Samsung QE75Q950
LED TV · 22 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - Samsung QE75Q950
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Verbinding & Smart Home 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Onjuiste of zwart-witweergave van kleuren | Component-aansluitingen zijn niet correct aangesloten | 1. Voer Beeldtest starten uit via Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Beeldtest starten 2. Controleer bij One Connect-gebruik of video-ingangen correct zijn aangesloten op video-uitgangen van extern apparaat 3. Controleer bij componentkabel-gebruik of groene (Y), blauwe (Pb) en rode (Pr) stekkers op juiste connectoren zijn aangesloten 4. Voer Verbindingshandleiding uit via Bron > Verbindingshandleiding voor meer informatie |
| Kan geen kanaal vinden | TV is niet afgestemd op beschikbare zenders | 1. Ga naar Instellingen > Zenders 2. Voer Automatisch afstemmen uit 3. Opmerking: Automatisch afstemmen-instellingen kunnen verschillen afhankelijk van model of regio |
| Geluid van televisie wordt niet via AV-ontvanger afgespeeld | Optische kabel niet aangesloten of AV-ontvanger ondersteunt ARC niet | 1. Sluit optische kabel aan op televisie en AV-ontvanger 2. Opmerking: ARC kan digitaal geluid uitvoeren via HDMI (ARC)-poort 3. Opmerking: ARC is alleen beschikbaar als tv is aangesloten op AV-ontvanger die ARC ondersteunt |
Geluiden & Trillingen 5
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Geen geluid of geluid te zacht | Volume-instellingen niet correct of extern apparaat niet juist ingesteld | 1. Controleer volume van de tv 2. Controleer volume van extern apparaat (kabel- of satellietbox, dvd-speler, Blu-ray-speler, etc.) 3. Stel Geluidsuitvoer in op TV-luidspreker via Instellingen > Geluid > Geluidsuitvoer |
| Beeld is goed, maar er is geen geluid | Geluidsinstellingen extern apparaat niet correct, koptelefoon aangesloten, of audioverbinding verkeerd | 1. Controleer audio-uitvoeroptie van extern apparaat 2. Bijvoorbeeld: wijzig geluidsoptie van kabelbox naar HDMI als HDMI-kabel wordt gebruikt 3. Voor computergeluid: sluit externe luidspreker aan op audio-uitgang van computer 4. Controleer of koptelefoonaansluiting niet in gebruik is 5. Start aangesloten apparaat opnieuw op door netsnoer los te koppelen en opnieuw aan te sluiten |
| U hoort geen geluid | Digitaal formaat voor geluidsuitvoer is niet correct ingesteld of AV-receiver ondersteunt Dolby Digital+ niet | 1. Controleer of Digitaal formaat voor geluidsuitvoer is ingesteld op Dolby Digital+ via Instellingen > Geluid > Expertinstellingen > Digitaal formaat voor geluidsuitvoer 2. Stel Digitaal formaat alleen in op Dolby Digital+ wanneer u Dolby Digital+ (with Atmos)-inhoud afspeelt 3. Opmerking: AV-receivers die Dolby Digital+ niet ondersteunen zullen geen geluid produceren met deze instelling |
| Vreemd geluid uit de luidsprekers | Audiokabel niet correct aangesloten of zwak signaal | 1. Voer Geluidstest starten uit via Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Geluidstest starten 2. Zorg ervoor dat audiokabel is aangesloten op juiste audio-uitgang van extern apparaat 3. Controleer signaalinformatie bij antenne- of kabelaansluiting - zwak signaal kan geluidsvervormingen veroorzaken |
| Geluid wordt onderbroken | Bluetooth-luidspreker heeft interferentie of slechte positie ten opzichte van tv | 1. Zorg ervoor dat Bluetooth-luidspreker en draadloos toegangspunt zich op rechte lijn bevinden 2. Plaats Bluetooth-luidspreker zo dicht mogelijk bij tv 3. Gebruik draadloos toegangspunt met 5 GHz frequentie om onderbrekingen te voorkomen 4. Als probleem aanhoudt, gebruik kabelverbinding in plaats van draadloos |
Overige problemen 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| TV geeft spraaksignaal bij gebruik van functies of kanaalbytes | Spraakgids is ingeschakeld | Schakel Spraakgids uit via Instellingen > Algemeen > Toegankelijkheid > Spraakgidsinstellingen |
Stroomvoorziening & Elektronica 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| TV schakelt zichzelf ongewild uit | Slaaptimer, Automatisch uitschakelen of Timer uit is ingeschakeld | 1. Controleer of Slaaptimer is ingeschakeld via Instellingen > Algemeen > Systeembeheer > Tijd > Slaaptimer 2. Als Slaaptimer niet is ingeschakeld, controleer Instellingen > Algemeen > ECO-oplossing > Automatisch uitschakelen en schakel uit 3. Controleer Instellingen > Algemeen > Systeembeheer > Tijd > Timer uit en schakel uit indien nodig |
| Problemen bij inschakelen van de tv | Netsnoer niet correct aangesloten, afstandsbediening defect, of antennekabel niet aangesloten | 1. Controleer of netsnoer van televisie aan beide kanten goed is aangesloten 2. Controleer of afstandsbediening normaal functioneert 3. Controleer of antennekabel of kabel voor kabeltelevisie goed is aangesloten 4. Controleer of kabel- of satellietbox is aangesloten en ingeschakeld (indien aanwezig) |
Spoelresultaat & Droging 11
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Flikkering en dimmen van het beeld | Energiebesparingsfuncties zoals Detectie van omgevingslicht, Energiebesparende modus of Bewegingsbelichting zijn ingeschakeld | 1. Ga naar Instellingen > Algemeen > ECO-oplossing > Detectie van omgevingslicht en schakel uit 2. Ga naar Instellingen > Algemeen > ECO-oplossing > Energiebesparende modus en schakel uit 3. Ga naar Instellingen > Algemeen > ECO-oplossing > Bewegingsbelichting en schakel uit |
| Te donker of te licht beeld | Beeldinstellingen zijn niet optimaal ingesteld | 1. Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Achtergrondverlichting en pas aan 2. Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Contrast en pas aan 3. Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Helderheid en pas aan 4. Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Scherpte en pas aan 5. Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Kleur en pas aan 6. Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Tint (G/R) en pas aan |
| Wazige of trillende beelden | Auto Motion Plus-instellingen zijn niet optimaal geconfigureerd | Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Auto Motion Plus-instellingen en pas aan |
| TV-beeld ziet er niet zo fraai uit als in de winkel | Verkeerde kabeltype, slechte signaalresolutie, of video-compressie | 1. Controleer of analoge kabel wordt gebruikt - schakel over op digitale kabel 2. Als analoge kabelbox of satellietbox wordt gebruikt, schakel over op digitale versie 3. Zorg ervoor dat video-uitvoerresolutie van digitale box is ingesteld op UHD of HD 4. Gebruik HDMI-kabel voor hoogwaardige video's 5. Controleer bij aansluiting op pc dat grafische kaart UHD-resoluties ondersteunt 6. Raadpleeg ondersteunde resoluties voor UHD-invoersignalen |
| Beeld is vervormd | Slechte signaalsterkte, video-compressie, of interferentie van mobiele telefoon | 1. Controleer of signaalsterkte zwak of slecht is - dit kan schermvervorming veroorzaken 2. Houd mobiele telefoons op afstand van tv (minimaal 1 meter) om ruis en vervorming te voorkomen 3. Bij snelle bewegingen in sportwedstrijden of actiefilms kan video-compressie vervorming veroorzaken - dit is normaal |
| Kleuren zijn verkeerd of ontbreken | Componentkabels niet correct aangesloten of losse aansluitingen | 1. Controleer of componentkabels juist zijn aangesloten 2. Controleer alle aansluitingen op losheid - onjuiste verbindingen kunnen kleurproblemen veroorzaken 3. Stel Beeldmodus in via Instellingen > Beeld > Beeldmodus 4. Pas Helderheid aan via Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Helderheid 5. Pas Scherpte aan via Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Scherpte 6. Pas Kleur aan via Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Kleur |
| Kleur is slecht of beeld is niet helder genoeg | Beeldinstellingen niet optimaal of Energiebesparende modus ingeschakeld | 1. Controleer of Energiebesparende modus is ingeschakeld via Instellingen > Algemeen > ECO-oplossing > Energiebesparende modus en schakel uit 2. Stel Beeldmodus in via Instellingen > Beeld > Beeldmodus 3. Pas helderheid, scherpte en kleur aan 4. Probeer beeld opnieuw in te stellen via Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Beeld resetten |
| Streepjeslijn aan de rand van het scherm | Beeldformaat is niet ingesteld op 16:9 | Wijzig Beeldformaat in 16:9 standaard via Instellingen > Beeld > Beeldformaatinstellingen > Beeldformaat 16:9 standaard |
| Beeld is zwart-wit | Onjuiste composietkabelaansluiting of Grijstinten ingesteld op Aan | 1. Gebruik composietkabel wanneer u AV-apparaten aansluit 2. Sluit videokabel (geel) aan op VIDEO-ingangspoort (geel/groen) 3. Controleer of Grijstinten is ingesteld op Aan via Instellingen > Algemeen > Toegankelijkheid > Grijstinten en schakel uit indien nodig |
| Beeld kan niet schermvullend worden weergegeven | Beeldformaat van bron komt niet overeen met televisie, of ander formaat is ingesteld | 1. Opmerking: HD-kanalen tonen zwarte balken bij opgeschaalde SD-inhoud (4:3) 2. Opmerking: Films met ander beeldformaat tonen zwarte balken boven en onder 3. Stel optie voor beeldformaat in op extern apparaat 4. Of stel televisie in op schermvullende weergave via Instellingen > Beeld > Beeldformaatinstellingen > Beeldformaat |
| Ondertitels worden ongewild weergegeven | Ondertiteling is ingeschakeld in tv-menu of extern apparaat | 1. Opmerking: Bij externe apparaten via HDMI of componentkabel is tv-ondertitelingsoptie niet beschikbaar 2. Pas ondertitelingsinstelling aan op het externe apparaat 3. Of schakel Ondertiteling uit in Inst. ondertiteling via Instellingen > Algemeen > Toegankelijkheid > Inst. ondertiteling |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.