Samsung QE50Q80
LED TV · 20 Probleemoplossingen
Probleemoplossing - Samsung QE50Q80
Veelvoorkomende problemen en oplossingen - ook zonder foutcode op het display.
Verbinding & Smart Home 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Kan geen kanaal vinden | Automatisch afstemmen is niet uitgevoerd of ontvanger is niet correct aangesloten | 1. Voer Automatisch afstemmen uit via Instellingen → Zenders 2. Controleer bij ontvanger (settopbox, IPTV) de verbinding met de tv 3. Voer Verbindingshandleiding uit voor aansluitingsinformatie 4. Neem contact op met uw internetprovider als het probleem blijft bestaan |
| HDR van het verbonden externe apparaat wordt uitgeschakeld | Invoersignaal extra-instelling staat niet correct ingesteld | 1. Ga naar Instellingen → Algemeen → Beheer externe apparaten → Invoersignaal extra 2. Breid het ontvangstbereik van het HDMI-invoersignaal uit |
| Hoe kan ik een audio-apparaat op de tv aansluiten | Verbindingsmethode verschilt per audio-apparaat | 1. Bepaal het type audio-apparaat (HDMI eARC, Optisch, Bluetooth of wifi) 2. Voer Verbindingshandleiding uit via Bron → Verbindingshandleiding → Audioapparaat 3. Volg de specifieke aansluitingsstappen voor uw audio-apparaattype |
Geluiden & Trillingen 3
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Geen geluid of geluid is te zacht | Volume is niet goed ingesteld, kabelaansluitingen zijn losgeraakt, of Geluidsuitvoer is niet op TV-luidspreker ingesteld | 1. Controleer het volume van de tv 2. Controleer het volume van het externe apparaat (kabel-/satellietbox, dvd-speler, Blu-ray-speler) 3. Controleer de kabelaansluiting tussen extern apparaat en tv 4. Probeer de kabelaansluiting opnieuw aan 5. Ga naar Instellingen → Geluid → Geluidsuitvoer en stel in op TV-luidspreker 6. Controleer de audio-uitvoeroptie van het externe apparaat |
| Beeld is goed, maar er is geen geluid | Geluidsoptie van extern apparaat is niet correct ingesteld, koptelefoon is aangesloten, of apparaat moet opnieuw worden opgestart | 1. Controleer of u HDMI-kabel voor geluid op de juiste manier gebruikt (bijvoorbeeld bij kabeldecoders HDMI-geluidsoptie inschakelen) 2. Bij computer: verbind externe luidspreker met audio-uitgang van de computer 3. Controleer of koptelefoonaansluiting vrij is (geen apparaat aangesloten) 4. Start het aangesloten apparaat opnieuw op door netsnoer los te koppelen en opnieuw aan te sluiten 5. Controleer bij settopbox/kabelbox de kabelaansluiting en start extern apparaat opnieuw op 6. Neem contact op met internetprovider als het probleem blijft bestaan |
| U hoort geen geluid | Digitaal formaat voor geluidsuitvoer is niet correct ingesteld of ontvanger ondersteunt bepaalde audio-indelingen niet | 1. Voer Het geluid testen uit via Instellingen → Ondersteuning → Apparaatonderhoud → Zelfdiagnose → Het geluid testen 2. Controleer of Digitaal formaat voor geluidsuitvoer is ingesteld op Doorloop 3. Ga naar Instellingen → Geluid → Expertinstellingen → Digitaal formaat voor geluidsuitvoer 4. Stel in op Auto wanneer aangesloten ontvanger alleen beperkte audio-indelingen ondersteunt 5. Opmerking: selectie van Doorloop zonder Dolby Digital+-ondersteuning resulteert in geen geluid |
Stroomvoorziening & Elektronica 2
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Televisie schakelt zich onverwacht uit | Slaaptimer, Automatisch uitschakelen of Timer uit is ingeschakeld | 1. Ga naar Instellingen → Algemeen → Systeembeheer → Tijd → Slaaptimer en controleer of deze is ingeschakeld 2. Ga naar Instellingen → Algemeen → ECO-oplossing → Automatisch uitschakelen en controleer instellingen 3. Ga naar Instellingen → Algemeen → Systeembeheer → Tijd → Timer uit en controleer instellingen 4. Schakel deze functies uit als ze niet gewenst zijn |
| Problemen bij inschakelen van de televisie | Netsnoer niet goed aangesloten, afstandsbediening functioneert niet, of antennekabel/kabeltelevisiebinding is losgeraakt | 1. Controleer of het netsnoer aan beide zijden goed is aangesloten 2. Controleer of de afstandsbediening normaal functioneert 3. Controleer of de antennekabel of kabeltelevisieverindingskabel goed is aangesloten 4. Controleer of kabel- of satellietbox is aangesloten en ingeschakeld 5. Controleer de One Invisible Connection tussen tv en One Connect (indien van toepassing) |
Spoelresultaat & Droging 12
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Flikkering en dimmen van het beeld | Energiebesparingsfuncties zijn ingeschakeld, zoals Detectie van omgevingslicht, Energiebesparende modus, Bewegingsbelichting of Contrastverbetering | 1. Ga naar Instellingen → Algemeen → ECO-oplossing → Detectie van omgevingslicht en schakel uit 2. Ga naar Instellingen → Algemeen → ECO-oplossing → Energiebesparende modus en schakel uit 3. Ga naar Instellingen → Algemeen → ECO-oplossing → Bewegingsbelichting en schakel uit 4. Ga naar Instellingen → Beeld → Expertinstellingen → Contrastverbetering en schakel uit |
| Onjuiste kleuren of zwart-wit weergave | Onjuiste aansluiting van componentkabels of instellingen van beeldmodus | 1. Voer Het beeld testen uit via Instellingen → Ondersteuning → Apparaatonderhoud → Zelfdiagnose → Het beeld testen 2. Controleer bij One Connect of video-ingangen op juiste video-uitgangen zijn aangesloten 3. Bij componentkabel: controleer of groene (Y), blauwe (Pb) en rode (Pr) stekkers op juiste connectoren zijn aangesloten 4. Voer Verbindingshandleiding uit voor aansluitingsinformatie |
| Schermhelderheid te donker of te licht | Instellingen voor contrast, helderheid, scherpte, kleur of tint zijn niet optimaal ingesteld | 1. Ga naar Instellingen → Beeld → Expertinstellingen → Contrast en pas aan 2. Ga naar Instellingen → Beeld → Expertinstellingen → Helderheid en pas aan 3. Ga naar Instellingen → Beeld → Expertinstellingen → Scherpte en pas aan 4. Ga naar Instellingen → Beeld → Expertinstellingen → Kleur en pas aan 5. Ga naar Instellingen → Beeld → Expertinstellingen → Tint (G/R) en pas aan |
| Wazige of trillende beelden | Beeldscherpte-instellingen zijn niet correct geconfigureerd | 1. Ga naar Instellingen → Beeld → Expertinstellingen → Beeldscherpte instellingen 2. Pas de instellingen aan totdat het beeld helder is |
| Televisie-beeld ziet er niet zo fraai uit als in de winkel | Uitvoerresolutie is niet ingesteld op UHD of HD, HDMI-kabel is van lage kwaliteit, grafische kaart ondersteunt UHD niet, of lagere netwerksnelheid | 1. Verander de uitvoerresolutie van digitale ontvanger, IPTV en settopbox naar UHD of HD 2. Zorg ervoor dat u een HDMI-kabel van hoge kwaliteit gebruikt 3. Controleer dat de grafische kaart van de pc UHD-resoluties ondersteunt 4. Raadpleeg Ondersteunde resoluties voor UHD-invoersignalen 5. Controleer of settopbox/kabelbox UHD-inhoud ondersteunt en stel resolutie in 6. Bij Samsung TV Plus: controleer netwerkverbinding en -snelheid |
| Beeld is vervormd | Videobeldkompressie, zwak signaal, slechte ontvangst, of mobiele telefoon dicht bij tv | 1. Verplaats mobiele telefoons minstens 1 meter van de tv af 2. Controleer signaalsterkte (zwak signaal kan schermvervorming veroorzaken) 3. Controleer de ontvangstinstellingen 4. Opmerking: beeldvervorming bij snelle bewegingen (sport, actiefilms) kan door videokompressie veroorzaakt worden |
| Kleuren zijn verkeerd of ontbreken | Componentkabels niet op de juiste manier aangesloten of losse aansluitingen | 1. Controleer bij componentaansluiting of de kabels op de juiste manier zijn aangesloten 2. Controleer op losse aansluitingen (kunnen tot kleurproblemen of leeg scherm leiden) 3. Verbind alle kabels opnieuw stevig |
| Kleur is slecht of beeld is niet helder genoeg | Beeldmodus, helderheid, scherpte en kleur zijn niet correct ingesteld, of Energiebesparende modus is ingeschakeld | 1. Ga naar Instellingen → Beeld → Beeldmodus en stel in 2. Ga naar Instellingen → Beeld → Expertinstellingen → Helderheid en pas aan 3. Ga naar Instellingen → Beeld → Expertinstellingen → Scherpte en pas aan 4. Ga naar Instellingen → Beeld → Expertinstellingen → Kleur en pas aan 5. Controleer of Energiebesparende modus is ingeschakeld (Instellingen → Algemeen → ECO-oplossing) en schakel uit indien nodig 6. Probeer beeldinstellingen opnieuw in te stellen via Instellingen → Beeld → Expertinstellingen → Beeld resetten |
| Streepjeslijn aan de rand van het scherm | Beeldformaatinstelling is niet op 16:9 standaard ingesteld | 1. Ga naar Instellingen → Beeld → Beeldformaatinstellingen → Beeldformaat 2. Stel in op 16:9 standaard |
| Beeld is zwart-wit | Grijstinten modus is ingeschakeld | 1. Ga naar Instellingen → Algemeen → Toegankelijkheid → Grijstinten 2. Schakel Grijstinten uit |
| Beeld kan niet schermvullend worden weergegeven | Beeldformaat is niet correct ingesteld voor het weergegeven inhoudsformaat | 1. Stel de optie voor beeldformaat op het externe apparaat in 2. Ga naar Instellingen → Beeld → Beeldformaatinstellingen → Beeldformaat 3. Stel in op schermvullende weergave 4. Opmerking: HD-kanalen tonen zwarte balken aan beide zijden bij opgeschaalde SD-inhoud (4:3); films met ander beeldformaat tonen zwarte balken boven en onder |
| Ondertitels worden ongewenst op het scherm weergegeven | Ondertiteling is ingeschakeld in de instellingen | 1. Ga naar Instellingen → Algemeen → Toegankelijkheid → Inst. ondertiteling 2. Schakel Ondertiteling uit 3. Opmerking: bij HDMI- of componentkabelaansluiting dient u de ondertitelingsinstelling op het externe apparaat aan te passen |
Community-vragen
Stel een vraag
De foutcodes zijn afkomstig uit de officiële handleiding van de fabrikant.