Samsung QE75Q85R
LED TV · 15 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - Samsung QE75Q85R
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Overige problemen 10
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| De CI+ module werkt niet. | De CI+ module is mogelijk niet compatibel met het apparaat. | Verwijder de module en neem contact op met de CI+ module-operator voor hulp. De tv voldoet aan de CI+ 1.4 norm. |
| De afstandsbediening werkt niet. | Lege batterijen, verkeerde polariteit, te grote afstand of niet gekoppelde Bluetooth-afstandsbediening. | Controleer of het voedingslampje onderaan de tv knippert bij het indrukken van de aan/uit-knop op de afstandsbediening. Vervang zo nodig de batterijen en controleer de polariteit (+/-). Richt de afstandsbediening rechtstreeks op de tv vanaf 1,5-1,8 m afstand. Koppel de Samsung Smart Remote (Bluetooth) indien nodig opnieuw aan de tv. |
| De tv-instellingen gaan na 5 minuten verloren. | De tv staat in Winkelmodus. | Stel Gebruiksmodus in het Algemeen-menu in op Thuismodus via Instellingen > Algemeen > Systeembeheer > Gebruiksmodus > Thuismodus. |
Verbinding & Smart Home 4
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Geen beeld/video of geluid, vervormd beeld/geluid van een extern apparaat, melding 'Zwak of geen signaal', of een kanaal is niet vindbaar. | Slechte kabelverbinding, verkeerde bron geselecteerd, probleem met tv of extern apparaat, of kanalen niet correct ingesteld. | Controleer of het apparaat correct is aangesloten en alle kabels goed vastzitten. Koppel alle kabels los en sluit ze opnieuw aan; probeer eventueel andere kabels. Bevestig dat de juiste ingangsbron is geselecteerd. Voer een zelfdiagnose uit via Instellingen > Ondersteuning > Automatische diagnose > Beeldtest of Geluidstest starten. Als de test normaal is, herstart de aangesloten apparaten. Voer bij gebruik van antenne of muuraansluiting een automatische zoekopdracht uit via Instellingen > Uitzending > Instellingen automatisch zoeken. |
| De afstandsbediening van de kabel- of satellietdecoder kan de tv niet in-/uitschakelen of het volume niet regelen. | De afstandsbediening van de decoder is niet geprogrammeerd om de tv te bedienen. | Programmeer de afstandsbediening van de decoder zodat deze de tv kan bedienen. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de decoder voor de SAMSUNG tv-code. |
| Onstabiele wifi-verbinding. | Zwak signaal, verkeerd wachtwoord, te grote afstand tot de router, interferentie of obstakels. | Controleer of de tv een netwerkverbinding heeft via Instellingen > Algemeen > Netwerk > Netwerkstatus. Controleer of het wifi-wachtwoord correct is. Zorg dat de afstand tussen tv en modem/router niet meer dan 15,2 m bedraagt. Beperk interferentie door draadloze apparaten uit te schakelen en obstakels te vermijden. Neem eventueel contact op met uw internetprovider om het netwerkcircuit te resetten. |
| Problemen met video-apps (zoals YouTube). | DNS-instellingen of Smart Hub-problemen. | Wijzig de DNS-server naar 8.8.8.8 via Instellingen > Algemeen > Netwerk > Netwerkstatus > IP-instellingen > DNS-instellingen > Handmatig invoeren > DNS-server > 8.8.8.8 > OK. Reset eventueel Smart Hub via Instellingen > Ondersteuning > Automatische diagnose > Smart Hub resetten. |
Stroomvoorziening & Elektronica 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| De tv schakelt niet in. | Voedingskabel niet correct aangesloten, stopcontact niet functioneel of afstandsbediening werkt niet. | Controleer of de voedingskabel goed is aangesloten op de One Connect en het stopcontact. Controleer of het stopcontact werkt en of het voedingslampje onderaan de tv brandt (vast rood). Druk op de knop onderaan de tv om te controleren of het probleem bij de afstandsbediening ligt. |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.