Samsung GQ55Q8CNG
Televisie · 11 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - Samsung GQ55Q8CNG
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Verbinding & Smart Home 5
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Geen beeld/geluid of vervormd beeld/geluid van extern apparaat | Verkeerde verbinding, niet goed ingestelde invoerbron, of probleem met aangesloten apparaat | 1. Controleer of de verbinding correct is en alle kabels goed zijn ingevoegd. 2. Verwijder alle kabels en sluit deze opnieuw aan. Probeer indien mogelijk nieuwe kabels. 3. Zorg dat de juiste invoerbron is geselecteerd (> Source). 4. Voer een zelfdiagnose van de TV uit (> Settings > Support > Self Diagnosis > Start Picture Test of Start Sound Test). 5. Start de aangesloten apparaten opnieuw op door de stekker eruit te trekken en er weer in te steken. |
| CI+ werkt niet | CI+ module is incompatibel met het apparaat | 1. Controleer of uw Samsung TV voldoet aan de CI+ 1.4-standaard. 2. Verwijder de CI+ module indien deze incompatibel is. 3. Neem contact op met de CI+ operator voor ondersteuning. |
| Instabiel Wi-Fi | Netwerkverbinding niet stabiel, onjuist wachtwoord, interferentie of te grote afstand tot router | 1. Controleer of de TV een netwerkverbinding heeft (> Settings > General > Network > Network Status). 2. Controleer of het Wi-Fi-wachtwoord correct is ingevoerd. 3. Controleer de afstand tussen de TV en modem/router. Deze mag niet meer dan 15,2 m bedragen. 4. Verminder interferentie door draadloze apparaten uit te schakelen en zorg dat er geen obstakels tussen de TV en router zijn. 5. Neem contact op met uw Internet Service Provider en vraag om de netwerkcircuit opnieuw in te stellen. |
| Problemen met video-apps (YouTube enz.) | DNS-instellingen onjuist of Smart Hub moet opnieuw worden ingesteld | 1. Wijzig de DNS naar 8.8.8.8. Selecteer > Settings > General > Network > Network Status > IP Settings > DNS setting > Enter manually > DNS Server > voer 8.8.8.8 in > OK. 2. Stel de Smart Hub opnieuw in via > Settings > Support > Self Diagnosis > Reset Smart Hub. |
| Geen signaal of zwak signaal bij tv-afstemming | Auto Tuning niet uitgevoerd voor TV-kanalen | 1. Voer Auto Tuning uit om kanalen te zoeken (> Settings > Broadcasting > Auto Tuning Settings > Auto Tuning). 2. Opmerking: Auto Tuning Settings kan afhankelijk van model of geografische regio niet zichtbaar zijn. 3. Raadpleeg de handleiding van uw kabelbox of satellietbox als u een van deze apparaten gebruikt. |
Onderhoud & Verzorging 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Eco Sensor blokkeert helderheid | Sensor is afgedekt met een voorwerp | Zorg dat de Eco Sensor aan de onderkant van de TV niet wordt afgedekt met objecten, aangezien dit de beeldhelderheid kan verminderen. |
| TV onderhoud en reiniging | Vuil, vingerafdrukken en stickers op het scherm | 1. Zet de TV uit voordat u hem schoonmaakt. 2. Veeg voorzichtig vlekken en vingerafdrukken weg met een microvezelkleedje. 3. Reinig de behuizing of het paneel met een microvezelkleedje dat licht bevochtigd is met water. 4. Verwijder het vocht met een droog doek. 5. Oefen geen kracht uit op het paneeloppervlak. 6. Gebruik nooit ontvlambare vloeistoffen (benzeen, verdunner) of schoonmaakmiddelen. 7. Voor hardnekkige vlekken: spray een klein beetje schermreiniger op het microvezelkleedje en wis ermee. |
Prestaties & Werking 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Afstandsbediening werkt niet | Lege batterijen, batterijen verkeerd geplaatst, of slechte verbinding | 1. Controleer of de stroomindicator onderaan de TV knippert wanneer u op de Power-knop drukt. Vervang zo niet de batterijen. 2. Controleer of de batterijen met de juiste polen (+/–) zijn geplaatst. 3. Richt de afstandsbediening direct op de TV van 1,5 tot 1,8 m afstand. 4. Zorg ervoor dat de Samsung Smart Remote (Bluetooth) is gekoppeld aan de TV. |
| TV-instellingen worden na 5 minuten verwijderd | TV staat in de Retail Mode | Wijzig de Usage Mode in het General Menu naar Home Mode (> Settings > General > System Manager > Usage Mode > Home Mode). |
Stroomvoorziening & Elektronica 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| TV wil niet inschakelen | Stroomkabel niet goed aangesloten of defecte afstandsbediening | 1. Controleer of het netsnoer goed in de TV en het stopcontact is aangesloten. 2. Controleer of het stopcontact functioneert en de stroomindicator onderaan de TV rood brandt. 3. Druk op de Power-knop onderaan de TV om zeker te zijn dat het probleem niet ligt aan de afstandsbediening. |
Spoelresultaat & Droging 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Scherm is te donker in donkere omgeving | Ambient Light Detection-functie is ingeschakeld | 1. Controleer of de Ambient Light Detection-functie actief is. 2. Schakel deze uit via > Settings > General > Eco Solution > Ambient Light Detection. |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.