Samsung QE75Q60R

Verbinding & Smart Home 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Onderbroken Wi-Fi-verbinding	Slechte netwerkverbinding, onjuist wachtwoord, te grote afstand tot router, of storing van andere apparaten	1. Controleer of de TV een netwerkverbinding heeft via Instellingen > Algemeen > Netwerk > Netwerkstatus. 2. Controleer of het Wi-Fi-wachtwoord correct is ingevoerd. 3. Controleer de afstand tussen de TV en het modem of toegangspunt. De afstand mag niet meer dan 15,2 m bedragen. 4. Verlaag storingen door draadloze apparaten uit te schakelen en zorg dat er geen obstakels tussen de TV en het modem/toegangspunt zijn. 5. Neem contact op met uw internetprovider en vraag hen het netwerk opnieuw in te stellen.

Onderhoud & Verzorging 4

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Helderheid van scherm verminderd door geblokkeerde sensor	Eco Sensor aan onderkant van TV is geblokkeerd door voorwerp	Verwijder alle voorwerpen die de eco-sensor aan de onderkant van de TV blokkeren om de beeldhelderheid te herstellen.
Resten van sticker op scherm	Sticker werd van het scherm verwijderd maar liet vuil achter	Maak het vuil voorzichtig schoon voordat u tv kijkt.
Krassen op scherm tijdens schoonmaak	Onvoorzichtig schoonmaken met ruw materiaal of sterke druk	1. Zet de TV uit voordat u schoonmaakt. 2. Veeg voorzichtig met een zachte microvezelkloek vuil en vingerafdrukken weg. 3. Reinig het lichaam en scherm met een licht vochtige microvezelkloek met een klein beetje water. 4. Verwijder vocht met een droge doek. 5. Pas geen sterke kracht toe op het schermoppervlak.
Hardnekkige vlekken op scherm	Sterke vervuiling op scherm	Spuit een klein beetje schermreiniger op een microvezelkloek en veeg daarmee de vlekken weg. Gebruik nooit brandbare vloeistoffen (benzeen, thinner) of schoonmaakmiddelen.

Overige problemen 3

Probleem	Oorzaak	Oplossing
CI+ werkt niet	CI+ module is onverenigbaar met het apparaat	Verwijder de CI+ Common Interface-module en neem contact op met de CI+-operator voor hulp.
Afstandsbediening werkt niet	Lege batterijen, batterijen verkeerd geplaatst, of bereik probleem	1. Controleer of de aan/uit-indicator onderaan de TV knippert wanneer u op de aan/uit-knop van de afstandsbediening drukt. Vervang de batterijen van de afstandsbediening als dit niet het geval is. 2. Controleer of de batterijen met de juiste polariteit (+/–) zijn geplaatst. 3. Richt de afstandsbediening rechtstreeks op de TV van 1,5-1,8 m afstand. 4. Zorg ervoor dat de Samsung Smart Remote (Bluetooth-afstandsbediening) met de TV is gekoppeld.
Kabelbox- of satellietbox-afstandsbediening schakelt TV niet in/uit of regelt volume niet	Afstandsbediening niet geprogrammeerd voor TV-bediening	Programmeer de kabelbox- of satellietbox-afstandsbediening om de TV te bedienen. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de kabelbox of satellietbox voor de SAMSUNG TV-code.

Prestaties & Werking 3

Probleem	Oorzaak	Oplossing
TV-instellingen gaan verloren na 5 minuten	TV staat in Retail Mode in plaats van Home Mode	Wijzig de modus via Instellingen > Algemeen > Systeembeheer > Gebruiksmodus > Home Mode.
Video-apps werken niet goed (Youtube, etc.)	DNS-instellingen of Smart Hub cache probleem	1. Wijzig de DNS naar 8.8.8.8 via Instellingen > Algemeen > Netwerk > Netwerkstatus > IP-instellingen > DNS-instelling > Handmatig invoeren > DNS-server > 8.8.8.8 > OK. 2. Reset Smart Hub via Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Smart Hub herstellen.
TV-instellingen moeten worden geüpdatet	Verouderde software kan prestatieproblemen veroorzaken	Upgrade naar de nieuwste software via Instellingen > Ondersteuning > Software-update > Nu bijwerken of Automatisch bijwerken.

Stroomvoorziening & Elektronica 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
TV wil niet inschakelen	Stroomkabel niet goed aangesloten of stroombron defect	1. Controleer of de AC-stroomkabel stevig in de TV en de wandcontactdoos is aangesloten. 2. Controleer of de wandcontactdoos werkend is en de aan/uit-indicator onderaan de TV rood oplicht. 3. Druk op de TV-controllerknop onderaan de TV om uit te sluiten dat het probleem met de afstandsbediening ligt.

Spoelresultaat & Droging 3

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Geen beeld/video/geluid, vervormd beeld/video/geluid, of 'Zwak of geen signaal' bericht	Onjuiste kabelverbindingen, verkeerde invoerbron geselecteerd, of probleem met aangesloten apparaat	1. Controleer of de verbinding met het apparaat correct is en alle kabels volledig zijn ingevoegd. 2. Verwijder alle kabels van de TV en externe apparaten en steek ze opnieuw in. Probeer indien mogelijk nieuwe kabels. 3. Controleer of de juiste invoerbron is geselecteerd via Bron. 4. Voer zelfdiagnose uit via Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Beeldtest starten of Geluidtest starten. 5. Start de aangesloten apparaten opnieuw op door de stroomkabel uit te trekken en weer in te steken.
Schermhelderheid is te donker in donkere omgeving	Ambient Light Detection functie (Eco Sensor) zorgt voor automatische helderheidsaanpassing	Schakel de Ambient Light Detection functie uit via Instellingen > Algemeen > Eco Solution > Ambient Light Detection. Zorg ervoor dat de eco-sensor onderaan de TV niet wordt geblokkeerd.
Enkele heldere of donkere pixels op scherm	Normale TFT LED-paneel-eigenschap door geavanceerde pixeltechnologie	Dit is een normale eigenschap van het TFT LED-paneel en heeft geen invloed op de prestaties van het product.

Waterproblemen 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Vloeistof leidt tot storingen, brand of elektrische schok	Vloeistof rechtstreeks op de TV gespoten	Spuit nooit water of andere vloeistoffen rechtstreeks op de TV. Vloeistoffen kunnen beschadiging, brand of elektrische schok veroorzaken.