Samsung QA65QN90DAU
Televisie · 19 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - Samsung QA65QN90DAU
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Verbinding & Smart Home 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Kan kanaal niet vinden | TV is niet verbonden met kabelbox of satellietbox, of verbinding naar tunerapparaat is niet goed | 1. Voer Auto Tuning uit via Instellingen > Alle instellingen > Omroep > Auto Tuning instellingen > Auto Tuning 2. Controleer verbinding naar broadcast receiver (set-top box, IPTV) via Connected Devices > Connection Guide 3. Neem contact op met serviceprovider als symptoom blijft bestaan |
| Ondertitelingsfunctie in TV menu is gedeactiveerd | Extern apparaat is verbonden met HDMI of Component kabel waardoor ondertiteling niet beschikbaar is | 1. Pas ondertitelingsinstelling aan op het externe apparaat |
| HDR van aangesloten extern apparaat schakelt uit | Input Signal Plus functie is niet ingeschakeld | 1. Ga naar Instellingen > Alle instellingen > Verbinding > Extern apparaatbeheer > Input Signal Plus 2. Schakel in om HDMI invoersignalen uit te breiden en HDR content te ontvangen |
Geluiden & Trillingen 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Geen geluid of geluid is te zacht bij maximaal volume | Volumebediening van TV of aangesloten extern apparaat is niet correct ingesteld | 1. Controleer volumebediening van TV 2. Controleer volumebediening van aangesloten extern apparaat (kabelbox, satellietbox, DVD, Blu-ray) 3. Controleer en herverbind de kabelverbinding tussen extern apparaat en TV |
| Afbeelding is goed maar geen geluid | Sound Output instellingen zijn onjuist, extern apparaat audio-uitgang is niet correct ingesteld, headphone jack is bezet, of apparaat moet opnieuw worden opgestart | 1. Controleer Sound Output instelling via Instellingen > Alle instellingen > Geluid > Sound Output - stel in op TV Speaker 2. Controleer volumeinstelling 3. Controleer audio-uitvoeropties van extern apparaat (bijvoorbeeld wijzig kabelbox naar HDMI) 4. Verbind externe spreker aan audio-uitvoeraansluiting van computer 5. Controleer of headphone jack leeg is 6. Start aangesloten apparaat opnieuw op door stroomkabel los te maken en opnieuw aan te sluiten 7. Controleer kabelverbinding van set-top box of kabelbox en start apparaat opnieuw op |
| HDMI (eARC/ARC) is verbonden maar geen geluid | Digital Output Audio Format staat niet ingesteld op Pass-through of soundbar/AV-ontvanger ondersteunt Dolby Digital+ niet | 1. Controleer of Digital Output Audio Format is ingesteld op Pass-through 2. Controleer of soundbar of AV-ontvanger Dolby Digital+ ondersteunt 3. Wijzig instellingen indien nodig |
Prestaties & Werking 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| TV blijft aan of schakelt niet automatisch in | Bewegingssensor werkt niet normaal door te donkere of te helle omgeving, installatieomgeving (hoogte, helling, obstakels) of kleding/huidskleur vergelijkbaar met achtergrond | 1. Ga naar Art > Art Mode Options > Sleep Options > Motion Detector 2. Pas de gevoeligheid van de bewegingsdetector aan door het responsieniveau aan te passen 3. Zorg voor optimale installatieomgeving en zichtlijnen voor de sensor 4. Let op: Motion Detector kan beïnvloed worden door lichten, displays, huisdieren en externe veranderingen |
Stroomvoorziening & Elektronica 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| TV schakelt vanzelf uit | Sleep Timer, Auto Power Off of Off Timer zijn ingeschakeld | 1. Controleer of Sleep Timer is ingeschakeld via Instellingen > Alle instellingen > Algemeen en privacy > Systeembeheer > Tijd > Sleep Timer en schakel uit 2. Controleer of Auto Power Off is ingeschakeld via Instellingen > Alle instellingen > Algemeen en privacy > Energie besparing > Auto Power Off en schakel uit 3. Controleer of Off Timer is ingeschakeld via Instellingen > Alle instellingen > Algemeen en privacy > Systeembeheer > Tijd > Off Timer en schakel uit |
| TV (The Frame TV) kan niet worden uitgeschakeld | The Frame TV heeft andere aan/uitschakelingsfuncties dan standaard TV's | 1. Houd de Power knop op de afstandsbediening ingedrukt om TV uit te schakelen 2. Kort indrukken schakelt tussen Art mode en TV mode 3. Ga naar Instellingen > Alle instellingen > Algemeen en privacy > Energie besparing > Power Button Option 4. Stel in op 'On/Off' zodat kort indrukken in- en uitschakelt (standaard ingesteld op Art/TV) |
| Kan TV niet inschakelen | Stroomkabel is niet correct aangesloten, afstandsbediening werkt niet, antenne- of kabelaansluiting is niet goed verbonden, of externe apparaten zijn niet ingeschakeld | 1. Controleer of stroomkabel aan beide zijden goed is aangesloten 2. Controleer of afstandsbediening normaal functioneert 3. Controleer of antennekabel of kabel-TV kabel stevig is aangesloten 4. Controleer of kabelbox of satellietbox is ingeschakeld 5. Controleer One Invisible Connection of One Connect kabel tussen TV en One Connect Box |
Spoelresultaat & Droging 9
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Scherm flikkert of is donker geworden | Energiebespaaringsfuncties zoals Brightness Optimisation, Energy Saving Solution, Motion Lighting of Contrast Enhancer zijn ingeschakeld. Bij hoge omgevingstemperatuur kunnen enkele modellen automatisch dimmen. | 1. Ga naar Instellingen > Alle instellingen > Algemeen en privacy > Energie besparing 2. Schakel Brightness Optimisation uit 3. Schakel Energy Saving Solution uit 4. Schakel Motion Lighting uit 5. Ga naar Instellingen > Alle instellingen > Afbeelding > Expert instellingen > Contrast enhancer en schakel uit 6. Voer Picture Test uit via Instellingen > Ondersteuning > Apparaatbeheer > Zelftesten > Picture Test |
| Afbeelding is niet helder of kleuren zien er niet duidelijk uit | Afbeeldinginstellingen zijn niet optimaal geconfigureerd of energiebespaaringsfuncties zijn ingeschakeld | 1. Ga naar Instellingen > Alle instellingen > Afbeelding > Expert instellingen > Afbeelding herstellen 2. Schakel Brightness Optimisation uit via Instellingen > Alle instellingen > Algemeen en privacy > Energie besparing 3. Schakel Energy Saving Solution uit 4. Ga naar Instellingen > Alle instellingen > Afbeelding en pas aan: Picture Mode, Contrast, Brightness, Sharpness, Colour en Tint (G/R) |
| Afbeelding is zwart-wit of kleuren zien er niet correct uit | Kleurinstellingen zijn onjuist of invoerverbindingen zijn niet correct aangesloten. Greyscale-functie kan ingeschakeld zijn. | 1. Voer Picture Test uit via Instellingen > Ondersteuning > Apparaatbeheer > Zelftesten > Picture Test 2. Controleer of One Connect Box videoinvoerconnectoren correct zijn verbonden 3. Bij componentkabel: controleer of groene (Y), blauwe (Pb) en rode (Pr) kabels correct zijn aangesloten 4. Controleer of Greyscale is ingesteld op Aan via Instellingen > Alle instellingen > Algemeen en privacy > Toegankelijkheid > Greyscale en schakel uit |
| TV afbeelding ziet er niet zo goed uit als in de winkel | Uitgangsresolutie van apparaten is niet ingesteld op UHD of HD, slechte HDMI-kabel wordt gebruikt, grafische kaart ondersteunt geen UHD, of netwerkverbinding is traag | 1. Verander uitgangsresolutie van digitale ontvanger, IPTV of set-top box naar UHD of HD 2. Zorg ervoor dat HDMI-kabel van goede kwaliteit is 3. Controleer via Connected Devices > Connection Guide > Video Device > HDMI 4. Controleer of grafische kaart van PC UHD-resoluties ondersteunt 5. Zorg ervoor dat set-top box of kabelbox UHD-content ondersteunt 6. Controleer netwerkverbinding voor Samsung TV Plus kanaal |
| Afbeelding ziet er wazig uit | Beeldkwaliteit instellingen zijn niet optimaal of signaal is zwak | 1. Ga naar Instellingen > Alle instellingen > Afbeelding > Expert instellingen > Picture Clarity Settings 2. Pas de instellingen aan om vervagen of stottering op het scherm op te lossen |
| Afbeelding is vervormd | Videocompressie veroorzaakt vervorming, zwakke signaalontvangst, mobiele telefoons dicht bij TV of slechte verbinding | 1. Verwijder en reconnecteer de stroomkabel 2. Controleer batterij van afstandsbediening 3. Controleer signaalsterkte en verbindingskwaliteit 4. Zorg ervoor dat mobiele telefoons niet binnen 1 meter van TV worden gebruikt |
| Er is een gestippelde lijn aan de rand van het scherm | Picture Size is niet correct ingesteld of externe apparaatresolutie is niet optimaal | 1. Ga naar Instellingen > Alle instellingen > Afbeelding > Picture Size instellingen > Picture Size 2. Stel in op 16:9 Standard 3. Pas uitgangsresolutie van extern apparaat aan |
| Afbeelding wordt niet volledig schermvullend weergegeven | HD kanaal geeft zwarte balken bij upgebruikt SD (4:3) content, of filmformat verschilt van TV-verhouding | 1. Ga naar Instellingen > Alle instellingen > Afbeelding > Picture Size instellingen > Picture Size 2. Pas picture size opties op extern apparaat aan of stel TV in op volledig scherm |
| Ondertitels verschijnen op TV scherm | Ondertitelingsfunctie is ingeschakeld | 1. Ga naar Instellingen > Alle instellingen > Algemeen en privacy > Toegankelijkheid > Ondertitelingsinstellingen > Ondertiteling 2. Schakel uit |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.