Samsung GQ55QN93D
Televisie · 16 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - Samsung GQ55QN93D
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Verbinding & Smart Home 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Kan geen kanaal vinden | Automatische afstemming is niet uitgevoerd, of ontvanger/settopbox is niet correct verbonden. | 1. Voer Automatisch afstemmen uit via Instellingen > Alle instellingen > Zenders > Automatisch afstemmen (indien beschikbaar naar model en regio) 2. Controleer de verbinding van ontvanger, settopbox of IPTV met de Tv via Verbonden apparaten > Verbindingshandleiding 3. Als het probleem aanhoudt, neem contact op met uw internetprovider |
| De functie Ondertiteling in het Tv-menu is uitgeschakeld | Wanneer een extern apparaat is aangesloten met HDMI- of componentkabel, is de Ondertiteling-functie niet beschikbaar in het Tv-menu. | Pas de instelling voor ondertiteling aan op het externe apparaat zelf in plaats van op de Tv |
| De HDR van het verbonden externe apparaat wordt uitgeschakeld | De functie Invoersignaal extra is niet ingeschakeld. | Schakel Invoersignaal extra in via Instellingen > Alle instellingen > Verbinding > Beheer externe apparaten > Invoersignaal extra. Dit breidt het bereik voor HDMI-ingangssignalen uit zodat u HDR-inhoud van externe apparaten kunt bekijken. |
Prestaties & Werking 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| De Tv blijft aan staan of wordt niet automatisch ingeschakeld | Bewegingssensor werkt niet naar behoren vanwege omgevingslicht (te donker of te licht), installatieomgeving (hoogte, hoek, obstakels), of kleding/huidskleur die veel op de omgeving lijkt. De Tv reageert op alle visuele veranderingen. | 1. Controleer of de bewegingssensor correct is geplaatst en vrij van obstakels 2. Pas de gevoeligheid van de bewegingsdetectie aan via Kunstmodus > Opties voor Kunstmodus > Slaapopties > Bewegingsdetectie (onder in het Kunstmodus startscherm) 3. Zorg voor voldoende omgevingslicht 4. Controleer of bewegingsdetectie door uw model en regio wordt ondersteund |
Stroomvoorziening & Elektronica 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| De Tv schakelt automatisch uit | Slaaptimer, Automatisch uitschakelen of Timer uit-functie is ingeschakeld. | 1. Controleer of Slaaptimer is ingeschakeld via Instellingen > Alle instellingen > Algemeen en privacy > Systeembeheer > Tijd > Slaaptimer en schakel deze uit indien nodig 2. Controleer of Automatisch uitschakelen is ingeschakeld via Instellingen > Alle instellingen > Algemeen en privacy > Aan/uit en spaarstand > Automatisch uitschakelen en schakel deze uit 3. Controleer of Timer uit is ingeschakeld via Instellingen > Alle instellingen > Algemeen en privacy > Systeembeheer > Tijd > Timer uit en schakel deze uit |
| The Frame Tv kan niet worden uitgeschakeld | Voor The Frame-modellen is het normale aan/uit-mechanisme anders ontworpen. | 1. Schakel de Tv uit door de Power-toets ingedrukt te houden 2. Druk kort op Power om tussen Kunst-modus en Tv-modus te schakelen 3. Configureer de bedieningsinstellingen via Instellingen > Alle instellingen > Algemeen en privacy > Aan/uit en spaarstand > Optie voor Aan-uitknop 4. Kies 'Kunst/tv' om te schakelen tussen modi met korte druk, of kies 'Aan/uit' om in/uit te schakelen met korte druk (standaard ingesteld op Kunst/tv) |
| Kan niet worden ingeschakeld | Netsnoer slecht aangesloten, afstandsbediening werkt niet goed, antennekabel niet aangesloten, ontvangstapparatuur niet ingeschakeld, of One Connect-kabel niet correct verbonden. | 1. Controleer of het netsnoer van de Tv aan beide kanten goed is aangesloten 2. Controleer of de afstandsbediening normaal functioneert 3. Controleer of de antennekabel of kabel-TV-kabel goed is aangesloten 4. Controleer of kabel- of satellietbox is aangesloten en ingeschakeld 5. Controleer de One Invisible Connection- of One Connect-kabel tussen Tv en One Connect-box (indien van toepassing) |
Spoelresultaat & Droging 9
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Het scherm knippert of is donker | Energiesparingsfuncties zoals Helderheidsoptimalisatie, Spaarstandoplossing, Bewegingsbelichting of Contrastverbetering zijn ingeschakeld. Bij hoge omgevingstemperatuur dimmen S8*C/S8*D/S9*C/S9*D-modellen automatisch om nabeelden te voorkomen. | 1. Schakel Helderheidsoptimalisatie uit via Instellingen > Alle instellingen > Algemeen en privacy > Aan/uit en spaarstand > Helderheidsoptimalisatie 2. Schakel Spaarstandoplossing uit via Instellingen > Alle instellingen > Algemeen en privacy > Aan/uit en spaarstand > Spaarstandoplossing 3. Schakel Bewegingsbelichting uit via Instellingen > Alle instellingen > Algemeen en privacy > Aan/uit en spaarstand > Bewegingsbelichting 4. Schakel Contrastverbetering uit via Instellingen > Alle instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Contrastverbetering 5. Voer Het beeld testen uit via Instellingen > Ondersteuning > Apparaatonderhoud > Zelfdiagnose > Het beeld testen. Controleer het signaal van aangesloten apparaten als de test normaal is. |
| Het beeld is niet helder of de kleuren zijn niet duidelijk | Beeld-instellingen zijn niet optimaal afgesteld. Helderheidsoptimalisatie of Spaarstandoplossing kunnen het beeld te gedimd maken. | 1. Reset de beeldinstellingen via Instellingen > Alle instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Beeld resetten 2. Schakel Helderheidsoptimalisatie uit via Instellingen > Alle instellingen > Algemeen en privacy > Aan/uit en spaarstand > Helderheidsoptimalisatie 3. Schakel Spaarstandoplossing uit via Instellingen > Alle instellingen > Algemeen en privacy > Aan/uit en spaarstand > Spaarstandoplossing 4. Stel Beeldmodus in via Instellingen > Alle instellingen > Beeld > Beeldmodus 5. Stel Contrast in via Instellingen > Alle instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Contrast 6. Stel Helderheid in via Instellingen > Alle instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Helderheid 7. Stel Scherpte in via Instellingen > Alle instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Scherpte 8. Stel Kleur in via Instellingen > Alle instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Kleur 9. Stel Tint (G/R) in via Instellingen > Alle instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Tint (G/R) |
| De kleuren van het beeld zijn zwart-wit of lijken niet correct | Onjuiste kabelaansluitingen, Grijstinten-modus is ingeschakeld, of de Tv ondersteunt de ingang niet. | 1. Voer Het beeld testen uit via Instellingen > Ondersteuning > Apparaatonderhoud > Zelfdiagnose > Het beeld testen 2. Controleer of video-ingangen op de juiste video-uitgangen van het externe apparaat zijn aangesloten (bij One Connect-box) 3. Zorg bij componentkabel ervoor dat de groene (Y), blauwe (Pb) en rode (Pr) kabels juist zijn aangesloten 4. Controleer of Grijstinten is ingesteld op Aan en schakel dit uit via Instellingen > Alle instellingen > Algemeen en privacy > Toegankelijkheid > Grijstinten |
| Het beeld van de Tv ziet er niet zo fraai uit als in de winkel | Uitvoerresolutie van apparaten staat niet op UHD/HD, HDMI-kabel is niet van hoge kwaliteit, grafische kaart ondersteunt geen UHD, of settopbox ondersteunt UHD-inhoud niet. | 1. Verander de uitvoerresolutie van digitale ontvanger, IPTV en settopbox naar UHD of HD 2. Zorg ervoor dat u een HDMI-kabel van hoge kwaliteit gebruikt 3. Controleer bij PC-aansluiting of de grafische kaart UHD-resoluties ondersteunt 4. Raadpleeg de handleiding voor ondersteunde UHD- en 8K-resoluties 5. Controleer of de settopbox of kabelbox UHD-inhoud ondersteunt en stel de resolutie in 6. Neem contact op met uw serviceprovider voor informatie over UHD-ondersteuning 7. Controleer de netwerkverbinding bij Samsung TV Plus-kanalen |
| Weergegeven video is wazig | Beeldscherpte-instelling is niet optimaal. | Pas de Beeldscherpte instellingen aan via Instellingen > Alle instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Beeldscherpte instellingen |
| Het beeld is vervormd | Video-inhoud-compressie veroorzaakt vervorming (vooral bij snelle bewegingen in sport/actiescènes). Zwak of slecht signaal. Netsnoer niet goed aangesloten. Batterij afstandsbediening bijna leeg. Mobiele telefoon dicht bij Tv (binnen 1 m) veroorzaakt ruis bij analoge/digitale kanalen. | 1. Koppel het netsnoer los en sluit het weer aan 2. Controleer de batterij van de afstandsbediening en vervang deze indien nodig 3. Controleer de signaalsterkte en -kwaliteit - zwak signaal is geen defect 4. Zorg ervoor dat mobiele telefoons minimaal 1 meter van de Tv verwijderd zijn |
| Aan de rand van het scherm is een streepjeslijn zichtbaar | Beeldformaat is niet op 16:9 ingesteld, of uitvoerresolutie van extern apparaat is niet optimaal. | 1. Wijzig Beeldformaat naar 16:9 standaard via Instellingen > Alle instellingen > Beeld > Beeldformaatinstellingen > Beeldformaat 2. Wijzig de uitvoerresolutie van het externe apparaat |
| Het beeld kan niet schermvullend worden weergegeven | SD-inhoud (4:3) wordt opgeschaald en toont zwarte balken. Films hebben ander beeldformaat dan de Tv. | 1. Pas de instelling voor beeldformaat op het externe apparaat aan 2. Stel de Tv in op schermvullende weergave via Instellingen > Alle instellingen > Beeld > Beeldformaatinstellingen > Beeldformaat |
| Ondertitels worden op het scherm van de Tv weergegeven | De Ondertiteling-functie is ingeschakeld. | Schakel de functie Ondertiteling uit via Instellingen > Alle instellingen > Algemeen en privacy > Toegankelijkheid > Inst. ondertiteling > Ondertiteling |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.