Samsung QE65Q900R

Verbinding & Smart Home 5

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Geen beeld, geluid of vervormde beeld/geluid van extern apparaat	Verkeerde verbinding, niet volledig ingestoken kabels, verkeerde invoerbron geselecteerd	1. Controleer of de verbinding correct is en alle kabels volledig zijn ingestoken. 2. Verwijder en sluit alle kabels opnieuw aan bij de TV en externe apparaten. Probeer nieuwe kabels indien mogelijk. 3. Bevestig dat de juiste invoerbron is geselecteerd via > Bron. 4. Voer zelfdiagnose uit via > Instellingen > Support > Zelfdiagnose > Afbeeldingstest of Geluidtest starten.
Geen kanaal gevonden of zwak signaal weergegeven	TV ontvangt geen goede signalen van antenne of kabel	1. Voer Auto Tuning uit om naar kanalen te zoeken via > Instellingen > Uitzending > Auto Tuning Instellingen > Auto Tuning. 2. Opmerking: Auto Tuning Instellingen kunnen afhankelijk van het model of de geografische regio niet beschikbaar zijn. 3. Als u een kabelbox of satellietbox gebruikt, raadpleeg de handleiding van de kabelbox of satellietbox.
CI+ module werkt niet	CI+ Common Interface module is incompatibel met dit apparaat	Verwijder de module en neem contact op met de CI+ operator voor assistentie.
Intermittente Wi-Fi verbinding	Zwak netwerksignaal, onjuist Wi-Fi wachtwoord, grote afstand tot router, storing van andere apparaten	1. Controleer of de TV netwerkaansluiting heeft via > Instellingen > Algemeen > Netwerk > Netwerkstatus. 2. Controleer of het Wi-Fi wachtwoord correct is ingevoerd. 3. Controleer de afstand tussen de TV en de Modem/Router. Deze mag niet meer dan 15,2 meter zijn. 4. Verminder storing door draadloze apparaten uit te schakelen en ervoor te zorgen dat er geen obstakels tussen de TV en de Modem/Router zijn. 5. Neem contact op met uw internetprovider (ISP) en vraag hen om uw netwerkverbinding opnieuw in te stellen.
Video App-problemen (Youtube enz.)	DNS-instellingen niet correct of Smart Hub moet worden opnieuw ingesteld	1. Wijzig de DNS naar 8.8.8.8 via > Instellingen > Algemeen > Netwerk > Netwerkstatus > IP-instellingen > DNS-instelling > Handmatig invoeren > DNS-server > voer 8.8.8.8 in > OK. 2. Voer een reset uit door > Instellingen > Support > Zelfdiagnose > Smart Hub opnieuw instellen te selecteren.

Onderhoud & Verzorging 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Beschadigde scherm na sticker verwijderen	Restanten van sticker achtergebleven op scherm	Verwijder de sticker en reinig voorzichtig de restanten voordat u TV kijkt.
Krassen op scherm of behuizing	Scherm of behuizing beschadigd tijdens reiniging	1. Schakel de TV uit voordat u reinigt. 2. Wis vingerafdrukken voorzichtig met een microvezeldoek. 3. Reinig het lichaam of paneel met een microvezeldoek bevochigd met een kleine hoeveelheid water. 4. Verwijder vocht met een droge doek. 5. Wis voorzichtig zonder sterke kracht op het paneel uit te oefenen, dit kan het paneel beschadigen. 6. Gebruik nooit ontvlambare vloeistoffen (benzeen, dunner) of reinigingsmiddelen. Voor hardnekkige vlekken: spuit een kleine hoeveelheid schermreiniger op een microvezeldoek en wis de vlekken.

Geluiden & Trillingen 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Geluid van ventilator tijdens bedrijf	Ventilator actief om de temperatuur in het product af te koelen	Dit is normaal. Samsung beheert geluid volgens strikte managementnormen. In geval van overmatig geluid, neem contact op met een geautoriseerd Samsung servicecenter.

Prestaties & Werking 3

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Afstandsbediening werkt niet	Lege batterijen, batterijen verkeerd geplaatst, of afstandsbediening moet gepaard worden	1. Controleer of de stroomindicator rechtsonder op de TV knippert wanneer u op de aan/uitknop van de afstandsbediening drukt. 2. Vervang de batterijen van de afstandsbediening als dit niet het geval is. 3. Zorg ervoor dat de batterijen met hun polen (+/-) in de juiste richting zijn geplaatst. 4. Richt de afstandsbediening rechtstreeks op de TV vanaf 1,5-1,8 meter afstand. 5. Als uw TV een Samsung Smart Remote (Bluetooth Remote) heeft, zorg ervoor dat u de afstandsbediening aan de TV koppelt.
TV-instellingen worden na 5 minuten verwijderd	TV staat in Retailmodus in plaats van Home Mode	Wijzig de gebruiksmodus naar Home Mode via > Instellingen > Algemeen > Systeembeheer > Gebruiksmodus > Home Mode.
Software is verouderd	TV draait niet op de nieuwste softwareversie	Upgrade naar de nieuwste software via > Instellingen > Support > Software Update > Update Now of Auto update voor optimale TV-prestaties.

Stroomvoorziening & Elektronica 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
TV wil niet inschakelen	Stroomkabel niet goed aangesloten of stopcontact werkt niet	1. Controleer of de AC-stroomkabel goed in de TV en het stopcontact is aangesloten. 2. Controleer of het stopcontact werkt en of de stroomindicator rechtsonder op de TV rood brandt. 3. Druk op de aan/uitknop rechtsonder op de TV om te controleren of het probleem niet bij de afstandsbediening ligt.

Spoelresultaat & Droging 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Scherm is te donker in donkere omgeving	Ambient Light Detection functie (Eco Sensor) vermindert helderheid automatisch	1. Uitschakelen via > Instellingen > Algemeen > Eco Oplossing > Ambient Light Detection. 2. Let op: de eco-sensor bevindt zich rechtsonder op de TV. Blokkeer deze sensor niet met enig object, dit kan de schermhelderheid verminderen.
Pixel-onvolkomenheden op scherm	TFT LED paneel kan enkele heldere of donkere pixels bevatten door geavanceerde productietechnologie	Dit is normaal en heeft geen invloed op de prestaties van het product.

Waterproblemen 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Waterlekkage in TV	Vloeistof rechtstreeks op TV gespoten	Spuit nooit water of andere vloeistoffen rechtstreeks op de TV. Dit kan defecten, brand of elektrische schokken veroorzaken.