Samsung QA85Q60DAU
Televisie · 19 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - Samsung QA85Q60DAU
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Verbinding & Smart Home 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Kan geen kanaal vinden | TV is niet verbonden met kabelbox of satellietbox, of broadcast-ontvanger is niet correct aangesloten. | 1. Voer Auto Tuning uit via Settings > All Settings > Broadcasting > Auto Tuning Settings > Auto Tuning 2. Controleer de verbinding van broadcast-ontvanger (set-top box, IPTV) via Connected Devices > Connection Guide 3. Neem contact op met uw serviceprovider als het probleem aanhoudt |
| Ondertitelfunctie in TV-menu is uitgeschakeld | Extern apparaat is aangesloten via HDMI of Component-kabel. | Pas de ondertitelinstelling aan op het externe apparaat |
| HDR van extern aangesloten apparaat wordt uitgeschakeld | Input Signal Plus-functie is uitgeschakeld. | Schakel Input Signal Plus in via Settings > All Settings > Connection > External Device Manager > Input Signal Plus |
Geluiden & Trillingen 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Geen geluid of geluid is te zacht op maximaal volume | Volumeregeling van TV of extern apparaat is niet correct ingesteld. | 1. Controleer de volumeregeling van de TV 2. Controleer de volumeregeling van het externe apparaat (kabelbox, satellietbox, DVD, Blu-ray, etc.) 3. Controleer de kabelverbinding tussen extern apparaat en TV en verbind opnieuw |
| Afbeelding is goed maar er is geen geluid | Sound Output-instelling is verkeerd ingesteld, extern apparaat geeft geen geluid uit, of koptelefoon is aangesloten. | 1. Controleer Sound Output-instelling via Settings > All Settings > Sound > Sound Output 2. Als Sound Output op TV Speaker staat, controleer de volume-instelling 3. Controleer de audio-uitvoeringoptie van het externe apparaat 4. Voor kabelbox: wijzig audio-optie naar HDMI 5. Voor computergeluid: sluit externe spreker aan op audio-uitgangsconnector 6. Controleer of koptelefoon in de koptelefoonaansluiting zit 7. Start het aangesloten apparaat opnieuw op door de stroomkabel uit en in te schakelen 8. Voor set-top box of kabelbox: controleer kabelverbinding en start opnieuw op |
| HDMI (eARC/ARC) is aangesloten maar er is geen geluid | Digital Output Audio Format is niet ingesteld op Pass-through, of soundbar/A/V-ontvanger ondersteunt Dolby Digital+ niet. | Controleer of Digital Output Audio Format is ingesteld op Pass-through. Als u een soundbar of A/V-ontvanger gebruikt die Dolby Digital+ niet ondersteunt, zorg ervoor dat Pass-through niet is geselecteerd |
Prestaties & Werking 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| TV blijft aan of schakelt niet automatisch aan | Bewegingssensor werkt niet correct door te donkere of te heldere omgeving, installatieomstandigheden of lichaamstint gelijkt op achtergrond. | 1. Controleer de omgevingslicht- en helderheidsomstandigheden 2. Zorg ervoor dat de TV correct is geïnstalleerd (hoogte, hoek, zonder obstakels) 3. Ga naar Art > Art Mode Options > Sleep Options > Motion Detector 4. Pas de gevoeligheid van de Motion Detector aan |
Stroomvoorziening & Elektronica 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| TV schakelt automatisch uit | Sleep Timer, Auto Power Off of Off Timer zijn ingeschakeld. | 1. Controleer of Sleep Timer is ingeschakeld via Settings > All Settings > General & Privacy > System Manager > Time > Sleep Timer en schakel deze uit 2. Controleer of Auto Power Off is ingeschakeld via Settings > All Settings > General & Privacy > Power and Energy Saving > Auto Power Off en schakel uit 3. Controleer of Off Timer is ingeschakeld via Settings > All Settings > General & Privacy > System Manager > Time > Off Timer en schakel uit |
| The Frame TV kan niet worden uitgeschakeld | Power Button Option is ingesteld op Art/TV in plaats van On/Off. | 1. Hou de Power-knop op de afstandsbediening ingedrukt om de TV uit te schakelen 2. Ga naar Settings > All Settings > General & Privacy > Power and Energy Saving > Power Button Option 3. Verander de instelling van Art/TV naar On/Off |
| TV kan niet worden ingeschakeld | Stroomkabel niet correct aangesloten, afstandsbediening werkt niet, antennekabel niet correct aangesloten, of externe box is niet ingeschakeld. | 1. Controleer of de stroomkabel aan beide uiteinden correct is aangesloten 2. Controleer of de afstandsbediening normaal werkt 3. Zorg ervoor dat de antennekabel of kabel-TV-kabel stevig is aangesloten 4. Als u een kabelbox of satellietbox hebt, controleer dat deze is ingesteld en aangeschakeld 5. Voor One Connect Box: controleer de One Invisible Connection of One Connect Cable |
Spoelresultaat & Droging 9
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Scherm flikkert of is donker geworden | Energiebespaaringsfuncties zoals Brightness Optimisation, Energy Saving Solution, Motion Lighting of Contrast Enhancer zijn ingeschakeld. Bij hoge omgevingstemperatuur kunnen S8*C/S8*D/S9*C/S9*D modellen automatisch dimmen. | 1. Ga naar Settings > All Settings > General & Privacy > Power and Energy Saving 2. Schakel Brightness Optimisation uit 3. Schakel Energy Saving Solution uit 4. Schakel Motion Lighting uit 5. Ga naar Settings > All Settings > Picture > Expert Settings > Contrast Enhancer en schakel deze uit 6. Voer Picture Test uit via Settings > Support > Device Care > Self Diagnosis > Picture Test |
| Afbeelding is niet helder of kleuren zien er onduidelijk uit | Brightness Optimisation of Energy Saving Solution zijn ingeschakeld, of de afbeeldingsinstellingen zijn niet correct ingesteld. | 1. Ga naar Settings > All Settings > Picture > Expert Settings > Reset Picture 2. Schakel Brightness Optimisation uit via Settings > All Settings > General & Privacy > Power and Energy Saving 3. Schakel Energy Saving Solution uit 4. Pas Picture Mode, Contrast, Brightness, Sharpness, Colour en Tint (G/R) aan in Settings > All Settings > Picture |
| Afbeeldingskleuren zijn zwart-wit of zien er niet correct uit | Incorrecte verbindingen van One Connect Box, verkeerd aangesloten componentkabels, of Greyscale is ingeschakeld. | 1. Voer Picture Test uit via Settings > Support > Device Care > Self Diagnosis > Picture Test 2. Controleer of One Connect Box videoinvoerconnectoren correct zijn aangesloten 3. Zorg ervoor dat groene (Y), blauwe (Pb) en rode (Pr) componentkabels correct zijn aangesloten 4. Controleer of Greyscale op Uit staat via Settings > All Settings > General & Privacy > Accessibility > Greyscale |
| TV-afbeelding ziet er niet zo goed uit als in de winkel | Winkelapparaten gebruiken digitale UHD of HD kanalen. Resolutie van externe apparaten is niet hoog genoeg, of HDMI-kabel van lage kwaliteit wordt gebruikt. | 1. Wijzig de resolutie van uw apparaten (digitale ontvanger, IPTV, set-top box) naar UHD of HD 2. Gebruik een HDMI-kabel van hoge kwaliteit 3. Controleer of uw PC-grafische kaart UHD-resoluties ondersteunt 4. Zorg ervoor dat de set-top box of kabelbox UHD-content of uitzendingen ondersteunt 5. Voor Samsung TV Plus: controleer de netwerkverbinding |
| Afbeelding ziet er wazig uit | Vervaagde of hikkende afbeelding op het scherm door bewegende beelden. | Gebruik de Picture Clarity Settings functie via Settings > All Settings > Picture > Expert Settings > Picture Clarity Settings |
| Afbeelding is vervormd | Videocompressie veroorzaakt vervormingen, zwakke signaalopvang, of mobiele telefoons dicht bij TV (binnen 1 m). | 1. Trek de stroomkabel uit en sluit deze opnieuw aan 2. Controleer de batterijen van de afstandsbediening 3. Controleer de signaalsterkte 4. Verplaats mobiele telefoons die dicht bij de TV staan |
| Gestippelde lijn aan de rand van het scherm | Picture Size is niet ingesteld op 16:9 Standard, of externe apparaat heeft onjuiste resolutie-uitvoer. | 1. Verander Picture Size naar 16:9 Standard via Settings > All Settings > Picture > Picture Size Settings > Picture Size 2. Verander de resolutie-uitvoer van uw externe apparaat |
| Afbeelding wordt niet volledig schermvullend weergegeven | HD-kanalen tonen zwarte balken bij upscaled SD (4:3) content, of film heeft ander beeldverhouding dan TV. | 1. Pas de picture size opties aan op uw externe apparaat 2. Stel de TV in op volledig scherm via Settings > All Settings > Picture > Picture Size Settings > Picture Size |
| Ondertitels verschijnen op het TV-scherm | Subtitle-functie is ingeschakeld. | Schakel de Subtitle-functie uit via Settings > All Settings > General & Privacy > Accessibility > Subtitle Settings > Subtitle |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.