Samsung QE65Q80
LED TV · 22 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - Samsung QE65Q80
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Verbinding & Smart Home 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Kan geen kanaal vinden | TV is niet aangesloten op een kabel-/satellietbox of Automatisch afstemmen is niet uitgevoerd | Controleer of uw kabel- of satellietbox is aangesloten en ingeschakeld. Als u geen box heeft, voert u Automatisch afstemmen uit via Instellingen → Zenders. |
| Kleuren zijn verkeerd of ontbreken | Componentkabels zijn niet correct aangesloten of aansluitingen zijn los | Controleer of componentkabels op de juiste manier zijn aangesloten. Zorg voor goede en vaste verbindingen. |
| Geluid van televisie wordt niet via AV-ontvanger afgespeeld | Optische kabel is niet aangesloten of AV-ontvanger ondersteunt ARC niet | Sluit een optische kabel aan op de televisie en de AV-ontvanger. Controleer of uw AV-ontvanger ARC (Audio Return Channel) via HDMI ondersteunt. |
Geluiden & Trillingen 5
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Er is geen geluid of het geluid is te zacht | Volume van tv of extern apparaat is te laag of Geluidsuitvoer is niet ingesteld op TV-luidspreker | Controleer het volume van de tv. Controleer het volume van het externe apparaat (kabel- of satellietbox, dvd-speler, etc.). Stel Geluidsuitvoer in op TV-luidspreker via Instellingen → Geluid → Geluidsuitvoer. |
| Beeld is goed, maar er is geen geluid | Audio-uitvoeroptie van extern apparaat is niet correct ingesteld of koptelefoon is aangesloten | Controleer de audio-uitvoeroptie van uw extern apparaat. Voor HDMI-kabel: wijzig de geluidsoptie van uw kabeldecoder in HDMI. Controleer of koptelefoon is aangesloten op de tv. Als u computergeluid wilt horen: verbind externe luidspreker met audio-uitgang van computer. |
| U hoort geen geluid | Digitaal formaat voor geluidsuitvoer is ingesteld op Dolby Digital+ maar AV-receiver ondersteunt dit niet, of apparaat moet opnieuw worden opgestart | Start het aangesloten apparaat opnieuw op door netsnoer los te koppelen en opnieuw aan te sluiten. Controleer of Digitaal formaat voor geluidsuitvoer is ingesteld op Dolby Digital+ via Instellingen → Geluid → Expertinstellingen. Als uw AV-receiver geen Dolby Digital+ ondersteunt, selecteer dit format niet. |
| Er komt een vreemd geluid uit de luidsprekers | Audiokabel is niet op de juiste audio-uitgang aangesloten of zwak ontvangstignaal | Voer Geluidstest uit via Instellingen → Ondersteuning → Zelfdiagnose → Geluidstest starten. Zorg ervoor dat de audiokabel is aangesloten op de juiste audio-uitgang van het externe apparaat. Controleer de signaalinformatie bij antenne- of kabelaansluiting. |
| Het geluid wordt onderbroken | Bluetooth-luidspreker is te ver weg van tv, of draadloos toegangspunt gebruikt 2.4 GHz frequentie in plaats van 5 GHz | Zorg ervoor dat Bluetooth-luidspreker en draadloos toegangspunt zich op een rechte lijn bevinden en dat de Bluetooth-luidspreker zo dicht mogelijk bij de tv is geplaatst. Gebruik een draadloos toegangspunt dat een frequentie van 5 GHz gebruikt. Als het probleem aanhoudt, gebruik een kabelverbinding. |
Overige problemen 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Ondertitels worden op het tv-scherm weergegeven maar u wilt deze niet zien | Ondertitelfunctie is ingeschakeld in het tv-menu | Schakel de ondertitelfunctie uit via Instellingen → Algemeen → Toegankelijkheid → Inst. ondertiteling. |
| TV geeft spraaksignaal wanneer functie wordt gebruikt of kanaal wordt gewijzigd | Spraakgids-functie is ingeschakeld | Schakel Spraakgids uit via Instellingen → Algemeen → Toegankelijkheid → Spraakgidsinstellingen. |
Stroomvoorziening & Elektronica 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| TV schakelt zich ongewild uit | Slaaptimer, Automatisch uitschakelen of Timer uit is ingeschakeld | Controleer Slaaptimer via Instellingen → Algemeen → Systeembeheer → Tijd → Slaaptimer. Controleer Automatisch uitschakelen via Instellingen → Algemeen → ECO-oplossing → Automatisch uitschakelen. Controleer Timer uit via Instellingen → Algemeen → Systeembeheer → Tijd → Timer uit. Schakel deze functies uit als ze ongewenst zijn ingeschakeld. |
| Problemen bij het inschakelen van de tv | Netsnoer is niet goed aangesloten, afstandsbediening functioneert niet correct, of antenne-/kabelaansluiting is niet correct | Controleer of het netsnoer aan beide kanten goed is aangesloten. Controleer of de afstandsbediening normaal functioneert. Controleer of de antennekabel of kabel voor kabeltelevisie goed is aangesloten. |
Spoelresultaat & Droging 10
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Flikkering en dimmen van het beeld | Functies voor energiebesparing zijn ingeschakeld (Detectie van omgevingslicht, Energiebesparende modus of Bewegingsbelichting) | Schakel de energiebespaaringsfuncties uit: Instellingen → Algemeen → ECO-oplossing → Detectie van omgevingslicht uitschakelen. Instellingen → Algemeen → ECO-oplossing → Energiebesparende modus uitschakelen. Instellingen → Algemeen → ECO-oplossing → Bewegingsbelichting uitschakelen. |
| Incorrecte schermkleur of zwart-witweergave | Component-aansluitingen zijn niet correct aangesloten of schermkleur-instellingen zijn onjuist | Voer eerst Beeldtest uit (Instellingen → Ondersteuning → Zelfdiagnose → Beeldtest starten). Controleer of de video-ingangen op One Connect correct zijn aangesloten. Bij componentkabel: zorg dat groene (Y), blauwe (Pb) en rode (Pr) stekkers op de juiste connectoren zijn aangesloten. |
| Schermhelderheid is te donker of te licht | Helderheid, contrast of andere beeldinstellingen zijn niet optimaal ingesteld | Pas de volgende instellingen aan via Instellingen → Beeld → Expertinstellingen: Achtergrondverlichting, Contrast, Helderheid, Scherpte, Kleur, en Tint (G/R). |
| Wazige of trillende beelden op het scherm | Auto Motion Plus-instellingen zijn niet optimaal ingesteld | Ga naar Instellingen → Beeld → Expertinstellingen → Auto Motion Plus-instellingen en pas deze aan. |
| TV-beeld ziet er niet zo fraai uit als in de winkel | Analoge kabel in plaats van digitale kabel wordt gebruikt, of resolutie is niet correct ingesteld | Zorg ervoor dat u een digitale kabel en HDMI-kabel gebruikt. Controleer of uw PC-grafische kaart UHD-resoluties ondersteunt. Wijzig de video-uitvoerresolutie van uw digitale kabelbox/satellietbox naar UHD of HD. |
| Beeld is vervormd | Zwak of slecht ontvangstignaal, of mobiele telefoon veroorzaakt ruis | Controleer de signaalsterkte van uw antenne- of kabelaansluiting. Houd mobiele telefoons minstens 1 meter uit de buurt van de tv. |
| Kleur is slecht of beeld is niet helder genoeg | Beeldinstellingen zijn niet optimaal of Energiebesparende modus is ingeschakeld | Ga naar Instellingen → Beeld en stel Beeldmodus, Helderheid, Scherpte en Kleur af. Controleer of Energiebesparende modus is ingeschakeld via Instellingen → Algemeen → ECO-oplossing → Energiebesparende modus. Probeer het beeld opnieuw in te stellen via Instellingen → Beeld → Expertinstellingen → Beeld resetten. |
| Aan de rand van het scherm is een streepjeslijn zichtbaar | Beeldformaat is niet ingesteld op 16:9 standaard | Wijzig Beeldformaat in 16:9 standaard via Instellingen → Beeld → Beeldformaatinstellingen → Beeldformaat → 16:9 standaard. |
| Beeld is zwart-wit | Composietkabel is niet correct aangesloten of Grijstinten is ingeschakeld | Sluit de gele videokabel aan op de VIDEO-ingangspoort (geel/groen). Controleer of Grijstinten is ingesteld op Aan via Instellingen → Algemeen → Toegankelijkheid → Grijstinten. |
| Beeld kan niet schermvullend worden weergegeven | Opgeschaalde SD-inhoud (4:3) of andere beeldformaten dan de televisie worden weergegeven | Stel de optie voor het beeldformaat op uw externe apparaat in. Of stel de televisie in op schermvullende weergave via Instellingen → Beeld → Beeldformaatinstellingen → Beeldformaat. |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.