LG OLED55B19LA

Verbinding & Smart Home 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
TV kan niet worden bediend met afstandsbediening	Afstandsbedieningssensor werkt niet goed, obstakel tussen product en afstandsbediening, of batterijen werken niet of zijn slecht geplaatst	1. Controleer de afstandsbedieningssensor op het product en probeer het opnieuw. 2. Controleer of zich een obstakel tussen het product en de afstandsbediening bevindt. 3. Controleer of de batterijen nog werken en goed zijn geplaatst.
Bij het verbinden met een pc (HDMI) wordt er geen signaal herkend	Verbindingsprobleem tussen TV en pc via HDMI	1. Schakel de TV uit en weer in met de afstandsbediening. 2. Sluit de HDMI-kabel opnieuw aan. 3. Start de PC opnieuw op terwijl de TV is ingeschakeld.

Onderhoud & Verzorging 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Scherm reinigen	Verkeerde reinigingsmethode kan schade veroorzaken	1. Zorg ervoor dat u de doek uitwringt zodat overtollig water of reinigingsmiddel worden verwijderd. 2. Spuit geen water of reinigingsmiddel rechtstreeks op het TV-scherm. 3. Zorg ervoor dat u net genoeg water of reinigingsmiddel op een droge doek aanbrengt om het scherm af te kunnen nemen.

Geluiden & Trillingen 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Gegenereerd krakend geluid	Samentrekking van plastic als gevolg van veranderingen in temperatuur en vochtigheid	Dit is normaal gegenereerd geluid voor OLED-producten waarvoor thermische vervorming vereist is. Het duidt niet op een storing.
Gegenereerd elektrisch zoemgeluid	Snelle schakeling die een grote hoeveelheid stroom genereert voor het gebruik van het product	Dit is normaal gegenereerd geluid dat verschilt per product. Het gegenereerde geluid tast de prestaties en betrouwbaarheid van het product niet aan.

Prestaties & Werking 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Beeldretentie op OLED-scherm	Langdurig of herhaaldelijk weergeven van hetzelfde beeld	1. Geef geen beelden weer die beeldretentie kunnen veroorzaken, zoals beelden met zwarte gebieden aan boven/ondenkant, beelden met verhouding 4:3 of 21:9, statische beelden zoals kanaalnummer of logo's. 2. Voer het [Pixel-opschoonproces] uit via afstandsbediening: → [Ondersteuning] → [OLED Care] → [OLED-paneelverzorging] → [Pixel-opschoonproces]. Dit wordt automatisch geactiveerd na 4 uur gebruik per dag of 2000 uur per jaar.

Stroomvoorziening & Elektronica 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Er worden geen beelden en geluid weergegeven	Product is niet ingeschakeld, netsnoer is niet aangesloten, of er is geen stroom op het stopcontact	1. Controleer of het product is ingeschakeld. 2. Controleer of de stekker van het netsnoer in een stopcontact is gestoken. 3. Controleer of er wel stroom op het stopcontact staat door er een ander product op aan te sluiten.
De TV wordt plotseling uitgeschakeld	Instellingen voor stroomvoorziening zijn onjuist, functie voor automatisch uitschakelen is geactiveerd, of er is geen signaal terwijl de TV is ingeschakeld	1. Controleer de instellingen voor stroomvoorziening. De voeding kan zijn onderbroken. 2. Controleer of de functie voor automatisch uitschakelen geactiveerd is in het instellingenmenu. 3. Opmerking: Als er geen signaal is terwijl de TV is ingeschakeld, wordt de TV automatisch na 15 minuten van inactiviteit uitgeschakeld.

Spoelresultaat & Droging 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Afwijkende weergave op het scherm	Product is koud, of paneel bevat miljoen pixels die kleine zwarte puntjes en fel gekleurde puntjes kunnen vertonen, of helderheid en kleur variëren door kijkpositie	1. Als het product koud aanvoelt, flikkert het mogelijk even wanneer het wordt ingeschakeld. Dit is normaal. 2. Kleine zwarte puntjes en/of fel gekleurde puntjes (Wit, rood, blauw of groen) met grootte van 1ppm zijn normaal en duiden niet op een storing. 3. Helderheid en kleur kunnen variëren afhankelijk van kijkpositie (links/rechts/boven/beneden). Dit is veroorzaakt door de kenmerken van het scherm en is geen storing.