak of gebruik van onjuiste schoonmaakproducten	1. Zet de TV uit en wis voorzichtig vlekken en vingerafdrukken met een microvezeldoek. 2. Reinig het lichaam of paneel met een licht bevochtigde microvezeldoek. 3. Verwijder vocht met een droge doek. 4. Pas geen sterke kracht toe op het paneloppervlak. 5. Gebruik geen brandbare vloeistoffen (benzeen, verdunner) of schoonmaakproducten. 6. Voor hardnekkige vlekken: spray schermreiniger op microvezeldoek en wis ermee.
Restanten na verwijdering van sticker van scherm	Sticker laat deeltjes achter op het scherm	Reinig de restanten voorzichtig af voordat u de TV bekijkt.

Prestaties & Werking 4

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Afstandsbediening werkt niet	Lege batterijen, verkeerde batterijpolariteit, of slechte positie van afstandsbediening	1. Controleer of de stroomindicator aan de onderkant van de TV knippert wanneer u op de aan/uit-knop drukt. 2. Vervang de batterijen van de afstandsbediening. 3. Zorg ervoor dat de batterijen met hun polen (+/-) in de juiste richting zijn geplaatst. 4. Richt de afstandsbediening rechtstreeks op de TV van 1,5-1,8 m afstand. 5. Als u een Samsung Smart Remote hebt, zorg dan voor koppeling met de TV.
TV-instellingen gaan na 5 minuten verloren	TV staat in Retail Mode in plaats van Home Mode	Wijzig de gebruikswijze via > Instellingen > Algemeen > Systeembeheer > Gebruikswijze > Home Mode.
Software moet worden bijgewerkt	Verouderde softwareversie	Update de software via > Instellingen > Ondersteuning > Software-update > Nu updaten of Automatisch updaten.
Kabelbox of satellietbox afstandsbediening werkt niet	Afstandsbediening is niet geprogrammeerd voor Samsung TV	Programmeer de kabelbox of satellietbox afstandsbediening om de TV te bedienen. Raadpleeg de handleiding van uw box voor de SAMSUNG TV-code.

Stroomvoorziening & Elektronica 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
TV wil niet inschakelen	Stroomkabel niet goed aangesloten of stopcontact werkt niet	1. Controleer of de AC-stroomkabel stevig in de TV en het stopcontact is aangesloten. 2. Controleer of het stopcontact werkt en of de sensorlamp aan de onderkant van de TV rood oplicht. 3. Druk op de TV Controller-knop aan de onderkant van de TV om te controleren of het probleem niet bij de afstandsbediening ligt.

Spoelresultaat & Droging 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Geen beeld/video/geluid of vervormd beeld/video/geluid van extern apparaat	Verkeerde verbinding, niet volledig ingestoken kabels, of fout invoerbron geselecteerd	1. Controleer of de verbinding met het apparaat correct is en alle kabels volledig zijn ingestoken. 2. Verwijder en reconnecteer alle kabels. Probeer indien mogelijk nieuwe kabels. 3. Controleer of de juiste invoerbron is geselecteerd via > Bron. 4. Voer een TV-zelfdiagnose uit via > Instellingen > Ondersteuning > Apparaatbeheer > Zelfdiagnose > Beeldtest of Geluidtest.
Scherm te donker in donkere omgeving	Ambient Light Detection-functie (Eco Sensor) past helderheid automatisch aan	Schakel de Ambient Light Detection uit via > Instellingen > Algemeen > Eco Solution > Ambient Light Detection. Zorg ervoor dat de eco-sensor aan de onderkant van de TV niet wordt geblokkeerd.

Waterproblemen 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Water of vloeistof op TV gemorst	Direct spuiten van vloeistof op TV	Spuit nooit direct water of vloeistof op de TV. Dit kan tot uitval, brand of elektrische schok leiden.