Samsung QE82Q77RAU
Televisie · 12 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - Samsung QE82Q77RAU
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Verbinding & Smart Home 4
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Geen of vervormd beeld, video of geluid van extern apparaat | Slechte kabelverbinding, verkeerde ingang geselecteerd, signaalprobleem of apparaatdefect | 1. Controleer of alle kabels correct zijn aangesloten en helemaal zijn ingestoken. 2. Koppel alle kabels los en sluit ze opnieuw aan; probeer indien mogelijk nieuwe kabels. 3. Zorg ervoor dat de juiste ingang is geselecteerd via > Bron. 4. Voer zelfdiagnostiek uit via > Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnostiek > Test afbeelding uitvoeren of Test geluid uitvoeren. 5. Start aangesloten apparaten opnieuw op door hun voedingskabel uit te trekken en opnieuw in te stekken. 6. Voor antenneontvangst: voer Automatisch afstemmen uit via > Instellingen > Uitzending > Automatisch afstemmen. |
| Wi-Fi-verbinding verbroken | Televisie niet verbonden met netwerk, onjuist wachtwoord, te grote afstand tot router, interferentie, of MAC-adres niet correct geregistreerd | 1. Controleer of de televisie is verbonden via > Instellingen > Algemeen > Netwerk > Netwerkstatus. 2. Zorg ervoor dat u het juiste wachtwoord voor het Wi-Fi-netwerk hebt ingevoerd. 3. Plaats de televisie niet verder dan 15,2 m van de modem of toegangspunt. 4. Zet draadloze apparaten uit of uit en verwijder obstakels tussen televisie en modem/toegangspunt. 5. Neem contact op met uw internetprovider (ISP) en vraag om het netwerk opnieuw in te stellen en de MAC-adressen opnieuw te registreren. |
| Problemen met videotoepassingen (YouTube enz.) | DNS-serverconfiguratie onjuist of SmartHub moet opnieuw worden ingesteld | 1. Wijzig de DNS-server naar 8.8.8.8 via > Instellingen > Algemeen > Netwerk > Netwerkstatus > IP-instellingen > DNS-instellingen > Handmatig invoeren > DNS-server en voer 8.8.8.8 in > OK. 2. Voer een SmartHub-reset uit via > Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnostiek > SmartHub resetten. |
| CI+ modulewerking is niet functioneel | CI+ Common Interface module is niet compatibel met het apparaat | Koppel de CI+ module los en neem contact op met uw CI+-operator voor ondersteuning. |
Onderhoud & Verzorging 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Sensor voor energiebesparing wordt geblokkeerd | Objecten voor de sensor plaatsen die zich op het onderste paneel van de televisie bevindt | Zorg ervoor dat de energiespaarmodussensor op het onderste paneel van de televisie niet wordt afgedekt door voorwerpen, omdat dit kan leiden tot verminderde beeldhelderheid. |
| Reinigen van het televisieoppervlak | Stof, vette vlekken, of vingerafdrukken op het scherm of behuizing | 1. Zet de televisie uit voordat u begint met schoonmaken. 2. Veeg het scherm voorzichtig af met een microvezelkloth om vette vlekken en vingerafdrukken te verwijderen. 3. Gebruik een licht bevochtigd microvezelkloth met water om de behuizing schoon te maken. 4. Verwijder vocht met een droge doek. 5. Oefen geen grote druk uit op het scherm. 6. Gebruik geen ontvlambare vloeistoffen (benzine, oplosmiddelen) of schoonmaakproducten. 7. Druppel geen water rechtstreeks op de televisie. |
Prestaties & Werking 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Afstandsbediening werkt niet | Lege batterijen, onjuiste batterijpolariteit, obstakels, of niet-gekoppelde Bluetooth-afstandsbediening | 1. Controleer of de stroomindicator op de televisie knippert wanneer u op de aan-uit-knop van de afstandsbediening drukt. 2. Vervang de batterijen in de afstandsbediening als dit niet het geval is. 3. Zorg ervoor dat de batterijen correct zijn geplaatst met de juiste polariteit (+/-). 4. Richt de afstandsbediening direct op de televisie op een afstand van 1,5-1,8 m. 5. Zorg ervoor dat de Samsung Intelligente Bluetooth-afstandsbediening is gekoppeld met de televisie. |
| TV-instellingen worden elke 5 minuten opnieuw ingesteld | Televisie staat in tentoonstellingsmodus | Wijzig de instelling Gebruiksmodus in het menu Algemeen van Tentoonstellingsmodus naar Thuismodus via > Instellingen > Algemeen > Systeembeheer > Gebruiksmodus > Thuismodus. |
| Software verouderd | Televisie gebruikt niet de nieuwste softwareversie | Werk de software bij naar de nieuwste versie via > Instellingen > Ondersteuning > Software-update > Nu bijwerken of Automatisch bijwerken. |
Stroomvoorziening & Elektronica 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Televisie schakelt niet in | Voedingskabel niet goed aangesloten, defect stopcontact, of afstandsbediening werkt niet | 1. Controleer of de wisselstroom-voedingskabel stevig is aangesloten op het stopcontact en de televisie. 2. Zorg ervoor dat het stopcontact functioneert en dat de stroomindicator onder aan de televisie rood brandt. 3. Druk op de knop onderaan de televisie om uit te sluiten dat de afstandsbediening defect is. Als de televisie nu inschakelt, zie de tip 'Afstandsbediening werkt niet'. |
Spoelresultaat & Droging 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Scherm is donker in donkere omgeving | Functie Omgevingslichtdetectie is geactiveerd | Schakel de functie Omgevingslichtdetectie uit via > Instellingen > Algemeen > Energiebesparing > Omgevingslichtdetectie. |
| Enkele pixels zijn helder of donker | Normaal verschijnsel bij TFT-schermen met LED-achterverlichting | Dit is een normaal karakteristiek van het scherm en beïnvloedt de bedrijfskwaliteit niet. |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.