Samsung Neo QLED 65QN95A

Verbinding & Smart Home 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
De afstandsbediening werkt niet	Lege batterij, afstandsbedieningssensor knippert niet, verkeerde afstand of afstandsbediening niet gekoppeld	1. Controleer of de afstandsbedieningssensor onder aan de tv knippert wanneer u op de toets In-/uitschakelen op de afstandsbediening drukt. 2. Als de batterij van de afstandsbediening geen lading meer heeft, draait u de afstandsbediening om om deze met de binnenverlichting op te laden of gebruikt u de USB-oplaadpoort. 3. Probeer de afstandsbediening rechtstreeks op de tv te richten vanaf 1,5-1,8 m afstand. 4. Als de tv is uitgerust met een Samsung Smart-afstandsbediening (Bluetooth-afstandsbediening), zorg er dan voor dat u deze aan de tv koppelt.

Onderhoud & Verzorging 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
De televisie heeft update of onderhoud nodig	Firmware kan verouderd zijn	U kunt uw tv in optimale conditie houden door een upgrade naar de nieuwste firmware uit te voeren. Gebruik de functie Nu bijwerken of Automatische update in het menu van de tv ( > Instellingen > Ondersteuning > Software-update > Nu bijwerken of Automatische update).

Overige problemen 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Toegangscode van de televisie is vergeten	Gebruiker is de PIN vergeten	Druk achtereenvolgens op de volgende knoppen op de Samsung Smart-afstandsbediening zodat de code opnieuw wordt ingesteld op '0000' (Frankrijk: '1111'): Druk op de knop (Volume). > Volume omhoog > > Volume omlaag > > Volume omhoog > .

Prestaties & Werking 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Eco-sensor werkt niet correct of helderheid is suboptimaal	Eco-sensor is geblokkeerd of functie is uitgeschakeld	1. Zorg ervoor dat de ECO-sensor onderaan de tv niet wordt geblokkeerd. 2. Controleer of de Helderheidsoptimalisatie is ingeschakeld via > Instellingen > Algemeen > Aan/uit en spaarstand > Helderheidsoptimalisatie. 3. De ECO-sensor past de helderheid van de tv automatisch aan door het licht in de ruimte te meten en de helderheid te optimaliseren.

Stroomvoorziening & Elektronica 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
De tv kan niet worden ingeschakeld	Netsnoer niet correct aangesloten, stopcontact functioneert niet, of probleem met afstandsbediening	1. Controleer of het netsnoer correct is aangesloten op de One Connect Box en het stopcontact. 2. Controleer of het stopcontact functioneert en de sensor voor de afstandsbediening onder aan de tv stabiel brandt. 3. Druk op de knop TV-bediening aan de onderkant van de tv om te controleren of het probleem bij de afstandsbediening ligt. 4. Als de tv wordt ingeschakeld, raadpleeg dan 'De afstandsbediening werkt niet'.
Het energieverbruik van de televisie is hoog	Televisie staat in standby-stand en verbruikt energie	Als u de televisie uitzet, gaat deze naar de standby-stand. U kunt het stroomverbruik verminderen door het netsnoer los te koppelen als u de televisie gedurende lange tijd niet van plan bent te gebruiken.

Spoelresultaat & Droging 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Het scherm bevat heldere of donkere pixels	Dit is een normale eigenschap van TFT LED-schermen met geavanceerde technologie	Deze pixels zijn niet van invloed op de prestaties van het product en zijn geen defect. Dit is normaal voor het scherm.