Samsung UE65NU8049T

Overige problemen 10

Probleem	Oorzaak	Oplossing

5 meer tonen

Verbinding & Smart Home 6

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Geen beeld/geluid of vervormd beeld/geluid van extern apparaat	Onjuiste verbinding, los contact of verkeerd gekozen invoerbron	1. Controleer of de verbinding met het apparaat correct is en alle kabels volledig zijn ingestoken. 2. Verwijder en reconnecteer alle kabels met TV en apparaten. Probeer nieuwe kabels indien mogelijk. 3. Bevestig dat de juiste invoerbron is geselecteerd via > Bron. 4. Voer zelfdiagnose uit via > Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Afbeelding testen of Geluid testen.
Zwak of geen signaal weergegeven of kanaal niet gevonden	Slechte afstemming of geen automatische kanaalzoeking uitgevoerd	1. Voer eerst de standaardtroubleshooting voor beeld/geluid uit. 2. Start Auto Tuning via > Instellingen > Uitzending > Auto Tuning Instellingen > Auto Tuning om naar kanalen te zoeken. Opmerking: Auto Tuning Instellingen kunnen afhankelijk van model of regio niet beschikbaar zijn.
Onderbroken Wi-Fi verbinding	Geen netwerkverbinding, onjuist wachtwoord, grote afstand tot router of storing van andere draadloze apparaten	1. Controleer of de TV een netwerkverbinding heeft via > Instellingen > Algemeen > Netwerk > Netwerkstatus. 2. Zorg ervoor dat het Wi-Fi-wachtwoord correct is ingevoerd. 3. Controleer de afstand tussen TV en Modem/Router. Deze mag niet meer dan 15,2 meter zijn. 4. Verlaag storing door draadloze apparaten uit te schakelen. Zorg ervoor dat er geen obstakels tussen TV en Modem/Router zijn. 5. Neem contact op met uw Internet Service Provider (ISP) en vraag hen om uw netwerkcircuit opnieuw in te stellen.
Video App problemen (YouTube enz.)	DNS-instellingen incorrect of Smart Hub moet worden opnieuw ingesteld	1. Wijzig de DNS naar 8.8.8.8 via > Instellingen > Algemeen > Netwerk > Netwerkstatus > IP-instellingen > DNS-instelling > Handmatig invoeren > DNS-server > voer 8.8.8.8 in > OK. 2. Reset via > Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Smart Hub resetten.
CI+ module werkt niet	CI+ Common Interface module incompatibel met apparaat	Verwijder de module en neem contact op met de CI+ operator voor ondersteuning. Deze TV voldoet aan CI+ 1.4 standaarden.

1 meer tonen

Onderhoud & Verzorging 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Scherm is besmeurd of vuil	Stickers, vingerafdrukken of stof op het scherm	1. Zet de TV uit. 2. Veeg voorzichtig de smurrie en vingerafdrukken op het paneel weg met een microvezel doek. 3. Maak het lichaam en paneel schoon met een met water bevochtigd microvezel doek. 4. Verwijder het vocht met een droge doek. 5. Pas geen sterke kracht toe op het paneel. 6. Gebruik nooit brandbare vloeistoffen (benzeen, thinner) of schoonmaakmiddel. 7. Voor hardnekkige smurrie kunt u een klein beetje schermreiniger op een microvezel doek spuiten.

Prestaties & Werking 3

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Afstandsbediening werkt niet	Lege batterijen, batterijen verkeerd geplaatst of afstandsbediening niet op TV gekoppeld	1. Controleer of de aan/uit-indicator onderaan de TV knippert wanneer u op de aan/uit-knop van de afstandsbediening drukt. 2. Vervang de batterijen van de afstandsbediening. 3. Zorg ervoor dat de batterijen met de polen (+/-) in de juiste richting zijn geplaatst. 4. Richt de afstandsbediening rechtstreeks op de TV vanaf 1,5 tot 1,8 meter afstand. 5. Als u een Samsung Smart Remote (Bluetooth-afstandsbediening) hebt, koppeelt u deze aan de TV.
TV-instellingen gaan na 5 minuten verloren	TV bevindt zich in Retail Mode in plaats van Home Mode	Wijzig de Usage Mode in het General Menu naar Home Mode via > Instellingen > Algemeen > Systeembeheer > Usage Mode > Home Mode.
TV-software verouderd	Software-update niet geïnstalleerd	Om de TV in optimale toestand te houden, upgrade naar de nieuwste software via > Instellingen > Ondersteuning > Software Update > Update Nu of Auto update.

Stroomvoorziening & Elektronica 1

Probleem	Oorzaak	Oplossing
TV wil niet inschakelen	Stroomkabel niet goed aangesloten of stopcontact werkt niet	1. Zorg ervoor dat de AC-stroomkabel stevig in de TV en het stopcontact is aangesloten. 2. Controleer of het stopcontact werkt en of de aan/uit-indicator onderaan de TV rood gloeit. 3. Druk op de aan/uit-knop op de TV zelf om te controleren of het probleem niet met de afstandsbediening ligt.

Spoelresultaat & Droging 2

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Eco Sensor en schermhelderheid probleem	Ambient Light Detection functie is actief of sensor is geblokkeerd	1. Als het scherm te donker is in een donkere omgeving, kan dit door de Ambient Light Detection functie komen. 2. Zet deze uit via > Instellingen > Algemeen > Eco Solution > Ambient Light Detection. 3. Zorg ervoor dat de eco sensor onderaan de TV niet wordt geblokkeerd door objecten.
Scherm bevat heldere of donkere pixels	Normaal verschijnsel vanwege geavanceerde technologie van TFT LED panel	Dit is normaal en heeft geen invloed op de prestaties van het product. Er kunnen enkele heldere of donkere pixels op het scherm zijn.