Samsung QE55Q85
LED TV · 23 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - Samsung QE55Q85
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Verbinding & Smart Home 5
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Onjuiste schermkleur of zwart-wit weergave | Component-aansluitingen zijn niet correct aangesloten of testdiagnose ontdekt probleem | 1. Voer eerst Beeldtest uit via Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Beeldtest starten 2. Controleer bij One Connect of video-ingangen correct zijn aangesloten 3. Bij componentkabel: controleer of groene (Y), blauwe (Pb) en rode (Pr) stekkers op juiste connectoren zijn aangesloten 4. Voer Verbindingshandleiding uit voor meer informatie |
| Kan geen kanaal vinden | Kanalen zijn niet afgestemd of geen geldige signaalbron | 1. Voer Automatisch afstemmen uit via Instellingen > Zenders 2. Als tv niet op kabel- of satellietbox is aangesloten, voer Automatisch afstemmen uit Opmerking: Deze instellingen kunnen afhankelijk van model of regio verschillen |
| Kleuren zijn verkeerd of ontbreken | Componentkabels incorrect aangesloten of losse aansluitingen | 1. Controleer of componentkabels op de juiste manier zijn aangesloten 2. Controleer op losse aansluitingen die kleurproblemen of leeg scherm kunnen veroorzaken 3. Zorg ervoor dat alle verbindingen goed vastzeten |
| Beeld is zwart-wit | Onjuiste kabelverbinding (composietkabel niet correct aangesloten) of Grijstinten is ingeschakeld | 1. Gebruik een composietkabel wanneer u AV-apparaten aansluit 2. Sluit de videokabel (geel) aan op de VIDEO-ingangspoort (geel/groen) 3. Controleer of Grijstinten is ingesteld op Aan via Instellingen > Algemeen > Toegankelijkheid > Grijstinten en zet uit |
| Geluid van televisie wordt niet via AV-ontvanger afgespeeld | Optische kabel is niet aangesloten of AV-ontvanger ondersteunt ARC niet | 1. Sluit een optische kabel aan op televisie en AV-ontvanger 2. Controleer of de televisie is aangesloten op een AV-ontvanger die ARC (Audio Return Channel) ondersteunt 3. Dankzij ARC kan de tv digitaal geluid uitvoeren via de HDMI (ARC)-poort |
Installatie & Opstelling 1
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Hoe kan ik een audio-apparaat op de tv aansluiten? | Onzekerheid over de juiste verbindingsmethode | Voer Verbindingshandleiding uit voor informatie over het aansluiten van audio-apparaten via Bron > Verbindingshandleiding > Audioapparaat |
Geluiden & Trillingen 6
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Er is geen geluid of geluid is te zacht | Volume van tv of extern apparaat is te laag | 1. Controleer en verhoog het volume van de tv 2. Controleer en verhoog het volume van het aangesloten externe apparaat (kabel- of satellietbox, dvd-speler, Blu-ray-speler, etc.) 3. Stel Geluidsuitvoer in op TV-luidspreker via Instellingen > Geluid > Geluidsuitvoer |
| Beeld is goed, maar er is geen geluid | Audio-uitvoer van extern apparaat is niet correct ingesteld, koptelefoon is aangesloten, of externe luidspreker is niet verbonden met computer | 1. Controleer de audio-uitvoeroptie van het externe apparaat (bijvoorbeeld wijzig geluidsoptie kabeldecoder in HDMI) 2. Controleer of koptelefoonaansluiting leeg is (geen headphones aangesloten) 3. Voor computer-audio: verbind externe luidspreker met de audio-uitgang van de computer 4. Start het aangesloten apparaat opnieuw op door netsnoer los te koppelen en opnieuw aan te sluiten |
| U hoort geen geluid | Digitaal audio-formaat is niet compatibel met AV-receiver of Dolby Digital+ is incorrect ingesteld | 1. Voer Geluidstest uit via Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Geluidstest starten 2. Controleer of Digitaal formaat voor geluidsuitvoer correct is ingesteld via Instellingen > Geluid > Expertinstellingen > Digitaal formaat voor geluidsuitvoer 3. Stel Dolby Digital+ alleen in wanneer u Dolby Digital+ (with Atmos)-inhoud afspeelt 4. Controleer of uw AV-receiver Dolby Digital+ ondersteunt |
| Er komt een vreemd geluid uit de luidsprekers | Audiokabel is niet correct aangesloten of zwak signaal bij antenne-/kabelontvangst | 1. Voer Geluidstest uit via Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Geluidstest starten 2. Zorg ervoor dat de audiokabel is aangesloten op de juiste audio-uitgang van het externe apparaat 3. Controleer de signaalinformatie bij antenne- of kabelaansluiting; een zwak signaal kan geluidsvervormingen veroorzaken |
| Geluid wordt regelmatig onderbroken | Bluetooth-luidspreker heeft slechte verbinding met draadloze toegangspunt | 1. Zorg ervoor dat Bluetooth-luidspreker en draadloze toegangspunt zich op een rechte lijn bevinden 2. Plaats Bluetooth-luidspreker zo dicht mogelijk bij de tv 3. Gebruik een draadloos toegangspunt dat gebruikmaakt van 5 GHz frequentie 4. Als probleem blijft bestaan, gebruik kabelverbinding in plaats van draadloos |
| Tv geeft spraaksignaal van activiteit af | Spraakgids is ingeschakeld | Schakel de functie Spraakgids uit via Instellingen > Algemeen > Toegankelijkheid > Spraakgidsinstellingen |
Stroomvoorziening & Elektronica 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Tv schakelt zich ongewild uit | Slaaptimer, Automatisch uitschakelen of Timer uit zijn ingeschakeld | 1. Controleer of Slaaptimer is ingeschakeld via Instellingen > Algemeen > Systeembeheer > Tijd > Slaaptimer en zet uit 2. Controleer of Automatisch uitschakelen is ingeschakeld via Instellingen > Algemeen > ECO-oplossing > Automatisch uitschakelen en zet uit 3. Controleer of Timer uit is ingeschakeld via Instellingen > Algemeen > Systeembeheer > Tijd > Timer uit en zet uit |
| Problemen bij inschakelen van de tv | Netsnoer niet correct aangesloten, afstandsbediening functioneert niet, of antennekabel niet goed aangesloten | 1. Controleer of netsnoer aan beide kanten goed is aangesloten 2. Controleer of afstandsbediening normaal functioneert 3. Controleer of antennekabel of kabeltelevisieskabel goed is aangesloten 4. Controleer of kabel- of satellietbox is aangesloten en ingeschakeld |
Spoelresultaat & Droging 9
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Flikkering en dimmen van het scherm | Energiebespaaringsfuncties zijn ingeschakeld | Schakel de volgende functies uit: 1. Ga naar Instellingen > Algemeen > ECO-oplossing > Detectie van omgevingslicht en zet uit 2. Ga naar Instellingen > Algemeen > ECO-oplossing > Energiebesparende modus en zet uit 3. Ga naar Instellingen > Algemeen > ECO-oplossing > Bewegingsbelichting en zet uit |
| Schermhelderheid is te donker of te licht | Beeldhelderheid-instellingen zijn niet optimaal afgesteld | Pas de volgende instellingen aan via Instellingen > Beeld > Expertinstellingen: 1. Achtergrondverlichting aanpassen 2. Contrast aanpassen 3. Helderheid aanpassen 4. Scherpte aanpassen 5. Kleur aanpassen 6. Tint (G/R) aanpassen |
| Wazige of trillende beelden | Auto Motion Plus-functie is niet optimaal afgesteld | Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Auto Motion Plus-instellingen en pas deze aan |
| Tv-beeld ziet er niet zo fraai uit als in de winkel | Analoge kabel/box in gebruik, resolutie niet juist ingesteld, slechte HDMI-kabel, of computer grafische kaart ondersteunt UHD niet | 1. Overstappen van analoge kabel naar digitale kabel 2. Overstappen van analoge kabelbox/satellietbox naar digitale box en video-uitvoerresolutie naar UHD of HD instellen 3. Zorg ervoor dat u een HDMI-kabel voor hoogwaardige video's gebruikt 4. Controleer bij PC-aansluiting of grafische kaart UHD-resoluties ondersteunt |
| Beeld is vervormd | Video-inhoud-compressie, zwak/slecht signaal, of mobiele telefoon dicht bij tv | 1. Accepteer dat video-compressie vervorming kan veroorzaken, vooral bij snelle bewegingen in sport/actiefilms 2. Verbeter signaalsterkte bij slechte antenne- of kabelontvangst 3. Zorg ervoor dat mobiele telefoons minimaal 1 meter van de tv verwijderd zijn |
| Kleur is slecht of beeld is niet helder genoeg | Beeldinstellingen zijn niet optimaal afgesteld of Energiebesparende modus is ingeschakeld | 1. Ga naar Instellingen > Beeld en stel in: Beeldmodus, Helderheid, Scherpte, en Kleur 2. Controleer of Energiebesparende modus is ingeschakeld via Instellingen > Algemeen > ECO-oplossing > Energiebesparende modus en zet uit 3. Probeer het beeld opnieuw in te stellen via Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Beeld resetten |
| Streepjeslijn aan de rand van het scherm zichtbaar | Beeldformaat is niet op 16:9 standaard ingesteld | Wijzig Beeldformaat naar 16:9 standaard via Instellingen > Beeld > Beeldformaatinstellingen > Beeldformaat 16:9 standaard |
| Beeld kan niet schermvullend worden weergegeven | Zwarte balken verschijnen door beeldformaatmismatch of opgeschaalde SD-inhoud | 1. Stel de optie voor het beeldformaat in op uw externe apparaat 2. Stel de televisie in op schermvullende weergave via Instellingen > Beeld > Beeldformaatinstellingen > Beeldformaat 3. Accepteer dat HD-kanalen zwarte balken kunnen hebben bij opgeschaalde SD-inhoud (4:3) en filmformaten kunnen zwarte balken hebben |
| Ondertitels worden op het tv-scherm weergegeven maar niet gewenst | Ondertitelingsinstelling is ingeschakeld | Schakel de functie Ondertiteling uit via Instellingen > Algemeen > Toegankelijkheid > Inst. ondertiteling Opmerking: Bij externe apparaten via HDMI of component is Ondertiteling niet beschikbaar in tv-menu; pas dit aan op het externe apparaat |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.